Hardital e HP: il balletto delle responsabilità!

Sono attraverso la presente a richederVi cortesemente informazioni su un problema riguardante la garanzia di un oggetto acquistato. In breve, nel dicembre 2008 acquisto un pc portatile presso lo stand Hardital della fiera Marc di Genova. Lo stand in questione rappresenta omonimo negozio in Milano. Mi viene rilasciato scontrino (generico, riporta prezzo corrisposto ma non per cosa). Dopo poco più di un anno il pc si guasta e, interpellata Hp, rispondono che nel secondo anno di garanzia l’apparecchio va inviato al venditore il quale provvederà ad attivare le relative procedure con Hp stessa per la riparazione. In quei giorni si ripete il Marc di Genova ed io mi reco allo stand Hardital dal quale vengo allontanato in malo modo, il titolare Ing. Y obietta infatti che "deve pensarci Hp" e alle mie rimostranze mi liquida con un "mi scriva una mail".
Mi collego con il sito Hardital e scopro che esiste una procedura automatica di reso materiale in garanzia, faccio tutto quello che mi viene chiesto e invio il pc. Dopo pochi giorni mi arriva una mail dove mi si informa che della garanzia deve rispondere il produttore ed è quindi ad Hp che devo rivolgermi e che il pc mi verrà restituito il prima possibile. Sentita nuovamente Hp, mi confermano che nel secondo anno è il venditore a doversi fare carico dell’invio ad Hp, e che , tra l’altro, l’apparecchio in mio possesso è stato oggetto di richiamo da parte di Hp per difettosità accertata alla Motherboard e che quindi non dovrebbe sussistere nessun problema all’esecuzione delle operazioni. Sentita quindi Hp, riscrivo ad Hardital diffidandoli dal restituirmi l’apparecchio e pregandoli di dare corso alle procedure di riparazione in garanzia. Passano 2 mesi e il pc torna indietro così come l’ho inviato, non è stato nemmeno estratto dal pacco…. Posso tutelarmi in qualche modo? potete farlo voi? come posso far valere i miei diritti? Grazie infinite. Cordiali saluti Luca Casamassima