Euronics consegni il ferro da stiro funzionante!

Buongiorno, con la presente vorrei esporvi un problema che ho avuto con  l’acquisto di un elettrodomestico. In data 10.07.2010 ho acquistato presso  Euronics di Palermo (Centro Commerciale Guadagna) un ferro da stiro a caldaia.  Giorno 13.07.2010 lo riportavo presso il citato rivenditore in quanto dopo  averlo provato constatavo che il pulsante di erogazione vapore era  malfunzionante pertanto non essendo trascorsi 7 giorni chiedevo la sua  sostituzione come pubblicizzato a caratteri cubitali presso il punto vendita. 
L’impiegato a cui mi rivolgevo mi riferiva che essendo stato usato il  ferro non  poteva essere sostituito e che in ogni caso il problema riscontrato poteva  essere un normale funzionamento dell’apparecchio  pertanto lo trattenevano per  farlo controllare dal centro assistenza.
Tenevo a  precisare che il ferro non era stato usato ma soltanto provato e che senza mettere l’acqua nella caldaia non avrei potuto constatarne il funzionamento, ma lo stesso si rifiutava di sostituirlo. Il predetto elettrodomestico alla data del 09 agosto non mi era stato ancora restituito né tantomeno il rivenditore mi forniva notizie in merito. In allegato trasmetto la documentazione da me trasmessa presso il rivenditore redatta grazie al vostro gentile contributo.

Nell’occasione ringraziandovi sempre per la vostra cortese collaborazione vorrei conoscere se quanto da me intrapreso è corretto.

N.B. La prima missiva veniva da me trasmessa per conoscenza ad altra associazione che contattata ad oggi non mi forniva risposta per tale motivo mi rivolgevo alla vostra associazione che molto gentilmente si adoperava in merito.

Cordiali saluti

Ignazio Vitale

Allegati

http://www.associazioneacu.org/files/Diffida.pdf

  • http://www.euronics.it Euronics Italia

    In merito al messaggio postato dal Sig. Vitale, ci teniamo a sottolineare come, dopo oportune verifiche del prodotto tramite centro assistenza, lo stesso sia stato valutato dal CAT perfettamente funzionante. La documentazione è disponibile presso il punto vendita.

    Cordiali Saluti