187 Telecom Italia: promozione dei servizi via telefono

Vorrei inviare una segnalazione sulle modalità usate dal 187 di telecom italia per promuovere i suoi servizi.

Sono state contattata per 4 volte per aderire all’offerta alice flat 7 mega a euro 19.95.

Nessuna delle operatrici mi ha segnalato la possibilità di avere un modem in noleggio a 3.95 euro.

In seguito all’attivazione, il modem mi è stato addebitato e spedito arbitrariamente e ora sono costretta a rispediarlo ad Asti- servizio clienti residenziali.

Chiamando il 187 per spiegazioni, 4 operatrici diverse 4 notizie diverse: una diceva che il modem era in noleggio, altra in comodato, altra che si doveva e poteva annullare l’opzione…che l’opzione era state annullata….

Oggi l’offerta mi è stata attivata.

Spero qualcuno abbia la forza di verificare se qualcosa di poco chiaro è avvenuto.

Grazie

Valentina Proni