Whirlpool sostituisca il frigorifero difettoso!

Buon giorno, volevo segnalare un disservizio:
L’anno scorso (dicembre 2009) ho acquistato un frigorifero Sesto Senso  della Whirlpool.

Il 23  settembre di quest’anno è saltato il termostato ed il frigo non raffreddava più, ho chiamato un centro autorizzato e dopo avere pagato il costo dell’uscita mi è stato riferito che il frigo doveva essere sostituito poiché non caricava più gas ed essendo ancora in garanza la casa produttrice lo avrebbe sostituito entro breve tempo….
A tutt’oggi non ho ancora la sostituzione del frigorifero… siamo una famiglia di quattro persone e restare per più di un mese senza frigo è stato un notevole danno.
Chiamo  il centro assistenza ed il call center della Whirpool almeno due volte al giorno, ho spedito anche una raccomandata alla sede di Varese… ma non ho ancora ricevuto nessuna risposta.
Posso fare altro? Eventualmente posso agire legalmente?
Ringraziando per la vostra disponibilità saluto cordialmente.
Giovanna Pavone