Carrefour: più chiarezza sulle garanzie post-vendita

Il 09-12-2008 ho acquistato un computer presso il centro commerciale Carrefour di c.so Grosseto Torino. Una settimana fa ha iniziato a non accendersi più, io convinto della garanzia l’ho portato nuovamente al centro commerciale per la riparazione. Oggi, 26-03-2010 ricevo una telefonata dall’assistenza, la quale mi riferisce che dato che io ho richiesto fattura, la garanzia, non è di due anni bensì di uno solamente, risultando fuori garanzia. Ma io al momento dell’acquisto non sapevo di questa clausola, e soprattutto nessuno mi ha informato, altrimenti non avrei richiesto fattura, bensì uno scontrino normale. Cosa posso fare per avere come credo mi spetti la garanzia? Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti 

Giuseppe Loverre