I clienti chiedono risposte chiare dalle Assicurazioni

Buon giorno,
Vi scrivo in merito ad un sinistro subito in data 30/3/2011 quando la mia auto e l’auto del mio compagno dovutamente parcheggiate, sono state urtate da una  sig.ra che ha perso il controllo dell’auto.
Come concordato con le ns. assicurazioni abbiamo immediatamente mandato la richiesta di risarcimento danni in attesa dell’accertamento.
Dato che tutte e due le ns. auto sono vecchie (Punto del1995 e Panda del 1999) e i danni subiti rilevanti ci è stato consigliato di demolirle poiché l’assicurazione non ci avrebbe coperto il valore dei danni cosa alla quale abbiamo provveduto ieri 18/4 poiché il perito non era ancora uscito.
Ora noi ci ritroviamo entrambi senza auto e abbiamo già pagato una fattura per l’importo di euro 546,00 a testa per l’importo del soccorso stradale, giorni di custodia, demolizione e oneri Pra, trasferimento in demolizione.
Quello che non è chiaro è:
- questa fattura ci sarà rimborsata per intero?
- da che cosa dipende invece il valore che ci devono riconoscere per le auto?
- se e quale altra cosa è in nostro diritto.
Per queste banali domande sembra impossibile avere una risposta chiara sia dalla nostra che dall’altra assicurazione che oltre tutto sebbene diverse nostre sollecitazioni non ha ancora mandato il perito.
Sarei lieta di ricevere delucidazioni da voi e rimango a vs disposizione nel caso abbiate bisogno di ulteriori dettagli
Grazie
Carmen B.