La situazione e’ scandalosa.
Ho spedito un pacco dall’ Australia il mese di novembre con tanto di tracking e assicuarata e mi e’ stato rispedito indietro per una presunta mancata ricezione della merce da parte del destinatario, che mi ha assicurato di essere stato a casa durante l’ intero periodo natalizio e di non avere mai ricevuto alcun avviso.
Ora mi vedo costretto a rispedire il pacco in Italia un’ altra volta: che vergogna!!!!
Poste Italiane e Spa: una vera indecenza

Paul

Ciao… è successa la stessa cosa anche a me.. sul sito delle poste mi dice che il destinatario non è disponibile (ferie) quando è tutto il giorno che aspetta in casa!!!! Ora mi domando ma cosa vengono pagate a fare delle persone che non compiono il loro dovere?? Iosono maestra d’asilo nido.. cosa succederebbe se un giorno non avessi voglia di lavorare e lasciassi i bambini in balia di se stessi? e se lo facesse un medico? Bisogna che qualcuno prenda dei provvedimenti al più presto!!! Jessica

Ho avuto parecchie esperenzedel genere, l’ultimo proprio oggi. Merce garantita per ieri …adesso mi hanno “garantito” oggi entro le 16. Bisogna farci qualcosa. Ci vuole un mecanismo per richiedere un rimborso!

Anche qua la situazione non è migliore.
Io sono spesso a casa, ma mi ritrovo sempre gli avvisi dell’SDA appicicati al citofono, non si scomodano nemmeno a suonare!
Oggi stranamente il corriere ha suonato, ma se n’è subito pentito infatti non voleva nemmeno darmi il tempo di cambiarmi per scendere giù a ritirare il pacco. E non solo è stato sgorbutico e maleducato, ma ha anche minacciato di non suonare più la prossima volta e di lasciare direttamente l’avviso! E sì, per una volta che suona ma guarda tu cosa gli deve capitare!!!
E pensare che Bartolini se non mi trova in casa alla prima visita, mi telefona per chiedermi quando mi può trovare! D’ora in poi sarò io a rifiutare le spedizioni che affidano all’SDA, non saranno più loro a rifiutare me…
Daniela

Ciao, anch’io mi trovo in questo momento nelle stesse condizioni. è pazzesco: il pacco, partito da milano il 27 novembre, il 28 era nelle mani della filiale di Cuneo, più precisamente Trinità. dal 28 ad oggi, 5 dicembre, il pacco risulta tutti i giorni in consegna, ma non arriva mai! abito a 30 km da Trinità!!!! a quest’ora se fossi andato a prendermelo a piedi sarei già a casa! ho avuto 4 volte a che fare con sda: una volta sola è andato tutto bene, un’altra volta ho dovuto cambiare indirizzo perchè dicevano di non trovarmi e così l’ho fatto recapitare nel centro città a un indirizzo che proprio non puoi non vedere a degli amici, un’altra volta ho preso e sono andato a prendermelo io perchè non venivano e ora siamo in queste condizioni: tutti i giorni a casa ad aspettare, 4 o 5 telefonate al giorno al loro call center che mi promette invii tassativi e cose simili senza però che ci siano autentici sviluppi. Li ho fatti addirittura sollecitare dal mittente, un importante sito che vende libri, film ecc. e nemmeno loro per il momento sono riusciti ad ottenere qualcosa.
Per principio, ma anche perchè davvero non posso, non vado a prenderlo, (anche se oggi mi hanno proposto di fare così dal call center!). Per cosa li pago a fare se no???
qualcuno ha un consiglio da darmi?

Gianluca

Scandalosa anche GLS service. Attendo un pacco da venerdì. Nel tracking risultano due tentativi di consegna andati a vuoto per destinatario assente. Peccato che io ero presente in entrambi i casi. Guarda caso non è stato lasciato nessun avviso, chissà perchè. Notevole anche il menefreghismo degli operatori telefonici. Adesso per colpa della loro negligenza devo andare a ritirare io il pacco.
Complimenti per il servizio

Io compro molto via Internet e ho sempre il problema che non mi consegnano i pacchi, facendo a scaricabarile tra SDA e portalettere. Sempre me li devo andare a prendere perdendo una mattinata di lavoro.

ho appena litigato col postino con un dialogo che avrei dovuto registrare.. degno di un film di alberto sordi…

il figlio di buona donna passa in motorino e neanche prova a chiamarmi (sono nascosto dietro la porta, so a che ora passa) e lascia l'avviso nella buca delle lettere. Lo inseguo a piedi e alla buca delle lettere successiva riesco a placcarlo. Mi lamento del fatto che non mi consegnano i pacchi e me li devo andare a ritirare sempre io.

"non ti puoi lamentare perché un po' di pacchi te li ho consegnati eh, non dire che non te li porto mai!"
Come se io dicessi "ogni tanto lo metto il francobollo"

"se vivevi a via turati (zona centrale della mia città) eri avvantaggiato perché inizio il giro lì"

"magari in futuro cercherò di avere un occhio di riguardo per te"

"la colpa non è mia, ho il portapacchi piccolo e ci dovrei anche mettere dentro il casco del motorino che se me lo perdo devo pagare 150 euro di tasca mia alle poste! Allora per venirvi incontro lo porto fuori così consegno più posta"
Oddio, meriterebbe un encomio!

Sto pensando di prensentarmi con la guardia di finanza, servirebbe a qualcosa? O solo a perdere una mattinata di lavoro?

Ho già protestato al direttore dell'uffficio postale, che si è rivelato un ragazzino che non ha il potere di licenziare i suoi dipendenti, quindi solo una figura fantoccio direi…

Sono veramente deluso da questo paese di m… Altro che Brunetta ci vorrebbe con queste esimie teste di c…
Andrea

Sta accadendo anche a me ….. sono nel bel pieno della disavventura di un PaccoCelere1 Plus.
Sono disperata e delusa dei servizi di Poste Italiane e Sda.
Ho spedito da Taranto per Milano un PaccoCelere1 Plus lunedi 12/10/2009 (mi avevano garantito la consegna entro le ore 24 del giorno successivo) ad oggi 20/10/2009 il pacco ancora deve essere consegnato, e sono passati la bellezza di 8 giorni.
Sono sballottata da un Call Center ad un altro, da quello di Sda che mi dice che per i pacchi spediti con Poste Italiane bisogna telefonare al 803160.
Ho fatto:
innumerevoli chiamate al Call Center,
2 reclami alle Poste,
1 fax alla Sda di Milano 5 ove specifico che l'indirizzo è esatto, che il pacco può essere consegnato in portineria e comunico il mio recapito telefonico e finalmente il giorno dopo e precisamente il 16/10/2009 mi chiamano per dirmi che il pacco sarebbe stato consegnato il giorno dopo, sabato. Ma il giorno dopo sul "DoveQuando" risulta "Sabato In chiusura"
una e.mail alla sede di Roma per lamentare i disservizi della filiale di Milano 5, e dalla quale mi rispondono "Ci dispiace ma questo indirizzo serve solo per i clienti Sda per le spedizioni tramite Poste Italiane deve rivolgersi a loro".
Sul tracking dal 13/10/2009 ad oggi ci sono almeno 20 righe ove risulta "In consegna" "contattare Call Center", "indirizzo errato" (ma l'indirizzo è corretto e l'ho consìfermato con la e-mail e con il reclamo alle Poste) "In consegna", "Sabato in chiusura" "Fermo deposito", "In consegna" ad oggi il pacco ancora deve essere consegnato.
Ma almeno avessero, 1 sola volta, lasciato un avviso per dimostrare che sono passati. Nulla.
Cos'altro devo fare? A chi altro devo rivolgermi? O devo solo pregare e sperare che prima o poi si decidano a consegnarlo?

Anche a me è successa la stessa identica cosa con SDA: sto appositamente a casa, il pacco risulta " in consegna " e poi compare la magica scritta " destinatario non disponibile" , quando sono stata tutto il tempo in casa ad aspettare che il citofono suonasse. Niente bigliettino ovviamente, perchè il corriere in realtà non è passato. Devi chiamare mille numeri di mille centralini e forse alla fine te lo spediscono… un pacco che risultava in consegna dal primo giorno ci ha messo quasi una settimana ad arrivarmi, e dopo numerosi reclami. Con quello che costa lo trovo indecente e trovo che la dichiarazione " la merce arriva in 24 ore " sia una pubblicità ingannevole, visto che tutto è lasciato nelle mani del singolo corriere, che può benissimo decidere di consegnartelo dopo una settimana e fare false dichiarazioni. Io consumatore che pago pretendo di avere il pacco nei tempi dichiarati. Se il corriere fa false dichiarazioni non è un problema mio, ma della ditta, quindi non devo essere io a pregare tutti i santi per ricevere il pacco! La ditta dovrebbe attivarsi visto che, ripeto, il servizio viene profumatamente pagato da noi consumatori.
SDA mi ha delusa profondamente e ritengo che la qualità del servizio sia infima.

sono in attesa di un pacco spedito con sda
e’ gia’ il secondo(che non arriva)
codice di tracciabbilita’ dice che non ero in casa falso consegnato alla posta del mio paese falso
forse sarebbe meglio non affidarsi piu’ a questo corriere.sono veramente irritata e stanca di essere presa in giro

Beh,anche Bartolini ci mette del suo…proprio in questi giorni sto cercando di risolvere una cosa del genere…Contattando il mittente per rintracciare il pacco,viene fuori che a loro risulta consegnato con addirittura una firma sopra (credo copiata da spedizioni precedenti),che io non ho mai potuto apporre in quanto non ero in casa….sono tutti della stessa pasta…

E’ davvero scandaloso, ogni volta che invio un pacco senza tracciabilita’ non arriva MAI a destinazione guardacaso. Fare reclamo e’ come fare un buco nell’acqua. E’ davvero assurdo che un cittadino che paga tasse e un servizio non abbia alcun diritto e nessuna tutela da parte di nessun tipo di istituzione. Mi vergogno di essere italiana e sono ogni giorno piu’ contenta di essermene emigrata in Canada.

Sta capitando anche a me. Ho ordinato, la scorsa settimana, dei libri da un noto sito internet, che dovrei conse gnare questa sera come regalo di compleanno. Seguendo il sito SDA delle consegne, risulta che il corriere è passato da me 3 giorni fa e io non avrei pagato. Peccato che siamo stati tutto il giorno a casa e non abbiamo visto anima viva. Poi, sempre dal sito, risulta che il giorno dopo c’era l’indirizzo errato….ma come può essere, soprattutto se dici che il giorno prima non ti ho pagato??? Comunque, non abbiamo visto nessuno neanche quel giorno. Oggi telefono in sede SDA e una impiegata alquanto piatta, mi dice che il pacco è in consegna per oggi…certo, come per gli altri giorni. Le ho fatto notare che c’erano delle false dichiarazioni per i giorni precedenti e lei mi ha risposto che non sa….
e se anche oggi non arriva nulla, posso chiamarla e concordare il ritiro da loro in sede… e certo,che cavolo le pago a fare le spese di spedizione se poi devo andare a ritirare la merce io stessa?
Per non parlare del fatto che stasera al compleanno mi dovrò presentare a mani vuote.
Complimenti alla SDA per la serietà e la professionalità dei suoi dipendenti

ciao, anche io sono una capitata in una situazione del genere… solo che il mio pacco è sparito e assieme sono spariti sia il furgone che il corriere questo è quello che mi hanno detto in merito alla mia spedizione. Inoltre se chiedi spiegazioni ti chiudono il tel in faccia. Ora farò una denuncia come mi ha consigliato le poste italiane. é una vergogna, in questi casi uno passa la palla all’altro….. e noi cittadini che usufruiamo di questi servizi, ci rimettiamo sempre senza nessuna via d’uscita. sarebbe da denunciare il servizio sda… perchè poco serio ed affidabile.

dovevo ricevere un  pacco, in giornata 13/07/2011, un condomino, mi ha recapitato a casa, un  avviso di assenza del destinatario. diachiarazione falsa da parte dell’operatore sda. Io sono invalido bloccato su una sedia a rotelle. pertanto, esigo la consegna del pacco. non è la prima che accade. per sda sembra sia  una prassi consolidata. Eppure, le spedizioni si pagano con costi molto alti. Senon sono in grado di portare a termine il lavoro affidatogli, chiudano.

4 anni fa……che MORISSERO MALEDETTI !! FANNO VOMITARE..

Salve, mi è accaduta la stessa cosa e anche peggio.
- in una circostanza hanno lasciato il pacco al cancello alla mercé di tutti! Sono fortunata ad abitare in un condominio più che civile e l’ho ritrovato
- altra consegna a distanza di mesi: non è stato MAI lasciato l’avviso di tentata consegna e non avevo l’ID della tracciatura poiché il pacco arrivava dagli USA, ebbene, hanno rispedito indietro il pacco senza mai avvisarmi!
- ulteriore tentativo: siamo rimasti in casa tutto il giorno in attesa del pacco e cosa leggo sul tracking online? “destinatario assente” NON E’ VERO! Sono dichiarazioni false ed infatti non è stato mai lasciata la comunicazione nella cassetta delle lettere come normalmente i corrieri fanno in caso di assenza!
- oggi: sono al telefono da circa 20 minuti ma non risponde nessuno e dopo circa 5 minuti qualche operatore alza la cornetta ed attacca!