La tessera Dahlia è una bufala!
Buona giornata, con la presente vi informo di una scorrettezza in atto in Italia nei confronti dell’utente della tv digitale e dei servizi per visioni a pagamento.
All’inizio del mese di agosto ho acquistato presso l’Unieuro di Bellinzago Lombardo MI una tessera mensile Dahliatv di 29 euro, al momento dell’acquisto ho fatto presente al commesso il luogo della mia residenza il quale mi ha rassicurato che il Comune era coperto dalla frequenza Dahlia. Una volta attivata la tessera, però, è iniziato il calvario: svariate e infruttuose telefonate al call center con risposte evasive, richiesta di perizia del mio antennista, problematica legata al mio televisore Samsung e alla Cam2 da aggiornare. Totale, dopo circa un mese il servizio clienti commerciale Dahlia – dopo la mia richiesta di rimborso – in data 26 agosto mi ha chiamato e l’operatore mi ha fatto presente che il rimborso non è possibile, perché la tessera è stata attivata, che con l’attivazione automaticamente ho accettato tutte le clausole, che è colpa mia se non ho verificato le frequenze – che tra l’altro si accavallano con quelle di Mediaset Premium – al momento dell’acquisto. Totale, l’ennesima beffa a danno del consumatore/utente (per fortuna non ho attivato un abbonamento annuale, ma solo una card ricaricabile) impotente, nonostante la presenza in Italia di una autorità che dovrebbe vigilare sulla materia.
Vi chiedo solo due cose: informate i consumatori che la tessera Dahlia è una bufala – almeno in base alla mia esperienza, tale è stata – e denunciate questa situazione al garante della comunicazione Agcom.
Grazie, Maurizio Battello
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giancarlo
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T50
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Martin32
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Marcello
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Carmel
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Marcodf17
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Ale_1907
