Groupalia: pubblicità ingannevole e indicazioni incomplete nei coupon

Gentilissimi, 

vi contatto perché sono stata vittima di un comportamento estremamente scorretto da parte di un famoso gruppo di acquisto online, Groupalia.
Ho acquistato un coupon in cui veniva detto che, a soli € 10,00, potevo usufruire di alcuni servizi presso una carrozzeria di Milano, tra cui la lucidatura della carrozzeria, l’eliminazione di eventuali graffi, la pulizia degli interni e l’igienizzazione.
Dopo aver acquistato il coupon ho contattato la carrozzeria per fissare l’appuntamento e il carrozziere, scusandosi, mi ha detto che c’era stato un equivoco con Groupalia: avevano pubblicato l’annuncio senza neanche fargli vedere la bozza, e l’annuncio non corrispondeva agli accordi presi dal carrozziere con Groupalia. Mi ha spiegato che lui intendeva, con soli 10 euro, concedere uno sconto di € 200,00 su eventuali servizi acquistati presso la sua officina.
Il coupon da me acquistato non corrispondeva quindi a quanto lui aveva intenzione di offrire.
Contatto Groupalia via mail per chiedere il rimborso del coupon, dato che non corrispondeva a quanto da me acquistato e, qualche giorno più tardi, ricevo questa mail di risposta:
"Nelle condizioni della campagna acquistata è specificato quanto segue:
Valido per: buono sconto di 200€ per riparazione danni da atti vandalici (non coperti da assicurazione), riverniciature, lucidatura, pulizia interni, igienizzazione interni e riparazione bozze presso Carrozzeria Murat".
Ti invitiamo, pertanto, a ricontattare tranquillamente il partner per il servizio che hai acquistato e che ti confermiamo essere corretto."
Su internet era stato modificato il testo del coupon da me acquistato, successivamente all’acquisto!!
Ho più volte richiesto il rimborso del coupon, sulla base del diritto di recesso, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Cosa posso fare?
Rimango a vostra disposizione per ulteriori informazioni.
Grazie.
Paola

  • Franca Guarnaccia

    buona sera non sapevo dell opportuita’ di fare segnalazioni tramite l’acu anche a me e’ successa la stessa cosa della signora precedente ho acquistato un coupon su groupalia per un bookfotografico presso una socita’ conosciuta di milano la- milanoscouting – dal 26/6/2012 giorno di acquisto del coupon sono riuscita a parlare una sola volta con il fatidico fotografo da allora non c’e’ stato pu’ verso di contattare i sig.ri di torino per prenotare il book – dopo diverse chiamate ai cellulari fornitimi tramite e-mail e tramite societa milano numeri inesistenti siamo arrivati alla data di scadenza – tra l’altro l’indirizzo indicato sul coupon di torino via san donato 21 – esiste una chiesa la chiesa di san donato e dubito che in sacrestia si facciamo book fotografici – pertanto non esiste nulla di tutto cio’ indicato.
    ho richiesto indietro i soldi a groupalia e mi e’ stato detto che non possono essere restituiti ma verranno messi a disposizione tramite buoni spendibili con altri acquisti. a me non interessa fare altri acquisti io rivorrei indietro i miei 39,00 che non sono tanti ma vorrei decidere io se rispenderli omeno.

    resto in attesa vs. risposta e come poter comportarmi

    devo fare una denuncia scritta?

    grazie mille
    franca

    franca

  • Spinel69

    Groupalia e’ anche una “truffa” !
    Ho acquistato un coupon per una cena presso un ristorante della mia zona all’inizio di aprile 2012.
    Costo 29,00 euro. Ho stampato il coupon : SCADENZA 5 AGOSTO 2012.
    Il 21 luglio ho telefonato al ristorante per prenotare e, con sorpresa, mi sono sentita dire : “non posso accettarla perche’ il coupon e’ scaduto”.
    Scaduto ????? Ma sono diventata stordita tutto di colpo?
    Ricontrollo il coupon : scadenza 5 agosto.
    Con le piu’ buone intenzioni sento Groupalia …… per loro e’ scaduto. Ho inviato mail e chiamato una ventina di volte : controllano e poi mi faranno sapere.
    Ovviamente i giorni passano e si supera la data del 5 agosto.
    L’altro giorno mi e’ arrivata una mail : visto che il coupon e’ scaduto, non si puo’ piu’ fare niente.
    Ma e’ questo il modo di lavorare? Dovete solo vergognarvi !

  • vergogna

    Non capisco perché la gente si intestardisca ad acquistare questi coupon quando, nella migliore delle ipotesi, i servizi resi dai partner selezionati (ristoranti etc.) sono scadenti o sotto le aspettative. I testi vengono confezionati ad arte per attirare i clienti, modificati quando sono attivi, in tutto e per tutto ingannevoli. Sveglia gente!!!!

  • erika

     ciao,
    a giugno ho acquistato un tablet a € 99,00 su groupalia che è arrivato a fine luglio (dopo 2 riinvii).
    decido di esercitare il mio diritto di recesso: ho effettuato tutto ciò che mi è stato richiesto per il reso e il 31.07.2012 ho proceduto alla spedizione del pacco.
    dopo pochi giorni dall’invio (8.08.2012) ricevo una mail dal groupalia nella quale si legge:” A seguito della ricezione del prodotto e del corretto svolgimento della procedura di recesso inoltrata, provvederemo quanto prima al riaccredito dell’intero importo versato sulla carta utilizzata per l’acquisto
    Controlla nei prossimi giorni l’avvenuto riaccredito.”
    dopo due giorni ho trovato il riacredito sulla carta di credito.

    oggi 31 agosto mi arriva una nuova mail con la quale mi si comunica che “Come comunicato in fase di richiesta Reso, non ci è possibile accordare il rimborso poichè il prodotto restituito non risulta integro, completo della confezione e dell’etichetta originale o dell’imballo utilizzato per la spedizione.

    Ti invitiamo dunque a ritirare il tuo prodotto presso i magazzini di Ares o di concordare l’invio a tue spese contattando supporto@groupares.it

    ora.. se mi vogliono regalare il tablet..ben venga..a caval donato non si guarda in bocca…ma se pensano che io ripaghi il tablet…si sbagliano…penso andrò a chiudere la carta oggi stesso…:-))

    …k bufala!!!

    cosa posso fare per tutelarmi?

  • Elisa

    Gentilissimi,

    acquisto in data odierna un coupon su Groupalia, un trattamento presso un parrucchiere in zona piazza Bologna a Roma, per l’importo di € 24,00. Ricevo il coupon m/mail e su loro indicazione, contatto il centro per prendere un appuntamento, dichiarando appunto di essere in possesso del suddetto coupon.
    Innanzitutto la persona che ha risposto non sapeva minimamente dell’esistenza di questo coupon, ho dovuto spiegare io cosa fosse, in cosa consistesse e ciò che mi spetta; mi ha risposto in maniera piuttosto scortese che non aveva capito niente e che comunque sono SEMPRE al completo in questo periodo sicché avrei dovuto richiamare “più in là” (?)
    Quando ho chiesto di chiarire cosa significasse “più in là”, mi ha detto che non lo sapeva, bofonchiando un “fine settembre”.
    Ho provveduto a richiedere l’immediato rimborso a Groupalia, ad un’ora dall’aquisto del coupon, perché non intendo assolutamente stare dietro a quella che sembra a tutti gli effetti una truffa.
    Sono decisa ad andare fino in fondo a questa faccenda, anche con un legale se necessario, qualora non effettuassero la restituzione dell’importo da me corrisposto € 24,00 o qualora me lo restituissero in buoni da spendere se mpre su Groupalia.

    Nell’attesa cosa posso fare?

    Grazie mille.
    Elisa 

  • Prof_72

    Groupalia non rimborsa mai, anche se palesemente in torto, non ci comprerò più!

  • http://www.facebook.com/fg.dagostino Francesco D’agostino

    Ho acquistato un coupon a 9€ per una visita, ablazione tartaro e smacchiamento ho seguito le istruzioni per contattare il dentista di itadent e mi sono iscritto sul loro sito parlo con dentista che cade dal pero e mi propone solo la pulizia accetto poi passano i giorni e il dentista mi disdetta l appuntamento perché non fa più parte di itadent contatto subito groupalia e mi dicono che ho usufruito del coupon spiego che mi sono dovuto iscrivere al sito itadent per trovare contatti del dentista come da loro indicazioni alla fine dopo svariate mail e chiamate ormai diventa un principio insisto e mi scrivono che sono passati più di 10 giorni dall acquisto e quindi sono cavoli miei ma se il dentista non fa più parte di itadent e mi ha disdetto dopo i fatidici 10 giorni che colpa ne ho io????

  • Paolo

    Procediamo con un’azione legale nei confronti di Groupalia, ho già contattato la polizia postale di Varese, secondo loro ci sono gli estremi per una denuncia per truffa.

  • Paola

    Come possiamo concertare le nostre forze? Se ci sono le condizioni per una class action, ad esempio, fammi sapere

  • Nico

    Stesso mio caso ma si trattava di un Samsung Galaxy S2 acquistato a LUGLIO 2012 e recapitato 33gg dopo (solo 3 oltre la soglia da loro garantita perchè ho sollecitato via email).
    Anche nel mio caso la fattura mancava nel pacco ma per mio errore ed euforia per aver ricevuto l’oggetto non ho segnalato la cosa per tempo.
    Dopo 4 mesi dall’uso il telefono ha presentato dei difetti per i quali era necessario ricorrere alla garanzia ma non potevo farlo senza garanzia.
    Alla richiesta della garanzia mi è stato detto di rivolgermi al loro fornitore.
    SCUSATE I SOLDI A CHI LI HO DATI ?? A GROUPALIA ?? BENE, ALLORA LORO MI DEVONO LA RICEVUTA ALTRIMENTI AVREBBERO POTUTO DARMI IL CONTATTO DEL FORNITORE PER EFFETTUARE PRIVATAMENTE L’ACQUISTO.
    Dopo giorni persi a scambiarmi mail sono giunto a minacciarli di denuncia alla GdF.
    Alla fine abbiamo chiuso la controversia spedendo io il telefono e rimborsandomi loro la somma del telefono (escl. spese di spedizione di circa 15,00€)

  • italiano

    CRISTO IDDIO STUDIA L’ITALIANO!

  • Dario

    Servizio PESSIMO! non funziona il numero 199.206.000, lo tengono staccato perchè hanno apura ad avere il contatto diretto con tutte quelle persone che vengono truffate da Groupalia! Hanno attivato un sito per la prenotazione dei ristoranti, My Table il quale accetta prenotazioni anche dopo la scadenza del coupon. PECCATO CHE POI NON SONO VALIDE… e così il coupon è SCADUTO e i SOLDI SE LI INTASCANO LORO, GROUPALIA!!!! farò leva su Striscia la notizia per farsì che tutta Italia sia a conoscenza di questa TRUFFA!

  • terry

    La cosa più scandalosa è quando ti chiama il centro estetico per disdire un appuntamento 1 ora prima dello stesso.A data da destinarsi ( chissà quando), al fine di far scadere il coupon, e ti attaccano anche il telefono in faccia. Io credo che, vale la pena pagare qualcosina in più, ma scegliere “vedendo” le cose, e nel mio caso “le persone”. Non acquisterò più nulla. Pessime offerte. Pessimo servizio.Addio Groupalia!

  • paola

    Questa è la mia seconda esperienza negativa con groupalia, la riporto perchè non succeda ad altre persone.

    Nel mese di marzo 2013 ho acquistato un coupon per un trattamento presso il centro BBL di milano con scadenza 11 maggio 2013. Ad aprile il centro mi comunica che il macchinario non è disponible e che è necessario attendere l’arrivo di quello nuovo. Il 18 maggio, a coupon scaduto, il centro mi comunica che il macchinario è disponibile e cosi prendo appuntamento per usufruire del trattamento acquistato.

    Al mio arrivo nel centro BBL mi viene comunicato che i coupon appartenenti a questa campagna sono stati annullati da groupalia e che sono in corso di rimborso ai clienti.

    Il mio stupore e la mia delusione mi hanno fatto riflettere sulla poca serietà sia da parte di Groupalia che non mi ha comunicato l’inconveniente, sia da parte del patner che mi ha regolarmente fissato un appuntamento pur sapendo che c’erano dei problemi con la campagna .

    Per non parlare poi del fatto che non ho ricevuto alcun rimborso……perchè ho inviato la richiesta dopo la scadenza, ma come potevo immaginare che l’appuntamento spostato non a causa mia ma del centro medico fosse rifiutato per problemi tra groupalia e il patner??? Alla fine io ho pagato , ho aspettato i tempi del centro, qualcun altro invece non ha rispettato i termini di vendita del contratto. E’ indispensabile che non solo il compratore ma anche il venditore osservi le regole della compravendita…..Perchè alla luce di problematiche che possono verificarsi all’interno di una campagna , groupalia dovrebbe rimborsare tutti i clienti a prescindere che ne facciano richiesta nei tempi, del resto, come nel mio caso, il contratto è venuto meno da parte del venditore e non del cliente. Nessuno mi ha dato una spiegazione e non sono stata tutelata-

    Questo vuol dire incassare dei soldi senza tener fede e garantire un servizio

  • Fabio

    Ho comprato su Groupalia delle lamette compatibili Gillette Fusion.

    Sappiate che la striscia blu “lubrificante” non lubrifica.

  • Giulia

    Salve,a fine settembre ho acquistato un coupon per una cena da Zucca e Melone per il compleanno di mia mamma a 39€. Sono stata molto attenta a leggere il menù (necessitavo di un menù vegetariano) e le condizioni,poichè abitiamo fuori Milano e mi sono accertata che il coupon fosse utilizzabile venerdì o sabato sera.Puntualizzo che il coupon scade il 18 dicembre 2013.
    Oggi chiamiamo per prenotare,mi presento ,parlo con una signorina che appena mi sente dire che ho un coupon mi risponde che la disponibilità è limitata dal lunedì al mercoledì fino a fine dicembre.
    E’ evidente che delle persone adulte con famiglia, che lavorano fino alle 19:00 non possano recarsi in centro Milano in settimana,ma eventualmente venerdì o sabato.
    Chiedo alla signorina il suo nome e di parlare con un responsabile.
    Lei si rifiuta assolutamente di dirmi il nome e mi dice che il responsabile sarà presente dalle 15:30. Dopo qualche minuto magicamente ho il piacere di parlare con una persona che dice di essere il responsabile,ma non dice il suo nome.Ovviamente mi ripete le stesse parole della gentile signorina che nel passargli il telefono mi ha etichettata come “una persona che non capisce un’ H” molto educatamente. Spiego nuovamente la situazione,ripetendo che era un regalo e lui mi risponde che hanno venduto moltissimi coupon,che posso prenotare lunedì,martedì o mercoledì e sono al completo gli altri giorni fino a dicembre. Dato che precedentemente ho acquisto coupon per cene o aperitivi e tal volta la risposta è stata la medesima sicuramente non acquisterò più coupon soprattutto per questo ristorante poichè non mi sembra corretto vendere 600/700 coupon senza mettere chiare limitazioni ai giorni in cui si può usufruire del servizio.Trovo,inoltre, ingiusto non aver avuto il “piacere” di poter sapere almeno il nome della persona con cui sto parlando. In più credo che nemmeno i migliori ristoranti premiati stelle michelin non abbiano due posti da riservare per un venerdì o un sabato nell’arco di due mesi.
    Suggerisco di mettere a disposizione meno coupon,sappiamo bene che la maggior parte delle persone può uscire a cena il fine settimana e mi sembra inutile vendere 600 coupon se poi la metà delle persone non possono essere accontentate,si rischia di farsi brutta pubblicità.
    Chiederò il rimborso.
    Ah!La persona che si è presentata come il responsabile,mi ha invitata a non scrivere nulla riguardo l’accaduto, dicendo che se avessi scritto la mia esperienza con il suo servizio mi avrebbe denunciata.
    Vorrei capire come potrei muovermi per ricevere un rimborso. Gentilmente fornitemi una mail valida.

  • Raffaella

    Anch’io ho avuto una pessima esperienza con il Servizio Clienti di Groupalia.

    Ad aprile dell’anno scorso ho acquistato un coupon per due notti a Firenze, utilizzabile fino all’11 aprile 2014.

    Ieri ho contattato l’albergo per verificarne la disponibilità e per chiedere se fosse ancora possibile procedere alla prenotazione ma mi è stato risposto che, sebbene il coupon potesse essere utilizzato fino ad aprile, le prenotazioni erano ormai chiuse.

    La struttura mi ha detto che, qualora fosse stata autorizzata da Groupalia ad inviare il coupon per il pagamento, avrebbe potuto ugualmente procedere alla prenotazione.

    Contattata Groupalia, la risposta è stata negativa.

    Non avendo potuto usufruire del coupon, ne ho chiesto il rimborso anche come credito riutilizzabile ma Groupalia ha risposto negativamente anche a questa richiesta.

    Morale: Groupalia ha intascato i miei soldi senza offrirmi alcun servizio.

  • http://batman-news.com nadia

    Buongiorno a tutti,
    ho acquistato sul sito Groupalia un cuopon per il corso Acconciature Sposa il 01/03/2014 costo 89 euro che doveva svolgersi presso Spazio Sposa a Roma. Ho contattato il partner Spazio sposa il 30/04/2014 il quale mi ha chiesto di inviargli i dati e la scadenza del mio coupon. Dopo di che spariti …ho inviato sei e- mail più infinite chiamate nel corso del tempo a disposizione e loro niente…volete sapere quando sono riuscita a ricontattarli il 5/06/2014 a coupon scaduto e cosa mi sono sentita dire …mi scusi chieda a groupalia di farsi rigenerare il codice e Gruopalia cosa mi a scritto vedi e-mail a seguire:
    JUN 05, 2014 | 01:43PM CEST
    Ciao Nadia,
    Grazie per aver contattato il Customer Care di Groupalia!
    Sono spiacente di informarti che non è possibile accettare la tua richiesta in quanto inoltrata a Coupon scaduto.
    Ti invito, qualora dovessi riscontrare delle difficoltà di utilizzo del tuo acquisto a contattarci a Coupon valido in modo da poter effettuare tutte le verifiche direttamente con il nostro partner in merito alla tua richiesta.
    Per maggiori informazioni visita le F.A.Q del nostro sito e controlla le relative Condizioni d’Uso.
    Monica
    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione.
    Groupalia Team…. State Attenti

  • claudia

    Buonasera a tutti,

    Sono stata truffata da Groupalia e CHIEDO A TUTTI VOI SE AVETE AVUTO UN’ESPERIENZA SIMILE ALLA MIA….il giono 8 luglio 2014 ricevo sul mio account la seguente promozione:

    *Promozione valida sul primo acquisto dal 08/07/2014 al 31/07/2014. Dal 04/08/2014 verrà caricato nell’account associato all’indirizzo email che riceve questa comunicazione, un Buono Sconto pari al valore speso, fino ad un massimo di 20€

    il 31 luglio ho effettuato un acquisto ma non ho ricevuto nessun buono sconto, ho contattato due operatori spiegando l’accaduto e ho ricevuto queste email:

    Customer Care
    AUG 04, 2014 |
    10:29AM CEST
    Ciao Claudia ,
    Grazie per aver contattato il Customer Care di Groupalia!
    Ti chiediamo gentilmente di girarci una copia in formato PDF della mail ricevuta per la promo relativa al buono con evidenza dell’indirizzo email su cui è stata recapitata.
    Raffaele
    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione.
    Team Supporto

    INVIO LE PROVE E RICEVO QUESTA SECONDA EMAIL

    Customer Care
    AUG 04, 2014 |
    02:08PM CEST
    Ciao Claudia ,
    Grazie per aver contattato il Customer Care di Groupalia!
    Ti ricordo come indicato nelle condizioni della promozione che il buono verrà caricato nel corso del mese di agosto,e ti chiedo di verificare nell’Account nei prossimi giorni la presenza del buono.
    Ti ringraziamo per la collaborazione.
    Raffaele
    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione.
    Team Supporto

    IL GIORNO DOPO CI RIPROVO E RICEVO QUESTA RISPOSTA

    Customer Care
    AUG 05, 2014 |
    10:29AM CEST
    Ciao Claudia ,
    Grazie per aver contattato il Customer Care di Groupalia!
    Siamo spiacente di informarti che il tuo indirizzo email non è presente nella lista dei buoni regali .
    Raffaele
    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione.
    Team Supporto

    E BRAVO RAFFAELE…FIN QUI C’ERO ARRIVATA ANCH’ IO !!!

    CI RIPROCO CON UN ALTRO OPERATORE E RICEVO QUESTE RISPOSTE:

    Customer Care
    AUG 05, 2014 |
    11:22AM CEST
    Ciao Claudia !
    Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!
    Ti chiediamo gentilmente di girarci una copia in formato PDF della mail ricevuta per la promo relativa al buono con evidenza dell’indirizzo email su cui è stata recapitata.
    Monica
    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione.
    Team Supporto

    INVIO NUOVAMENTE LE PROVE E RICEVO DA MONICA QUESTA RISPOSTA:

    Customer Care
    AUG 05, 2014 | 11:47AM
    CEST
    Ciao Claudia,
    Grazie per aver contattato il Customer Care di Groupalia!
    Come specificato nella mail informativa la promozione era valida per l’acquisti effettuati entro il 13/07/14.
    Siamo spiacenti di confermarti che il tuo acquisto é stato acquistato oltre questa data e quindi non rientra nella promozione.
    Monica
    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione.
    Team Supporto

    RISPONDO INOLTRANDO LE PROVE CHE LA PROMOZIONE RIPORTAVA COME DATA VALIDITA’ IL 31 LUGLIO E NON IL 13 COME AFFERMAVA LEI. NON POTENDO CONFUTARE L’ESISTENZA DELLA MIA PROVA ECCO COSA SI INVENTA:

    Customer Care
    AUG 05, 2014 |
    11:57AM CEST
    Ciao Claudia,
    Grazie per aver contattato il Customer Care di Groupalia!
    Ti confermo che abbiamo mandato una mail di remind a tutti i clienti che hanno avuto la promo per avvertirgli della modifica ovvero non più fino al 30/07 ma il 13/07.
    Ti invitiamo a verificare all’interno della tua casella di posta elettronica, verificando anche nella cartella SPAM.
    Monica
    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione.
    Team Supporto

    OVVIAMENTE NON HANNO MAI INVIATO NESSUNA MAIL DI REMIND……
    QUESTO CI FA CAPIRE CHE SI TRATTAVA SOLO DI UNA TRUFFA PER POTER ESTORCERE UN ACQUISTO!!!!
    CONCLUSIONI DICO A GROUPALIA E HAI SUOI OPERATORI DI VERGOGNARSI ED ESORTO TUTTI A NON FIDARSI MAI DELLE OFFERTE TRUFFALDINE DI GROUPALIA.

    Firmato Claudia , una cliente delusa e ingannata,

  • franco

    Salve qualcuno sa dirmi l indirizzo email per contattare groupa
    lia?

  • Olga Kozmyk

    Io, invece non ho ancora ricevuto l’oggetto acquistato, che doveva arrivare entro il 19 settembre!!!

  • VIRGINIA ROMA

    Ciao sono Virginia da Roma anche io truffata da questo portale di buffoni, sapete quante volte ho scritto a contatto@groupalia.com per il rimborso di un coupon dell’ottobre 2013 di 80,00 acquistato dove c’è scritto palesemente che puoi esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni, il rimborso l’ho chiesto il giorno dopo e nonostante le risposte rassicuranti della e-mail sopra ad oggi settembre 2014 non ho ricevuto nulla!!!!! UNO SCHIFOOOOO (CMQ X QUERELA RESTO DISPONIBILE HO TUTTO CONSERVATO)

  • DAVIDE

    FATE ATTENZIONE CON GROUPALIA PERCHE’ SE COMPRATE UN COUPON RELATIVO AD UN SERVIZIO DI RISTORAZIONE O RIGUARDANTE IL TEMPO LIBERO (OSSIA PRATICAMENTE TUTTI) NON E’ PIU’ POSSIBILE CHIEDERE IL RECESSO ANCHE NEI TERMINI DI LEGGE IN QUANTO LA DIABOLICA CARTA SERVIZI INDICA APPOSITA DICITURA.
    QUINDI SE COME ME AVETE LA SFORTUNA DI ACQUISTARE 3 COUPON E ALLA PRIMA CENA STATE MALE SONO CAZ****ZI VOSTRI ANCHE SE RECEDERE AL TERZO GIORNO DOPO L’ACQUISTO!!!!!!!!!
    VORREI INIZIARE UNA FANTASTICA CAMPAGNA DAL TITOLO “CHE VERGOGNA… MAI PIU’ GROUPALIA” CHI CI STA???

  • Stella

    Buonasera, ho due coupon acquistati un anno fa per un rituale hammam presso Hammam Noor di Roma. La struttura, attraverso un servizio telefonico preposto, fin da subito dichiara di essere a completo con i trattamenti in ogni giorno della settimana fino alla data di scadenza. Riesco a prenotare nel periodo successivo della scadenza e a pochi giorni dal mio appuntamento ricevo un sms da loro che disdice il nostro appuntamento. Hanno continuato in questo periodo di tempo ad assicurarmi che avrebbero riparato la macchina e avrei potuto usufruire dell’offerta, ma ora sono svaniti nel nulla. Hanno cambiato sede, cancellato sito, non rispondo alle email e non rispondono più al telefono. Lo stesso succede alla mia amica, a cui avevo regalato identico coupon. Non ho avuto alcuna possibilità conseguentemente di utilizzare i due coupon. Il servizio clienti di Groupalia risponde a tutte le mie richieste di rimborso per impossibilità materiale di usufruire dei coupon con risposte standard precompilate in cui mi si dice che il coupon è scaduto e non possono fare nulla! Nè mi viene data spiegazione rispetto l’inaffidabilità del partner con cui avevano stipulato l’offerta. In pratica, mi viene impedito di utilizzare il coupon e non mi viene restituito quanto speso. Ho speso 200€ e mi sento truffata da questo servizio. Questo è davvero molto deludente e mi domando quante altre persone si sono trovate nella mia stessa situazione? La cortesia, la disponibilità e l’affidabilità dei partner con cui collabora sono fondamentali! Ho riscontrato piuttosto il contrario.

  • nadia

    Sentendo tutti questi problemi devo dire che la mia è stata solo fortuna?Pensare che mia figlia non voleva prenotassi le vacanze all’ultimo momento tramite Groupalia (non lo abbiamo mai fatto!)Sosteneva fosse una bufala.Così prima di acquistare il coupon ho contattato la struttura di Vieste verificando se esisteva ,se l’offerta era vera. Ho prenotato ed effettivamente ho avuto problemi a stampare il coupon.Siamo partiti aspettandomi di tutto,sporcizia , addirittura speravo ci fosse almeno il tetto.L’abbiamo vissuta come un’avventura.Beh,con grande stupore abbiamo trovato una bella stuttura,pulita ,curata con dei servizi che non erano stati menzionati.Esperienza più che positiva !Ho davvero fatto un affare nella terza settimana di Luglio !

  • alex

    a me dicono di aver consegnato il 24 febbraio ma non ho mai ricevuto nulla ho chiesto chi abbia firmato la ricevuta del prodotto ma non ho risposta alla mail ok sono solo 20 euro e non mi cambia la vita ma mi sembra scorretta ce troppa ambiguità. e in piu all assistenza squilla squilla e non ce mai risposta…senza parole..

  • Virginia

    Ciao Stella ho avuto lo stesso identico problema anch’io ….al momento della prenotazione presso l’hammam mi è stato richiesto il coupon ma nel giorno fissato per l’appuntamento mi è’ arrivato il fatidico sms…
    Non era possibile usufruire del l’hammam poiché la caldaia si era rotta…ed è stato un ripetersi di appuntamenti presi e puntualmente disdetti…
    Mi sono rivolta a groupalia per il rimborso ma ormai era scaduto il coupon e il servizio clienti nn ha saputo darmi spiegazioni riguardo l’affidabilità del centro…
    Non riesco a mandare giù di esser stata ingannata in questo modo …
    Ho pure fatto una visura camerale per vedere chi gestisce il centro…
    Non credo che finisca qui e così

  • silvia

    ciao a tutti, mesi fa acquistai un coupon per 2 notti per 2 a roma a 89 euro con scadenza il 30/04/2015, circa un mese prima ho scritto per prenotare e il tipo dell’Hotel mi dice che l’Hotel sarebbe stato pieno per tutto aprile, perchè tutti avevano prenotato in quella data. Mi dà la possibilità di andare a luglio o agosto, a quel punto non potendo fare altrimenti fisso per il 1 e 2 agosto. Il 7 giugno mi ricontatta il tipo dell’Hotel dicendo di aver annullato la mia prenotazione in quanto Groupalia non gli aveva pagato i coupon e di rivolgermi a loro per avere il rimborso. Da lì è partita una lunga trafila di email a vuoto senza risposta, qualcuno è riuscito ad avere il rimborso? c’è modo di denunciarli?? grazie

  • Massimo Pax

    pure io identico problema … acquistato un Coupon senza esser stato avvisato della scadenza nè della disponibiltà del coupon stesso come fa correttamente Groupon, e mi son visto senza alcun avviso perdere ben 100 euro che ha intascato Groupalia senza usufruire di alcun servizio.
    mi chiedo come sia possibile che i miei soldi non abbiano scadenza mentre i loro coupon si?
    è assurdo … come se andassi in un negozio pago e ritiro il prodotto dopo 6 mesi ed è ancora li!
    loro invece cosa fanno si intascano i soldi e se li tengono tutti per loro in quanto non ho avuto possibilità di validare il coupon stesso!
    mi unisco alla denuncia alla Polizia postale
    avete suggerimenti ?
    grazie in anticipo

  • andrea

    Auguro tutto il peggio a groupalia ed a chi ne porta avanti la causa.
    Ho acquistato nello specifico due coupon con loro ed in entrambi i casi sono stato derubato.
    Nel primo caso con una falsa data di scadenza (Groupalia pose come scadenza una data fasulla); nel secondo caso, addirittura peggio (!!)questo branco di incompetenti mi ha fatto pagare un attività in un centro che al momento dela prenotazione ha negato qualsiasi rapporto con Groupalia stessa.
    In entrambi i casi nessuna assistenza ma solo un inutile tergiversare senza vedere l’ombra di un rimborso.
    Vergognosi, spero che quanto prima incappino in qualche magistrato che li faccia neri.

  • Chiara q

    metodo groupalia: acquistato coupon cena, il gestore non ha disponibilità, groupalia non rimborsa.

  • marino

    Mi sono iscritto a groupon per provare il servizio,non trovandolo conveniente per vari motivi ho chiesto la cancellazione dell’account nonostante aver contattato il servizio clienti ben 4 volte
    periodicamente mi arrivano le loro newslater in modo insistente. Consiglio non iscriversi a questo sito e di denunciare alle autorità competenti la vilazione della privacy

  • Antonio

    Groupon si, Groupalia no, non comprate!

    Ho acquistato 3 coupon da utilizzare presso un loro partner, una pizzeria ad aversa, che mi ha fatto storie rifiutandosi di accettare il coupon.

    Ho chiesto loro il rimborso e si sono rifiutati, sebbene sia previsto il diritto di recesso dal nostro ordinamento giuridico per acquisti

    effettuati al di fuori dei locali fisici di un impresa commerciale.

    Questa è la loro risposta:

    Customer Care

    MAY 20, 2016 | 03:59PM CEST

    Ciao Antonio

    Grazie per aver contattato il Customer Care di Groupalia!

    Ti informo che la proposta è soggetta a limitazioni e non è garantita la possibilità di ottenere il servizio nel giorno e ora desiderati.

    Il tuo Coupon è ancora in corso di validità ed ha scadenza in data 06/08/2016 ti invitiamo a prenotare entro quella data.

    Il Rimborso non è previsto.

    Se non sei più interessato o sei impossibilitato all’utilizzo del tuo acquisto, ti ricordiamo la possibilità di cederlo a terzi qualora tu lo volessi.

    Per maggiori informazioni puoi consultare le Condizioni d’uso sul nostro Portale.

    Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione.

    Team Supporto