Passaggio da Wind a Tre: niente riaccredito!

Buongiorno,
con la presente vorrei denunciare il furto di euro  60 commesso da WIND nei miei confronti.
In seguito al passaggio di compagnia telefonica da WIND a TRE, attendevo che il credito residuo di euro 56 mi venisse riaccreditato sulle SIM del nuovo gestore.
La risposta di WIND è stata che ciò non poteva avvenire, perché nell’ultimo anno avevo usufruito di una promozione dalla quale avrei ottenuto almeno 60 euro di credito omaggio.
Pur essendo terminata la promozione ed avendo già esaurito il credito omaggio, (e pur avendo effettuato altre ricariche senza usufruire di alcuna promozione), non essendo trascorso un anno solare dalla data di attivazione della sopra citata promozione, io sarei rimasto debitore nei confronti di WIND del credito omaggio ottenuto.
Ma di questo “anno solare” non se ne parla da nessuna parte!!!!
Vi chiedo quindi di suggerirmi qualcosa da fare per avere giustizia.
Cordiali saluti.
G.B.