Telecom: un mese per riparare un guasto è eccessivo!

Siamo clienti Telecom. Dal 19 settembre, in seguito ad un temporale, siamo senza telefono e senza internet (si tratta di un podere di campagna). Abbiamo quotidianamente telefonato alla Telecom per sollecitare la riparazione del guasto. Più volte, almeno sei o sette, ci è stato detto che un tecnico ci avrebbe contattato in giornata. NESSUNO ha mai chiamato, nessuno si è mai fatto vivo. A tutt’oggi, siamo sempre senza telefono e senza internet. Cosa dobbiamo fare, oltre ovviamente chiedere il rimborso del canone, per far si che qualcosa si muova? Cordiali saluti. Adele Stefanelli

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Buon giorno, ringrazio per avermi risposto. Devo però comunicarvi che nel frattempo, precisamente ieri, ci ha finalmente contattato un tecnico Telecom per dirci che il lavoro sarà lungo ma che ci stanno lavorando. Certo ci eravamo accorti che le cose stessero andando per le lunghe e benché possa capire che la nostra è una linea di campagna e presenti determinati problemi, un mese mi sembra eccessivo. Senza contare che è il tempo che ci hanno impiegato per creare la linea ex novo! Cordiali saluti. Adele Stefanelli