Alitalia e la Convenzione di Montreal

Gentile ACU,  a seguito della smarrimento del mio bagaglio in un volo di andata Alitalia Milano/Napoli del 23 dicembre 2009 ho fatto tutte le denunce di legge, in maniera tempestiva, chiedendo il rimborso in base alla convenzione di Montreal per lo smarrimento del bagaglio ed il rimborso delle spese sostenute di prima necessità. Alitalia mi ha informata dicendomi Mostra immagine a dimensione interache mi rimborserà solo lo smarrimento del bagaglio nei limite di valore della convenzione di Montreal da quantificare. Vorrei sapere se è giusto che io non debba essere rimborsato altresì per le spese  sostenute per stare a Napoli nel periodo Natalizio, seppure regolarmente documentate ad Alitalia?
Faccio presente di non aver chiesto neppure i danni morali per ogni tipo di disagio che mi hanno creato non contando, da ultimo, la loro inefficienza.
Grazie Vanessa