ENI: ritardi ingiustificati nell’invio delle fatture

Volevo sapere se è possibile che io sia costretta a pagare ogni bimestre la mora sulla bolletta del gas fornito nel mio caso da Eni spa.

La situazione è questa: la fattura viene emessa da un anno a questa parte circa 20 giorni prima della scadenza per il pagamento (es. ultima fattura emessa 06/04/2010 scadenza 28/04/2010), la bolletta mi arriva puntualmente scaduta, ciò ha comportato un reclamo alle poste italiane (anche se sono dell’opinione che 22 giorni per emettere, inviare, recapitare e pagare una bolletta siano pochi).

Per non dover inviare un reclamo dopo ogni bolletta, ho deciso di risolvere il problema utilizzando costantemente il servizio di monitoraggio on line delle fatture, che Eni mette a disposizione dei propri clienti. Fatto sta che mi è capitato più di qualche volta di non poter reperire neanche in questo modo la fattura a causa di un malfunzionamento del sito www.eni.it.

Scoraggiata ma ancora volenterosa di risolvere il problema ho chiamato il numero verde di Eni spa 800 900 700, tramite il quale sono venuta a conoscenza dei dati di emissione e scadenza riportati nell’esempio, chiedendo se possibile l’invio per fax o e mail della suddetta bolletta, cosa ovviamente non possibile.

Ho deciso di rivolgermi alla vs associazione perché ad oggi 21/04/2010 la bolletta emessa il 06/04/2010 con scadenza il 28/04/2010 e importo non trascurabile di 537,69 € non mi è ancora stata recapitata e questa situazione si ripete ogni bimestre.

Grazie mille.

Federica Abbiati

  • Rosa

    purtoppo anch’io sono incavolata nera, ancora non sono cliente, cioe’ ho appena fatto domanda, e’ arrivato il preventivo che ho firmato e inviato tramite fax ma stamattina mi hanno detto che non e’ mai arrivato. Ho chiamato piu’ volte in numero verde in questo periodo, ma ogni volta ti dicono cose diverse. Non mi sembra che ci sia tanta serieta’.

  • Cinzia Selvaggio

    sono una cliente eni e’ quasi un anno che non mi mandano le bollette tutte le volte che chiamo midicono sempre che per colpa degli aggiornamenti le mie bollette sono bloccate sinceramente mi sono un po’rotta le scatole quindi se qualcuno puo’ dirrmi cosa fare gliene sarei grata

  • Rosa Borgognoni

    Questo il tenore della mail inviata oggi 26/02 all’Eni: In data 25 febbraio, al rientro dal lavoro, recupero in cassetta vostra fattura n. 20110211 con scadenza 25/2/2011. Secondo voi una persona con medie facoltà psicofisiche può rispettare tale scadenza, senza incorrere in sanzioni? Secondo voi 20 giorni per emettere inviare recapitare e pagare una bolletta sono sufficienti? Evidentemente no! Ricordo inoltre che i vostri importi non sono indifferenti e io ho diritto ad avere tempo sufficiente per gestire i miei soldi. Oltre a fare pubblicità tanto sofisticate, cercate di monitorare bene i vostri processi e taratevi sulle esigenze del consumatore non sui vostri.

  • CAROLY

    Spero che qualcuno con coscienza
    possa vedere il mio RECLAMO con giustizia
    e mi risponda SU mercatone uno, non sono ONESTI
    grazie +393342100368
    CARY

  • Maccha Federico

    la mia bolletta è stata emessa il 07/03/2001 oggi 04/04/2011 non è ancora arrivata tra poco scade non vi pare che come compagnia facciate un sch…..fo?

  • Paoblog

    La trafila per riuscire a pagare le bollette di Eni Gas è senza fine…il racconto inizia qui > http://paoblog.wordpress.com/2011/04/14/eni-bollette/ e dopo altri 2 post ancora non è finita. Sono degli incapaci.

  • Salvi1000

    21.01.2012  e’ una vergoglia  una  azienda cosi’,  si perda in questa cose  – oggi mi e arrivata la bolletta del gas emessa in data 28.11.2011 con scadenza  02 01 2012, oh chiamato il n. verde, l’operatore riferiva che’ vi sono molti reclami— e l’azienda non emette nessun reclamo alle poste , prima c’era il timbro dell’ufficio postale inarrivo a far fede .

  • Salvi1000

    21.01.2012  e’ una vergoglia  una  azienda cosi’,  si perda in questa cose  – oggi mi e arrivata la bolletta del gas emessa in data 28.11.2011 con scadenza  02 01 2012, oh chiamato il n. verde, l’operatore riferiva che’ vi sono molti reclami— e l’azienda non emette nessun reclamo alle poste , prima c’era il timbro dell’ufficio postale inarrivo a far fede .