Edison: un caso da conciliare

Gentile ufficio è da marzo che da quando sono passato con Edison per la liberalizzazione del mercato sto avendo problemi, con mancanza diritto accredito bonus luce e gas, ho inviato fax , segnalazioni con le pratiche aperte, non so più come comportarmi e in più è stato aperto una pratica al servizio sportello acquirente unico. Mi potete aiutare? Grazie. Andrea D.N.