Gentile Paola,
confermiamo quanto più volte sostenuto: le condizioni della campagna non sono state modificate, abbiamo solo specificato meglio che si trattava di un buono, riportando la dicitura “buono sconto di 200 euro” invece che “fino a 200 euro”. Alla luce del disguido, stiamo gestendo le segnalazioni che abbiamo ricevuto in merito.
Per poter verificare la tua situazione, il nostro Servizio Clienti ha bisogno del tuo nominativo e/o indirizzo e-mail. Ti chiediamo pertanto di voler scrivere a contatto@groupalia.com specificando nell’oggetto dell’e-mail “Carrozzeria Murat”: il nostro Servizio Clienti ti darà un riscontro definitivo cercando di venire incontro alle tue richieste.

Ti aspettiamo,

Groupalia Team

Paola!io ho acquistato un Coupon del valore di 19 euro per un mese di abbonamento open in palestra e in piscina presso EXCALIBUR CLUB ASSISI (di Via Assisi a Roma) dove si pubblicizzava la possibilità di prendere parte ad attività di IDROBIKE, ACQUA GYM e NUOTO LIBERO. Purtroppo ho scoperto,una volta contattata la palestra, cheil nuoto libero non era affatto compreso in questo pacchetto di ginnastica A POCHI PASSI DAL CENTRO DI ROMA, ma mi sarei dovuta spostare fino ad un’ulteriore sede della palestra a Tor bella monaca perchè lì non svolgevano nuoto libero. Speravo di poter andare a nuotare vicino casa mia. In sostanza hanno pubblicizzato anche nel mio caso un qualcosa che non esisteva nei termini in cui l’hanno descritto (da notare anche l’immagine del coupon dove c’è una ragazza che NUOTA) per via delle loro furbe mancate specificazioni. A sapere che mi sarei dovuta muovere fino a Tor bella monaca(proprio in centro!) non avrei mai acquistato il coupon anche perchè dell’acqua gym e dell’idrobike proprio non me ne faccio nulla. Possiamo rivolgerci all’autorità garante della concorrenza e del mercato ma non so quanto i nostri soldi torneranno da dove sono partiti.. che poi non è quello.. è la sola in sé stessa!

X Groupalia,
mi sa che avete fatto male i conti. Su internet ci sono prove del fatto che la vostra è stata una mossa errata. Ha ragione Paola nel dire che avete cambiato radicalmente le condizioni del coupon. Le prove sono tutte registrate nella cache di google. Alcuni siti che prendono le vostre proposte infatti fino al giorno 17 aprile riportavano l’effettiva offerta, ovvero, che la carrozzeria murat, con “soli” 10 euro “anzichè” 200, avrebbe fatto una serie di servizi sull’auto che sono quelli che ha detto Paola. E ricordo che la prenotazione del coupon andava effettuata entro la mezzanotte del 17 aprile. Quindi nella cache di google sono conservati correttamente questi dati. Ed ecco alcuni esempi: http://www.sconticoupon.it/tag/coupons-sconti-groupalia/ e poi ancora: http://www.deelrs.com/it/milano/2011/04/16/la-tua-macchina-come-nuova-a-soli-10eur-anziche-200eur-ripara-lucida-e-vernicia-la-carrozzeria-della-tua-quattro-ruote-con-lincredibile-95-di-sconto

Io inoltre ho altre 2 prove che andranno al vaglio degli inquirenti e ovvero: la pagina web salvata sul mio pc alle ore 8.30 circa del 18 aprile e la stampa del pdf che riportano la dicitura iniziale del coupon. Stranamente verso le ore 9.30 del 18 stesso la dicitura nella pagina web è stata modificata con la seguente: a 10 euro un buono sconto di 200 da ultilizzare presso la carrozzeria Murat
Per finire invece, ecco la pagina (ricercata su google) dell’offerta che groupalia ha prontamente modificato nella mattina del 18 (quando già aveva acquisito le 10 euro per oltre 1600 persone):
http://www.google.it/search?sourceid=navclient&hl=it&ie=UTF-8&rlz=1T4GPCK_itIT351IT351&q=groupalia+murat che riporta la data di ultima modifica del 18 aprile 2011
Adesso invito Paola e le oltre 1600 persone che come noi sono state frodate a prendere coscienza della porcata che ha fatto Groupalia e chiedere con forza su internet e nelle sedi legali (tipo associazioni consumatori) non solo il rimborso, ma far pagare penalmente l’atteggiamento scorretto di Groupalia S.r.l.
So che tanti invece sono andati alla carrozzeria e hanno accettato le nuove condizioni dell’offerta. A me sta bene che ci possa essere l’errore, ma non mi sta bene che groupalia non lo voglia ammettere. Infatti personalmente, groupalia pagherà per questo atteggiamento poco corretto.
E non dite che mi aspettate, perchè non c’è niente da chiarire.
Poi quando vi vengono a intervistare programmi tv come Iene e Striscia vi nascondete il volto. Vergognatevi!!!

Ho acquistato il 21/04/2011 un Coupon del valore di 79 euro per una settimana in Sardegna presso un resort 4 stella. Finora, non ho potuto prenotare la perioda desiderata per motivi diversi e strani. Il primo motivo è stato per un problema tecnica poi ora devo aspettare il 14 maggio per sapere se ci sono una camera disponibile per la perioda scelta. Tutto ciò non mi sembbra veramente normale. Quindi dopo 3 settimana non so se portei usufruire delle mie ferie. Propongo a tutti di si riunirsi per fare una denuzia comune per vie legali.

Saluti

quali associazioni di consumatori? come possiamo muoverci? mi piacerebbe ricevere qualche consiglio su quali enti ai quali rivolgersi Michele! rivoglio indietro i miei soldi, non me li ha regalati nessuno e devono pagare il prezzo della loro furbizia

Ciao sono Serena e aimè sono caduta anch’io in questo specchietto per le allodole acquistando un coupon del valore di 10euro per la Mondoparchi card che purtoppo fino ad oggi,malgrado ho effettuato il pagamento e le condizioni per poter usufruire del coupon, non mi viene accettato neanche il numero di coupon,previa iscrizione a non sò cosa! ho perso tempo e denaro e purtoppo questa cosa mi ha tristemente amareggiato grazie mille per l’attenzione.saluti Serena

Salve, anche io ancora non ricevo la mondoparchi card dopo un mese dall’acquisto. Nella campagna hanno chiesto di inserire l’indirizzo per la spedizione, poi alle mie rimostranze sul ritardo hanno risposto che sarei dovuta andare sul sito mondoparchi per chiedere la spedizione, e quando gli ho fatto notare che sul coupon non c’era scritto e non era vero, hanno ricambiato versione: ovvero che sono state spedite 10 giorni fa. Peccato che io non ne vedo l’ombra, è passato un mese (in meno di utilizzo), e non si è mai sentito che la posta per arrivare a Roma in zona centrale ci metta settimane. Ho chiesto quindi il rimborso e fanno orecchie da mercante. Da notare che rispondono solo se gli si scrivono mail a manetta.
Qualcuno si è informato sulla procedura da seguire per un esposto?

 Approfitto di questo spazio per raccontarvi quello che mi è successo.
1) ho acquistato un primo coupon per una cena di pesce a fiumicino (Ristorante 187) e devo dire che ci siamo trovati molto bene e non abbiamo avuto sorprese. (mio giuduzio personale Ottimo).
2) con un secondo acquisto HO UN PROBLEMA che spero di risolvere grazie a questo spazio. Mi sono iscritta in data 01/05 ad una proposta per Check-up e lavaggio a mano valore 15€ presso AQS Peugeot. il giorno dopo 02/05 avendone ancora la possibilità mi sono cancellata dall’afforta ma i soldi mi sono stati scalati dalla carta (il 03/05) e quindi mi sono ritrovata senza i soldi e senza coupon.
è possibile riavere i soldi? quanto tempo devo attendere qualora dovesse essere fatta una verifica?
3) ho acquistato una altra proposta e.. speriamo bene. 
Un saluto a tutti
Paola – Roma

Aspetto il rimborso di un coupon per la sardegna arborea di euro 80 poiche’ l’agenzia gl non permette di prenotare.

Ciao, io mi sto muovendo con camera di commercio, adiconsum e ho quasi pronta la querela che presenterò alla Polizia Postale con il quale ho già parlato e mi hanno detto di fornirgli tutti i dettagli. Vi invito quindi a sporgere querela nei confronti di Groupalia S.r.l. per truffa.

Io ho comprato un coupon per un servizio estetico da consumarsi entro l’estate… dopo giorni e giorni di chiamate sono riuscita finalmente a mettermi in contatto con il venditore che nona veva disponibilità prima di settembre e mi ha detto che potevo chiedere un rimborso, ma a groupalia… ovviamente loro oltre a metterci una vita a rispondere (dopo 2 compilazioni form e una mail ho scritto sulla loro fan page e finalmente si sono degnati) non vogliono darmi il rimborso…. sto aprendo direttamente un reclamo su paypal per recuperare i soldi (ora su facebook cancellano i miei commenti, e vi assicuro che non uso parolacce)… VERGOGNA!!!!

Anch’io ho comprato il coupon per la carrozzeria Murat, anzi ne ho comprati due da utilizzare su due auto.
Non ho ancora telefonato per prendere appuntamento.
Voi siete riusciti a risolvere qualcosa con il carrrozziere o con Groupalia?

Ciao Jopaitit, hai scritto al nostro servizio clienti per chiedere il rimborso? Questi casi li gestiscono loro. Manda una mail a contatto@groupalia.com

ciao ragazzi, dopo poco tempo dalla mia segnalazione dove richiedevo il rimborso dei 15,00 e ho ricevuto l’accredito da parte di grupalia.
un saluto a tutti e grazie
Paola – Roma

datemelo a me un vostro buono e vi darò io i 10 euro! sono di zona s siro forze armate!!!

Ciao Vale, il proprietario ci ha confermato che adesso è tutto ok, si può utilizzare il buono come da descrizione. Tra l’altro non è stato un errore o una mancanza nostra nel descrivere le condizioni: e’ stato proposto fin dall’inizio un buono regalo solo che la dicitura iniziale nn era di buono regalo e per cui in corso d’opera e’ stato specificaato meglio (la modifica e’ stataa da una spesa fino a 200e a un buono da 200). Se hai problemi facci sapere o manda una mail a contatto@groupalia.com

Ragazzi, ripetiamo ancora che non è stato un errore o una mancanza nostra nel descrivere le condizioni:
e’ stato proposto fin dall’inizio un buono regalo solo che la dicitura
iniziale nn era di buono regalo e per cui in corso d’opera e’ stato
specificaato meglio (la modifica e’ stataa da una spesa fino a 200e a un buono da 200).

Il motivo per cui è stato scelto di rimborsaare tutti quelli che lo

richiedono è perchè la campagna ha venduto 1700 coupon e nn sarebberro stati smaltiti per cui si è scelto di rimborsare chi lo richiedeva.

Grazie a tutti per la comprensione. Chi avesse altre domande può scrivere a contatto@groupalia.com

Ciao Hylton, a volte capita che i nostri partner si trovino in situazioni di overbooking, per questo non hai potuto prenotare. Puoi chiedere il rimborso al nostro servizio clienti scrivendo a contatto@groupalia.com rimaniamo a tua disposizione!

Ciao Paola,

riguardo al primo ok, grazie per il feedback.

secondo: i soldi se annulli un acquisto ti ritornarno sulla carta entro 3 settimane, a seconda dalle tempistiche della tua banca, quindi oggi dovrebbero già esserti tornati..

terzo.. facci sapere!

Innanzi tutto il contatto@groupalia.com,risulta inesistente,non esiste servizio clienti,N° verde,non rispondete alle mail che invio al N° recapitato su internet, siete vergognosi all’eccesso. Con Groupon non ho mai avuto problemi di questo tipo!  Spett.le Groupalia sono Ninfa Butera, non avendo ancora risposta alla mia mail precedente vi riscrivo.Ho acquistato un coupon per una applicazione di smalto semipermanente a Catania, ma un mio familiare ha inavvertitamente cancellato la vostra mail.
Vi prego cortesemente di volermi rinviare il coupon e il N° di telefono della ditta in questione per la prenotazione o di provvedere al rimborso dello stesso sul mio conto Paypal. Poichè non siete contattabili telefonicamente, vorrei sapere se è giusto aspettare una vostra mail per eventuale richiesta di rimborso, quando altre ditte vostre concorrenti forniscono N° verde,assistenza e rimborso immediati ,verificato con  mia personale esperienza.
 Fiduciosa vi ringrazio
Ninfa Butera

Anch’io (mi chiamo Giovanna) ho acquistato un coupon per il B&B Annodomini di Roma ho scritto il 30/5/2011 e sto ancora aspettando una risposta dopo almeno 10 segnalazioni rimaste inevase. Non c’è telefono, non rispondono alle @, come si fa per avere delle risposte ?

Mi chiamo Giovanna, non mi è mai successo di dannarmi l’anima per cercare di avere una risposta dovuta sia perchè il cliente deve essere tutelato e sia perchè si spendono dei soldi. E’ dal 31/5/11 che aspetto una risposta in merito ad una lamentela per un coupon B&B Annodomini acquistato da Groupalia e nonostante sia passato un mese oltre ad altre 10 @ scritte senza risposta non riesco a contattare nessuno. Poi dicono anche che se compri un coupon e poi chiedi l’annullo dell’ordine ti ridanno i soldi ma non è vero perchè anche per un acquisto fatto il 3/6 per il quale ho scritto subito il 6/6 dando anche la motivazione mi hanno risposto che devo tenermelo ! Mai più acquisti su questo sito meglio spendere di più ma con delle certezze !

io mi trovo in una situazione simile alla tua, ho annullato un coupon cosa devo fare per avere il rimborso?

Vergogna! Questo contatto che proponete come scudo
contatto@groupalia.com NON ESISTE! Genera risposte automatiche per tenere buoni gli acquirenti ma non aiuta attivamente, alla fine uno si rassegna e lascia,oppure fa come me che ancora non rassegnata dopo avervi tempestato di mail tutti i giorni, anche 5 al giorno, ora vi cerco sui blog per dirvi quanto siate poco seri,inaffidabili e truffaldini, ma vedo con piacere che non sono l’ unica VERGOGNATEVI.

Se avete ancora un barlume di dignità, forniteci un numero di telefono a cui rivolgerci, o una mail esistente!

io ho acquisto un coupon relativo all’MP3 samsung  4gb  il 14/06/11 nel quale era prevista la consegna tramite corriere  pagando € 6,90 non ho ancora visto niente !! ho scritto e, la risposta è stata: problemi al reparto logistica.
Inoltre, nel coupon stesso era indicato un numero di telefono da supporto clineti, assolutamente inattivo !!!!!! Vorrei rivolgermi al comitato consumatori x riavere i miei soldi

Anch’io ho avuto non pochi disagi con Groupalia, ma nonostante le mails inviate non ho ricevuto alcuna risposta, se non mail automatiche pre-impostate in cui vengo rassicurata che sarò ricontattata al + presto.
cio’ non è mai avvenuto !!
Nello specifico, ho acquistato n. 4 coupon per pizze in un locale a Roma, ma il numero telefonico della pizzeria indicato nel coupon non era attivo, ho invato mail al locale per la prenotazione (obbligatoria), ma senza risposta. Sono andata di persona, ma del ristorante…..alcuna ombra !!!!
Non c’è alcun modo per contattare  Groupalia se non via mail e se loro non rispondono, i malcapitati come possono tutelarsi ???
Grazie a chi potrà rispondere.
anto

Ciao RSS, se hai avuto dei problemi a contattare un partner può essere perchè nel momento in cui hai chiamato non hai trovato la linea libera. Tutti i partner che scegliamo hanno recapiti telefonici funzionanti (conviene continuare a chiamare se non si trova libero). Il fatto che tu non sia riuscito a trovarlo fisicamente poi dipende da dove lo hai cercato, leggete sempre correttamenet la descrizione direttamente sulla Proposta in questione. Per avere maggiori info ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti! Grazie, speriamo tu possa risolvere presto il problema!

Buonasera la mia prima esperienza con GROUPALIA è da dimenticare.Abbiamo
acquistato l’offerta di:3 notti per 2 con colazione centro benessere,e
massaggio a € 199 anziche € 450 a Chiavari.Visto che siamo in 3
abbiamo comprato 3 coupons per 6 notti di soggiorno a € 597.Il
centro,a Borzonasca viene spacciato come agriturismo,a due passi dal
mare,con tanto di foto ritraente la spiaggia;noi interessati a
frequentare il litorale,abbiamo messo in conto anche di percorrere i 13 km di
distanza che ci separavano, come telefonicamente comunicatoci.

La realtà è che si tratta di un campeggio con casette di legno e
tende,gestito da figli dei fiori(non ho niente contro,ma mi sentivo un
marziano),non esiste centro centro benessere ma solo un
cascinotto abbarbicato su un terrazzamento usato come sauna.Esiste solo uno
stabile in muratura ristrutturato  con 3 camere e un mini
appartamento.Nella camera doppia in cui abbiamo alloggiato( 3×4 m) senza
armadio nè como,per cui gli indumenti sono rimasti tutto il tempo in valigia,
il 3° letto consisteva in una branda da caserma che ostruiva
l’intero passaggio,buona per rompersi la schiena:mio figlio 17 anni ha dormito
tutto il tempo in mezzo a noi.Pulizie della camera inesistenti,cambio
asciugamani dopo 3 giorni.

Colazione a buffet poco assortita,l’unica torta cambiava ogni 3 giorni,la
cucina proponeva praticamente lo stesso menù a pranzo e cena:assaggiata la
prima volta, abbiamo scelto di mangiare meglio altrove spendendo meno.

La ciliegina sulla torta è che la spiaggia più vicina dista 34 km di
tornanti,limiti di velocità,e autovelox:tempo di percorrenza medio 1h,non
proprio due passi.

Il 2°giorno quando mi sono lamentato per le incongruenze,la responsabile
scaricando le responsabilità mi ha esortato a contattare GROUPALIA che dopo
soldi buttati in telefonate e una mail spedita il 3°giorno non ha ancora
risposto.

Alla fine la,senza ulteriori approfondimenti la nostra settimana di vacanze
è diventata un “soggiorno obbligato”:io
mi ritengo truffato per mezzo di pubblicità ingannevole.Con quel “prezzo
speciale” l’ultima settimana di luglio avrei ricevuto lo stesso
trattamento in prossimità del mare.Esorto chiunque a diffidare di groupalia,e
di quello che racconta dei suoi partners.Cerco  persone che come me ritengano di aver subito
danni dalla proposta del CENTRO ANIDRA, o altre, per valutare la possibilità di
ev.diritto di risarcimento

Approveranno

Il giorno 07/ago/2011, alle ore 12:28, Disqus ha scritto:

[image: DISQUS]

NOTE: This comment is waiting for your approval. It is not yet published on your site.
======

Buongiorno,
ho scritto tramite il form ma non ho ricevuto risposta, ho provato a contattarvi telefonicamente ma il numero risulta inesistente… Ho un problema con un coupon acquistato per un “giro pizza” a Torino: al numero indicato per la prenotazione obbligatoria non risponde nessuno. Sto provando da inizio mese ma il coupon scade il 24 di agosto! E’ possibile avere il rimborso? O, in alternativa, una proroga alla scadenza del coupon?
Grazie

Mi spiace leggere che molti di voi hanno avuto problemi con groupalia ma io personalmente ho acquistato con mio marito diversi coupon per cene ,piscine e albertgo spa dalla quale siamo tornati proprio ieri e non abbiamo avuto fino ad oggii nessuna< brutta sorpresa anzi.

Proprio oggi ho avuto la risposta dal servizio clienti di Groupalia: hanno provveduto ad accreditare quanto spesa come “buono” spendibile per un altro deal entro 3 mesi. Direi che va bene.

Salve, in data 28/7 vi ho inviato un’email in cui Vi chiedeva il dettaglio dei coupon utilizzati da Lentinis di Torino ad oggi Voi mi avete solo inviato questa email

Subject: [soporte #PGJ-358482]: 730125/Lentini’s/Lamentela Partner

Ciao Lena,

Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!

Ti informiamo che abbiamo provveduto a inoltrare la tua richiesta al nostro team di competenza.
Ti chiediamo di attendere qualche giorno per poter permettere le verifiche relative alla tua segnalazione e trovare la soluzione più adeguata alla casistica che ci esponi.

Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione ,
Groupalia Team
Oggi 01/09  volevo sapere qualcosa in merito con urgenza, perchè non sono state utilizzate 2 buoni da 10,00 euro l’uno in quanto il proprietario della pizzeria ha detto che sono stati già utilizzati, ma questo non è vero.

Nell’attesa pogo cordiali saluti.

A me invece è successo di peggio. Ho acquistato vari coupon e ora non mi fa più accedere al sito per poterli stampare e usufruirne, e non solo avevo degli sconti che mi stanno per scadere e così per colpa loro li perdo. Ho intenzione di fare una bella denuncia. A chi devo rivolgermi?

coupon 15600009410001 – del 31/8/11

Vi ho già scritto 3 volte e non ho riveuto risposta!!!!
Ho acquistato in data 31/8/11 così da usare il buono (i soldi li avete presi
immediatamente dalla carta di credito !!!) e non mi avete permesso di
usufruirne, scadeva fatalità il 31/8/11!!!!
I dati di spedizione dell’oggetto acquistato li ho già inseriti e già pagato
le spese di spedizione ma non mi è ancora arrivato nulla!
 

GROUPALIA TEAM SIETE DELLE M@RD@2772992e270964a11f155410f616d506:disqus  PERCHé rispondete solo alle contestazioni sui forum…io mai una risposta alle mail e i coupon sono scaduti solo e perchè i vs partner fannos chifo…groupon rimborsa immediatamente …in più ho pagato ed acquistato un coupon da voi, ma il vs sistema si è bloccato durante l’elaborazione..morale??? ho pagato mi è stato addebitato il tutto, vi siete presi i soldi con paypal (dimostrabile) e non ho nulla tra rimborso e coupon…COMPLIMENTI

Anche io sto avendo da circa 2 mesi problemi con groupalia. Ho
acquistato un coupon per un soggiorno a Ischia. Non sono riuscito a
prenotare perchè il loro partner non risponde ad email e telefonate. Ho
chiesto da tempo il rimborso e non ricevo nessuna risposta concreta…è
come se aspettassero che io mi dimentichi dei 328 euro che mi hanno
rubato…

facciamo una bella denuncia per truffa a queste MERDE!!!

ciao, come è andata a finire con il reclamo paypal con groupalia? io ho aperto controversia per un decoder digitale terrestre che dopo un mese non mi è arrivato e mi hanno risposto da groupalia che siccome ho aperto una controversia loro bloccano la spedizione (che doveva essere un mese fa esatto) e non mi fanno il rimborso. quindi mi dicono di chiudere la controversia ma non mi garantiscono niente!! sembra una minaccia la loro, chiudi la controversia oppure niente di niente!
come è andato a finire il tuo reclamo? grazie per l’attenzione. ciao!

Ciao Paola, sono Francesca da Roma, ti scrivo da partner ovvero da “inserzionista” e posso dirti che ciò che ti ha detto il carrozziere di Milano non e’ affatto ver e ti spiego perché : quando si decide la campagna di promozione si firma un contratto con il consulente dove viene scritto esattamente quello che si intende promuovere, le date di uscita on line e il periodo di utilizzo del coupon e ovviamente il prezzo, il giorno prima della pubblicazione on-line viene inviata una mail con la pre-view della campagna che devi accettare oppure se vuoi puoi modificarla entro le ore 18 del giorno di invio della mail, che e’ quello che precede la campagna. L’utente che acquista il coupon e’ tutelato da Groupalia tant’e che se il coupon non si utilizza entro il termine di durata di campagna si può chiedere di convertirlo in un altro buono acquisto. Un capitolo a parte e’ la seriea’ di chi effettua la promozione, se vi trovate di fronte a situazioni poco chiare o discordanti rispetto alla campagna, dovete assolutamente segnalarlo a Groupalia. La carrettezza degli inserzionisti e’ un grande punto interrogativo, se, chi mette l’annuncio capisce che questa e’ un’ottima forma pubblicitaria e di conseguenza si comporta correttamente con il cliente, quest’ultimo sicuramente usufruirà di nuovo del servizio, io ho un ristorante e i clienti che hanno i coupon sono identici agli altri che non lo hanno, e comunque dipende da come si e’ fatti se sei una persona corretta e rispettosa degli altri nella tua interiorità lo sei anche nel lavoro, ed io mi fregio di dirlo di me e in particolare di tutto il personale che lavora e dirige il ristorante nel rispetto e la cura del cliente.

Ciao a tutti,
Questa è la mail che ho inviato a grupalia………… sono dei grandi truffatori……………:::
primo mail:
ho acquistato con carta di credito sul  sito nel pomeriggio del 21/9/2011 un coupon (cena di pesce x due persone a Milano in Ticinese – importo € 60) dall’indirizzo mail: ……………….@gmail.comnon avendo avuto nessuna conferma di acquisto  e nessun COUPON tramite mail ho dedotto che l’acquisto non era andata a buon fine.Quindi la sera stessa ho riacquistato il coupon da questo indirizzo mail e ho finalmente ricevuto il coupon n.ro ……………tramite mail.Oggi invece controllo l’estratto conto della mia carta di credito ed è stato addebitato € 60 per due volte.

Ciao Silvana, Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia! Mi dispiace per la tua esperienza per groupalia è importante soddisfare le esigenze dei clienti,ma in questo caso trattandosi di un coupon aderente al groupalia care il rimborso è previsto in questa modaliàSarò felici di aiutarti a risolvere la tua richiesta

.
secondo mail…………..

Buonasera,Forse non ci siamo capiti!!!! dopo 6 telefonate OVVIAMENTE A PAGAMENTO e senza aver trovato una soluzionell……..non potete poi rispondermi via mail che il rimborsi lo avrò a titolo di sconto………. Avete senza mia autorizzazione prelevato due volte l’importo di 60€ quindi provvederò a far partire la mia contestazione con “carta si” per l’addebito improprio.Vi allego l’estratto conto della carta di credito essendo un documento legale, chiedo per l’ennesima volta il rimborso di 60€ da Voi impropriamente trattenuto!!!Inoltre provvederò a richiedere i danni al Vostro Ufficio Legale per poter procedere nei Vostri confronti.

Secondo voi ho ricevuto risposta???? NOOOOOOOO OVVIAMENTE!!
ma come faccio ad avere il rimborso se fisicamente non ho mai ricevuto il secondo coupon????
e poi non dovrebbero restituirmi i soldi??? TRUFFA TRUFFA TRUFFA non acquistate su groupalia……….

Salve il 21 settembre ho inviato questa mail:”Salve, vi richiedo con la presente il rimborso di 2 (due) coupons da me acquistati il 17/09/2011 Promozione Sky -90% Tutte le emozioni di sport o calcio o cinema a casa tua a soli 29€! Sei mesi di abbonamento Sky tutto incluso con un risparmio di 263€.MOTIVAZIONE: nelle condizioni dell’offerta c’è scritto espressamente: “”In caso di rinnovo allo scadere dei 6 mesi, Sky richiede carta di credito circuito Visao poste pay.”invece il vostro partner ALBA SAT sky service mi ha contattato pretendendo subito i dati della carta di credito altrimenti non avrebbe attivato l’abbonamente ai 6 mesi di Sky!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Poichè, indurre all’acquisto con condizioni non veritiere in Italia si chiama “TRUFFA”, vi consiglierei di “tirare le orecchie” severamente al vostro partner!Vi chiedo pertanto di rimborsarmi i seguenti coupons:- N° xxxxxxxxxxx;- N° xxxxxxxxx.per un valore complessivo di 58 euro, sulla stessa carta di credito usata per l’acquisto.Certo di un Vostro cortese sollecito riscontro alla presente, mi è gradita l’occasione per inviare i miei più cordiali saluti.Luigi Espositoluigiespo@tiscali.it”
Il 30 settembre ricevo questa risposta:
“Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!A seguito della tua segnalazione, Groupalia vuole fare il possibile per venirti incontro. Ci dispiace che tu non sia riuscito a usufruire dei tuoi acquisti presso il partner. Ti comunico che abbiamo provveduto al caricamento di uno o più buoni regalo sul tuo account, con validità di 3 mesi da oggi, fino a coprire il totale della cifra da te spesa. Puoi utilizzare i buoni per i tuoi prossimi acquisti su Groupalia. Per informazioni dettagliate sull’uso dei buoni visualizza la sezione dedicata delle F.A.Q sul nostro sito.Spero di averti aiutato.”Al che io rispondo:” No! non mi avete aiutato per niente!Vi ho già spiegato che non è stata una mancanza mia nell’utilizzare il buono, ma una vera e propria “truffa” del vostro partner, che indirettamente coinvolge anche voi! Nelle condizioni dell’offerta c’è scritto espressamente: “”In caso di rinnovo allo scadere dei 6 mesi, Sky richiede carta di credito circuito Visao poste pay.” invece il vostro partner ALBA SAT sky service mi ha contattato pretendendo subito i dati della carta di credito altrimenti non avrebbe attivato l’abbonamente ai 6 mesi di Sky!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!”Poichè, indurre all’acquisto con condizioni non veritiere in Italia si chiama “TRUFFA”, fate un pò voi!Pertanto chiedo il rimborso di 58 euro sulla carta di credito con cui sono stati pagati i 2 coupons e non con 1 buono regalo sul mio account. Diversamente mi vedrò costretto a chiedere consulenza ad un legale.Inoltre, ammesso e non concesso che io accetti il buono/rimborso, avete caricato un buono unico da 60 euro che deve necessariamente essere utilizzato in un’unica soluzione. Quindi, utilizzabile solo per offerte oltre i 60 euro o per acquisti multipli di offerte minori. Vi faccio notare che i 2 coupons da rimborsare sono stati acquistati da 2 persone differenti, non si fanno mica 2 abbonamenti sky nella stessa casa.Chiedo cortesemente un sollecito riscontro alla presentep.s. i vostri concorrenti di Groupon, per molto meno, mi hanno immediatamente rimborsato la cifra pagata integralmente.Dal 5 ottobre non ho più avuto risposte e per di più al numero telefonico 199 206 000 risponde una voce che dice che il numero è inesistente.Cosa devo fare per parlare con qualcuno e trovare una soluzione?Grazie anticipate per la risposta.

Vorrei fare presente anche io un comportamento MOLTO scorretto da parte di Groupalia. Ho acquistato un buono per una cena a 34 euro in un ristorante, per due persone. Bene, i soldi mi sono stati scalati dalla carta, ma non ho ricevuto il famoso coupon che bisogna presentare al ristorante e l’annuncio con l’offerta è scomparso. Ho mandato più mail al servizio di Groupalia ma NON MI HANNO MAI RISPOSTO. 
VERGOGNATEVI, LADRI!!!!!!!!!!! 

Ho acquistato un coupon da Groupalia e gli ho subito inviato una mail per recedere in quanto la pubblicità era ingannevole e quello che era scritto nel coupon non corrispondeva a ciò che si acquistava. Mi hanno scritto dicendomi che la mia richiesta veninva inoltrata al team di competenza. Sto ancora aspettando. Sono degli imbroglioni. Non ho mai visto un assistenza che ci mette così tanto a rispondere.E’ chiaro che è un servizio finto.

Ho acquistato un coupon da Groupalia e gli ho subito inviato una mail per recedere in quanto la pubblicità era ingannevole e quello che era scritto nel coupon non corrispondeva a ciò che si acquistava. Mi hanno scritto dicendomi che la mia richiesta veninva inoltrata al team di competenza. Sto ancora aspettando. Sono degli imbroglioni. Non ho mai visto un assistenza che ci mette così tanto a rispondere.E’ chiaro che è un servizio finto.

HO acquistato un tablet, che ho immediamente rispedito indietro appena ricevuto, esercitando il mio diritto di recesso.

SUl contratto, per quanto riguarda le condizioni di rimborso c’è scritto avvengono in 48 ore.

sono già passate e non ho avuto alcuna comunicazione. Stiamo parlando di 169 euro. Non una cifretta….
come fare ??

in merito a questo io ho avuto un problema per il rimborso che non è mai arrivato! avevo acquistato un coupon per un aperitivo in un locale a torino. Il locale nell’offerta ha venduto più di 1000 coupon, ovviamente ho chiamato un po’ di volte per prenotare ed era sempre pieno. Per rassicurarmi mi disse che il coupon l’avrebbe fatto valere per altri 2 mesi perchè non riusciva ad evadere tutti i coupon. Tranquillo richiamo dopo un mesetto per prenotare ma mi dice che non prenota più coupon di chiedere il rimborso. Contatto il servizio clienti per chiedere il rimborso, l’operatore al telefono mi dice che non ci sono problemi e mi dice di inviare una mail a contatto@groupalia.com descrivendo il fatto. Così faccio ma la risposta è stata tassativa (ho rimandato più volte mail per polemizzare la risposta) “Groupalia è un intermediario e può intervenire solo durante la validità del coupon.
Sono
spiacente di confermarti che non sussistono i termini di rimborso in
quanto la tua prima segnalazione è stata inoltrata nel momento in cui la
campagna è già scaduta”. a me è capitato spesso che i titolari dei locali prorogassero per loro convenienza il termine del coupon fate attenzione! Non mi è piaciuoto comunque come è stata gestita la cosa dal team groupalia, nel FAQ non è chiaro che non bisogna accettare proorghe sui tempi di validità del coupon!

Ho acquistato la seguente offerta: “All you can eat sushi alla carta per 2 a solo 15,90€! È arrivato Jinzan per portare il meglio del Giappone in Piazza XXIV Maggio!”. Ho ricevuto la mail di conferma dell’avvenuto acquisto e mi è stata addebitata la cifra indicata sul mio conto. Tuttavia, al momento, nessun coupon è stato inviato alla mia casella di posta, tanto meno compare nel mio account. E’ possibile farsi inviare il coupon, magari contattando direttamente contatto@groupalia.it? Potete provvedere a risolvere il problema?Mi auguro che il tutto possa essere risolto al meglio, con la certezza che in futuro continuerò ad usufruire del vostro servizio. In caso contrario farò ricorso a SOLUZIONI PIU’ DRASTICHE. @

dopo che ho scritto questo commento ho ricevuto un’email da Groupalia che mi diceva:

Ciao DanyGrazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia! Per qualsiasi richiesta descrivi in dettaglio in cosa posso esserti utili. Sarò felici di aiutarti a risolvere la tua richiesta. VanessaTi ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione ,Ora, ricevere questa mail quando ho inviato già una decina di mail, ho messo in allegato la loro mail dove era riportata la loro risposta di luglio e il numero di ticket di riferimento relativa alla mia richiesta, è una cosa che si commenta da sola.

Ho aquistato un mese in piscina a 19 € da groupalia, il buono aveva scadenza al 31 ottobre per prenotare il mese, attorno al 2 ottobre mi sono recato presso la palestra per prenotare il mio mese … li la sorpresa perchè loro la piscina l’avevano chiusa al 31 settembre e mi è stato detto che l’errore era di groupalia e dovevo protestare con loro, altra inesattezza sull’offerta vi era scritto che avrei dovuto pagare 15 €  per la tassa di iscrizione annuale che invece era di ben 45 €,  non avendo potuto usufruire del coupon ho chiesto un rimborso sulla carta di credito ma non mi è stato dato, bensì ho ricevuto due buoni omaggio dal valore di 10 e di 9 euro … non utilizzabili insieme, per cui sono obbligato a usufruire di due offerte per poter recuperare i miei soldi già spesi … alla mia protesta groupalia mi ha risposto così:
“Come già comunicato, non è purtroppo possibile accogliere il reclamo in merito al caso che ci segnali.
La gestione della tua segnalazione è da considerarsi definitiva con l’ultima risposta fornita in data 15/10/2011, per decisione Aziendale.

Spero tu possa trovare altre Proposte di tuo interesse sul nostro sito!

Serena”

Sono anche cliente di altri siti di gruppi di acquisto e non ho mai avuto problemi, solo con groupalia queste brutte sorprese!

a giugno mi è stato accordato il rimborso di un coupon del valore di 30 euro per una cena in un ristorante che nel frattempo aveva chiuso per rinnovo locali e cambio gestione… Ho contattato groupalia via mail varie volte ottenendo sempre la solita risposta: dai 7 ai 30 gg. lavorativi per il rimborso. Dopo tre mesi ho deciso di chiamare il costosissimo servizio assistenza di gropalia (costro telefonata euro 1,83) e mi hanno detto che mi avrebbero risposto entro 24h…Non ci crederete sempre la solita risposta. Dai 7 ai 30 gg. lavorativi per il riaccredito, se ho problemi contattare la mia banca.La mia banca conferma che se ci fosse un riaccredito sul mio conto lo farebbe, e a loro non risulta…Oggi sono passati 80 gironi lavorativi e se non vedo i soldi andrò per vie legali….è questione di principio!!!!

Salve qualcuno che ha utilizzato il coupon della carrozzeria Murat sa dirmi cosa devo pretendere quando prenoto il mio coupon? non ho ben capito se alla fine era un buono omaggio o un buono sconto !! grazie

Scusa ho lo stesso problema devo recuperare un valore di 799 euro pagati tramite paypal alla groupalia per un tv e volevo sapere come muoversi nel dettaglio per recuperarli tramite la paypal che a detta di
tutti rinpondono loro sui pagamenti effettuati t5ramite il loro circuito.
Grazie per la risposta ….Roberto

Ciao a tutti, mi unisco al coro generale di protesta, ho ordinato il 18/10 il Galaxy S2 a 399€, consegna dal 5/11, il 20/11 prelevano (non bloccano) i soldi dal conto corrente e poi….il nulla! Contattata Groupalia vengo dirottato a d2store che a sua volta mi dirotta ad un fantomatico corriere AWS che ovviamente oggi 7/11 non ha ancora ricevuto nulla. Ora due considerazioni: 1)credo che essendo Groupalia il committente debba rispondere in toto fino alla consegna e quì vorrei il parere di un avvocato su cosa dice il codice civile a questo riguardo e anche alla mancanza di garanzia obbligatoria per legge; 2) poichè e palese che ci troviamo di fronte a una banda bassotti che si divide in mille scatole cinesi per non rispondere mai di alcunchè, io suggerirei di non perdere tempo con le Iene, ma di sporgere subito una denuncia per truffa, ma non ai carabinieri bensì alla Guardia di Finanza che è specializzata in questo tipo di reato e ha gli strumenti per avviare subito come minimo un’indagine fiscale su tutta la struttura…e poi ridiamo!!!Vorrei chiedere a chi ha ricevuto il Galaxy S2 in polacco se si riferisce al manuale di istruzione o Dio non voglia al menù del telefonino nel qual caso che si fa? La mia email è primo-francesco@alice.it sono disponibile ad aderire a qualsiasi iniziativa che fermi questa gang anche, qualora fosse possibile, ad una class action!..auguri a tutti

beh io direi che prima di acquistare qualsiasi coupon contattate prima le strutture per verificare se le condizioni offerte esistono veramente o meno. Chi offre i servizi ha tutti i vantaggi nell’offrirvi informazioni completamente esatte… poi decidete se comprare o meno

io ho acquistato un buono di 10 sedute di prassoterapia , quando telefono al centro estetico mi dicono che avendo l’agenda piena di appuntamenti invitava a chiedere il rimbordo che, tra vari solleciti, non ho mai ricevuto

CARO GROUPALIA TEAM   Mi dovete 169 euro !!!!!!!!!!! TRUFFATORI

anch’io non riesco ad usufruire di un acquisto, nessuno risponde alle mie mail e no ho mai ricevuto la mail di avvenuto acquisto x stampare il coupon.
inoltre il numero verde è a pagamento!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Salve a me invece con Groupalia è successo questo: nel lontanto agosto scorso mi hanno accordato un rimborso per dei coupon che non ho potuto usare a causa della mancanza di serietà di un loro partner!è da agosto che però aspetto l’accredito di tale rimborso!ogni giorno facevo presente questa situazione via mail al loro customer care, e via facebook, ma mi rispondevano sempre col coipa ed incolla della frase” gentile cliente stiamo esaminando il suo caso le risponderemo al più presto” ho sempre usato un linguaggio civile ed adeguato e loro cosa fanno, mi bloccano su fb in modo da non farmi più scrivere che stavo ancora aspettando l’accredito di un rimborso da loro accordatomi!!!ECCO LA SERIETA’ DI TALE ORGANIZZAZIONE!!!!!!
HO GIA CHIESTO AL MIO AVVOCATO DI FARE UN INTIMAZIONE DI PAGAMENTO, SAPETE CONSIGLIARMI ANCHE QUALCOS’ALTRO?
GRAZIE
LUIGI VISCIANO!!

sono rimasto fregato anche io come te. ancora ad oggi non ho ricevuto nulla, e il telefono dell’azienza d2Store di Milano risulta sempre “carico massimo di telefonate” cosa mai sentita. secondo te come possiamo recuperare almeno i soldi?

Scusa Paolapal,ma non trovo aiuto da nessuna parte circa l annullamento dei coupon prenotati!!come hai fatto?dicono tutti di andare nella sezione “i miei coupon”ma manca proprio l opzione di annullamento!!mi ritrovo con 2 coupon anzichè uno per un errore del server al momento del pagamento e tra 9 ore scade la campagna..non è  giusto!!non c’è nessuno che possa aiutarmii?vi prego!!

anche io sono rimasto veramente male di groupalia ovvero liu travel mi è stato tolto da carta si una somma pari a € 119.00 e non so a che cosa si riferisce ho fatto ricerca e mi è stato detto di riferirmi ad una certa silvia marchini e di mandarle una e-mail ne ho spedite almeno tre ed ancora sono passati 20 giorni e non ho ricevuto ancora risposta a questo punto penso che sia una vera fregatura ,cosa devo fare aspetto risposta grazie

Ho comprato un bollitore ad agosto, mi è stato consegnato a settembre ed è arrivato rovinato, era ammaccato. Dopo diverse telefonate a Groupalia (a mie spese) mi hanno detto di riconsegnare la merce. Ho effettuato la restituzione il 30 settembre… Oggi è il 17 novembre e ancora mi dicono che devono verificare… Sono passati 3 mesi dall’acquisto, quanto devo aspettare? rivedrò i miei soldi?

Groupalia mi ha risposto:

Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia! Ti invito, qualora dovesse ripresentarsi un inconveniente di questo tipo, di contattare in Servizio Clienti  quando il Coupon è ancora utilizzabile.Tuttavia data l’eccezionale casistica, e la particolare richiesta, Groupalia vuole fare il possibile per venirti incontro, abbiamo caricato all’interno del tuo account un buono pari all’importo da te speso, valido tre mesi da utilizzare sul nostro sito.Io non gli ho richiesto un buono da riutilizzare presso groupalia ma un riaccredito dell’importo. Inoltre nella loro risposta c’è scritto “Ti invito, qualora dovesse ripresentarsi un inconveniente di questo tipo, di contattare in Servizio Clienti  quando il Coupon è ancora utilizzabile.”

Ma se è dal primo giorno che vi contatto…incredibile!!! Ho riscritto a groupalia e ora sto facendo la muffa aspettando la loro risposta dal 4 di novembre.

Che brutto sapere che sono state fatte tante vittime anche io sto aspettanto da tanto tempo una risposta, questi non solo non rimborsano ma si rifiutano di dare chiarimenti. Chiami il numero a pagamento e ti lasciano in attesa finché una vocetta ti dice ’spiacenti, nessun operatore può rispondere, mandate un messaggio all’indirizzo…’ al quale ovviamnete non rispondono. Un cane che si morde la coda. Ma dove è finita la serietà? Ma hanno smesso di rispondere anche qui?? Groupon è tutta un’altra cosa, mi hanno sempre risposto e rimborsato se vi interessa cambiare sponda.

rispondete anche a me , per cortesia???

hai ragioe, Groupalia, si è comportata in modo scorretto con te ma anche con me: giorno 8 novembre 2011 ho acquistato una coperta con le maniche, per un costo di €. 19,90 con la garanzia che mi venisse consegnato alle ore 17 del giorno 11 ma a tutt’oggi non ho ancora ricevuto nulla nonostante la mia email di protesta inviata il 15: forse rientra nella politica aziendale prendere in giro il cliente.
nel caso in cui ci fossero altri casi del genere potremmo proporre una “class action” nei confronti di questi gentilissimi ed onestissimi signori 

Ciao a tutti… dopo essermi fatta il sangue amaro, dopo ben 30 gg , rispetto alle 48 ore previste dal contratto, ho ricevuto il rimborso a seguito di recesso di 169 euro.  Dopo però aver disturbato un avvocato.

dovrebbero migliorare TANTISSIMO la comunicazione fra i clienti e il loro servizio clienti… perchè al call center non sanno dare le risposte che dovrebbero dare chi si occupa della gestione amministrativa.  Consiglio, per quel che vale: sarebbe meglio, invece di mandare le email pre impostate, contattare ogni singolo cliente in base alla casistica. altrimenti li fanno arrabbiare e basta.
Ciao a tutti

A me e’ capitato di peggio, ho acquistato un buono del valore di 110€ per 2 notti a Roma, ho scritto all’albergo di Roma chiedendo la disponibilita’ hanno risposto dopo 1 mese dicendo che avevano disdetto il contratto con Groupalia. A questo punto e’ da una settimana che chiedo o il rimborso o un buono del valore speso. Alle mie e-mail non hanno mai risposto e alle mie numerose telefonate mi dicono che hanno inviato richiesta all’uffico competente.
Fino ad oggi non ho ricevuto risposta.

Chiedo anche io come mi posso comportare

acquistate sempre tramite paypal che garantisce il rimborso ad esempio di oggetti non ricevuti in caso di spedizione. io con groupalia, grandi truffatori ma anche grandi pagliacci, avevo acquistato un decoder digitale terrestre che non arrivava nei tempi e quindi ho aperto controversia su paypal.
groupalia mi ha praticamente minacciata.. o chiudi la controversia oppure noi non ti mandiamo il decoder (che doveva essere spedito già da un mese) e non ti diamo il rimborso..
bene grandi pagliacci di groupalia, ho continuato tramite reclamo su paypal e ho riavuto il miei soldi riaccreditati!!!
iscrivetevi a paypal per gli acquisti on line, è un consiglio che dò a tutti ed evitate la maggior parte delle fregature e degli sbattimenti (io infatti groupalia non li ho nemmeno contattati per reclamare, ho fatto tramite paypal entro 45 gg dalla transazione)
ciao a tutti!!

Ciao Roberta, puoi spiegare come fare

Su Groupalia vi sono spesso in vendita articoli quali tv, cellulari ed altri elettrodomestici ove non compare il nmome del venditore.
Unica indicazione è una generica sede di Milano vicino al Duomo, ma in realtà si tratta di una una ditta di Catania che effettua vendite on line e che ha già truffato parecchie persone.

Mi è capitato un caso quasi analogo: ho acquistato due buoni per un ristorante messicano, solo che dopo l’addebito sulla carta di credito il buono non è mai stato disponibile, Ho chiesto spiegazioni ma hanno tergiversato e non mi voglio rimborsare l’importo. Unica soluzione, anche per Paola: denuncia alla Polizia Postale.
Mauro

salve, in data 23.11.2011 ho comprato un telefono nokia n82 per 79 euro. dopo circa un’oretta ho comunicato la mia volonta di esercitare il diritto di recesso, ma mi è stato negato, dopo innumerevoli telefonate e sollecitazioni via email, mi è stato detto di pazientare, ma intanto i soldi li hanno presi. Ho contestato addebito sia tramite carta sì che tramite paypal e lunedì vado alla polizia a sporgere deninucia. ho inviato tutto in copia a adiconsum. da groupalia solo vaghe risposte, gente che ripete le stesse cose quasi fossero in trans, “attendi, pazienta, problemi logistici”..avrei dovuto leggere subito chi sono, ma sicuramente da me non li prendono piu i soldi e spargerò la voce a tutti quelli che conosco che ne stiano alla largha.
ciao

ho acquistato un coupon per un viaggio su groupalia e voglio segnalare che l’agenzia di  viagggio non si sta dimostrando per niente professionale.
sto avendo parecchi problemi per prenotare, vengo trattata con poca cortesia, non si può parlare telefonicamente con l’operatore e in tutto questo il risultato è che non si riesce a prenotare…sto scrivendo da due o tre settimane senza alcun successo. Il volo è alitalia…sul sito risultano i posti ma l’agenzia mi dice che agli orari che richiedo non c’è disponibilità, allo stesso tempo non mi viene fornita alcuna proposta alternativa.
A questo punto sono più che intenzionata a recedere ma, a parte questo, groupalia sta sicuramente perdendo una cliente

Io ho acquistato un abbonamento in palestra (ai corsi o, in alternativa, agli attrezzi) per 6 mesi ad € 99,00 e la promozione specificava che il risparmio era del 76%. Ho scoperto poi da un’amica che iscrivendosi direttamente alla palestra aveva pagato € 200 per 15 mesi con la possibilità di frequentare liberamente corsi e sala attrezzi. Ditemi voi se non è stata una truffa…

io invece non so come comportarmi. Mia sorella ha acquistato per me un coupon. Quando ho contattato il centro, mi hanno risposto che al coupon in sede avrei dovuto pagare altri 60 euro. Sento puzza di fregatura bella e buona. Chiamo subito il 199 “mandi una mail” e allora che cavolo ti chiamo a fare??? mando la email mi rispondono che devo chiedere il rimborso, e questo lo avevo capito ma la cosa strana dell’email è che è telegrafica, incompleta… Allora richiamo, Ma scusi io volevo il servizio?? “eeehhh” il rimborso lo avrà fra 2 mesi Cosa??? Va bene signora mi mandi un’altra mail (uhmmm) la scrivo e mi rispondo telegraficamente cjhe mancano dati nella mail!! Ma dico io ti ho chiamato a che serve il 199, solo per soldi chiaro.

tempo fa circa due mesi ho acquistato una scpa elettrica , ho mandato un sacco di email e mi rispondono che arrivera’, ora mi dicono che non mi sono registrata su speadieassy, faccio questa registrazione e mi richiedono il num coupon? ma ora dico dopo 2mesi che si sono presi i soldi dalla carta mi dite cio’? ma dove lo recupero il num coupon? e chi me lo deve dare?????”

“abbiamo SOLO specificato meglio che si trattava di un buono, riportando la dicitura “buono sconto DI 200 euro” invece che “FINO a 200 euro”
Azz fratè hai ritt nient!

io ho acquistato molti coupon da groupalia e non ho mai e sottolineo mai avuto spiacevoli sorprese. Vorrei dire che ho acquistato tratamenti estetici e ristoranti, ho sempre avuto un trattamento ottimo e di qualità. Sta anche al consumatore, saper scegliere il coupon de non solo comprare perchè costa poco. Okkio ragazzi!!!!!

in risposta a elena,
“sta anche al consumatore, saper scegliere il coupon e non solo comprare perchè costa poco…” ma chi sei tu per insegnarci? io compro su internet da 12 anni, quando ancora in italia non esistevano i negozi on line, ma assistenza post vendita, il contatto telefonico oppure fornire dati sul prodotto TE LO DEVONO i negozi seri. Non ci vuole la laurea, anchio non ho mai avuto problemi, e spendo mensilmente 300 euro per acquisti on line, ma di certo non me li vado a cercare sai!

ciao michele come è andata poi la denuncia? ankio ho un problema, li ho avvistati tramite raccomandata, ho aperto un reclamo tramite paypal e attendo per la denuncia, mi hanno promesso il rimborso, ma ovviamente non me lo hanno fatto, aspetto che si concluda il reclamo paypal e poi vedrò….

Ragazzi occhio a Groupalia con gli sconti “specchietto per le allodole”. Alcuni esempi: casco Sctland euro 75 comprese spese con sconto del 50% = 37,50. Peccato che sul sito della Scotland il prezzo base per lo stesso prodotto era di euro 46,00 quindi non euro 75 di base e poi meno un 50%. Dopo la mia segnalazione a Groupalia, il prezzo sul sito della Scotland è lievitato fino a 75,00 euro. Secondo esempio Ipad 2 3g da 16GB costo Apple euro 605, costo offerta 699,00 meno 100 euro di sconto = 599 euro. Ma che sconto mi hai fatto se sul sito ufficiale costa 605 e non a partire da 699 euro comprese le spese? Ultimissima di giornata: Samsung Galaxy Note N7000 costo 699 euro meno il 22% costo 549 euro. Non si sa se la garanzia è italia oppure Europa e fidatevi c’è tanta differenza non come raccontano alcuni venditori affermando che sia la stessa cosa, loro sono commercianti e devono vendere. Comunque il samsung sucitato in Italia costa 699 euro sia per i gestori sia per samsung stessa, mentre in europa varia dai 599 euro in giù. Ho contattato via mail groupalia dopo 2 giorni nessuna risposta, li ho contattati telefonicamente, operatrice Loredana, le ho chiesto se il telefono fosse con garanzia italia oppure europa vsto che si son dimenticati di specificarlo, Loredna riferisce che il telefono ha garanzia Europa. Alla mia domanda di come mai il prezzo base partisse da 699 euro e poi scontato del 22% per arrivare a 549 euro con garanzia euro se il prezzo di 699 appartiene ai prodotti con listino italiano… sono riuscito a sentire il vuoto totale. Ancora attendo risposta che mi avrebbe dovuto dare entro le 19 di oggi. Ho contattato un mio amico rappresentante di telefoni samsung il quale mi ha confermato che il prezzo di eruo 699 per il samsung galaxy note appartiene ai listini italiani mentre quelli europei partono dagli euro 599 ma in giù non in su. Quindi come fa un prodotto con garanzia non ufficiale samsung italia a partire dal prezzo 699 euro quando non è vero? perchè prendono in giro i clienti facendogli credere che il prodotto sia scontato del 22%.
Stete alla larga da questi truffatori e vi invito a denunciare alle associazioni dei consumatori ed alle forze di polizia le truffe. 

Ragazzi occhio a Groupalia con gli sconti “specchietto per le allodole”. Alcuni esempi: casco Sctland euro 75 comprese spese con sconto del 50% = 37,50. Peccato che sul sito della Scotland il prezzo base per lo stesso prodotto era di euro 46,00 quindi non euro 75 di base e poi meno un 50%. Dopo la mia segnalazione a Groupalia, il prezzo sul sito della Scotland è lievitato fino a 75,00 euro. Secondo esempio Ipad 2 3g da 16GB costo Apple euro 605, costo offerta 699,00 meno 100 euro di sconto = 599 euro. Ma che sconto mi hai fatto se sul sito ufficiale costa 605 e non a partire da 699 euro comprese le spese? Ultimissima di giornata: Samsung Galaxy Note N7000 costo 699 euro meno il 22% costo 549 euro. Non si sa se la garanzia è italia oppure Europa e fidatevi c’è tanta differenza non come raccontano alcuni venditori affermando che sia la stessa cosa, loro sono commercianti e devono vendere. Comunque il samsung sucitato in Italia costa 699 euro sia per i gestori sia per samsung stessa, mentre in europa varia dai 599 euro in giù. Ho contattato via mail groupalia dopo 2 giorni nessuna risposta, li ho contattati telefonicamente, operatrice Loredana, le ho chiesto se il telefono fosse con garanzia italia oppure europa vsto che si son dimenticati di specificarlo, Loredna riferisce che il telefono ha garanzia Europa. Alla mia domanda di come mai il prezzo base partisse da 699 euro e poi scontato del 22% per arrivare a 549 euro con garanzia euro se il prezzo di 699 appartiene ai prodotti con listino italiano… sono riuscito a sentire il vuoto totale. Ancora attendo risposta che mi avrebbe dovuto dare entro le 19 di oggi. Ho contattato un mio amico rappresentante di telefoni samsung il quale mi ha confermato che il prezzo di eruo 699 per il samsung galaxy note appartiene ai listini italiani mentre quelli europei partono dagli euro 599 ma in giù non in su. Quindi come fa un prodotto con garanzia non ufficiale samsung italia a partire dal prezzo 699 euro quando non è vero? perchè prendono in giro i clienti facendogli credere che il prodotto sia scontato del 22%.
Stete alla larga da questi truffatori e vi invito a denunciare alle associazioni dei consumatori ed alle forze di polizia le truffe.

Ragazzi occhio a Groupalia con gli sconti “specchietto per le allodole”. Alcuni esempi: casco Sctland euro 75 comprese spese con sconto del 50% = 37,50. Peccato che sul sito della Scotland il prezzo base per lo stesso prodotto era di euro 46,00 quindi non euro 75 di base e poi meno un 50%. Dopo la mia segnalazione a Groupalia, il prezzo sul sito della Scotland è lievitato fino a 75,00 euro. Secondo esempio Ipad 2 3g da 16GB costo Apple euro 605, costo offerta 699,00 meno 100 euro di sconto = 599 euro. Ma che sconto mi hai fatto se sul sito ufficiale costa 605 e non a partire da 699 euro comprese le spese? Ultimissima di giornata: Samsung Galaxy Note N7000 costo 699 euro meno il 22% costo 549 euro. Non si sa se la garanzia è italia oppure Europa e fidatevi c’è tanta differenza non come raccontano alcuni venditori affermando che sia la stessa cosa, loro sono commercianti e devono vendere. Comunque il samsung sucitato in Italia costa 699 euro sia per i gestori sia per samsung stessa, mentre in europa varia dai 599 euro in giù. Ho contattato via mail groupalia dopo 2 giorni nessuna risposta, li ho contattati telefonicamente, operatrice Loredana, le ho chiesto se il telefono fosse con garanzia italia oppure europa vsto che si son dimenticati di specificarlo, Loredna riferisce che il telefono ha garanzia Europa. Alla mia domanda di come mai il prezzo base partisse da 699 euro e poi scontato del 22% per arrivare a 549 euro con garanzia euro se il prezzo di 699 appartiene ai prodotti con listino italiano… sono riuscito a sentire il vuoto totale. Ancora attendo risposta che mi avrebbe dovuto dare entro le 19 di oggi. Ho contattato un mio amico rappresentante di telefoni samsung il quale mi ha confermato che il prezzo di eruo 699 per il samsung galaxy note appartiene ai listini italiani mentre quelli europei partono dagli euro 599 ma in giù non in su. Quindi come fa un prodotto con garanzia non ufficiale samsung italia a partire dal prezzo 699 euro quando non è vero? perchè prendono in giro i clienti facendogli credere che il prodotto sia scontato del 22%.
Stete alla larga da questi truffatori e vi invito a denunciare alle associazioni dei consumatori ed alle forze di polizia le truffe.

scrivo per un reclamo verso groupalia: mi e’ stato venduto un coupon (riferimento:39000271007)valore 19 euro con 2 uero di spese per ricarica carta di credito con circuito sisal;consisteva in un massaggio svedese di un’ora,telefonando al centro benessere mi hanno detto che per problemi di comportamento da parte di groupalia non accettavano piu’ i coupon.Visto che ho pagato e non posso usufruire del coupon ho chiesto il riborso.Non c’é modo di entrare nel form che dicono di compilare .Se qualcuno del team fosse così gentile a mandarmi un modulo da compilare alla mia posta ellettronica per recuparare i miei soldi cambierei la mia opinione che groupalia é una truffa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(pietro.liparoti@gmail:disqus .com) mi faro’ risentire sia male che bene.grazie per la vostra attenzione

se sapevo te lo compravo io il coupon, sono arrivato tardi per prendere n82…lo desideravo tanto….. e mi sono accontentato del 6500 slide…..tra l’altro me l’hanno gia consegnato gia da diversi giorni e non tra il 10 e 23 dicembre

Sembra tu sia tra i pochi fortunati…ho acquistato un I PAD 2 a fine agosto e ancora non riesco a venirne a capo…continuano a rimandare, mi trovo costretto a rivolgermi ad un Avvocato…che non è certamente gratuito!!!!

anche se non é legato al groupon della carrozzeria, anche per me con il Week-end di Disney mi son preso una bella sola che mi é costata 171€ in più quando ormai mi trovavo difronte ai cancelli del parco con mia figlia di 4 anni che mi diceva ..dai papà entriamo!! sarà un caso, ma credo proprio che dobbiate dare un po’ più di serietà alla cosa.
grazie
Andrea Bordone

esperienza i corso:
ordinati due netbook Olivetti da parte dei miei figli il 30 ottobre.
Il 31 ottobre la prenotazione viene confermata per entrambi e vengono prelevati dalla mia carta di credito 400 euro.
Il 5 di novembre viene comunicato via mail a mio figlio, che chiede notizie sul proprio coupon, che la sua prenotazione, già confermata, non è andata a buon fine.
Oggi, a 40 giorni di distanza dal prelievo sulla mia carta di credito, non sono stati sboloccati i relativi 200 euro.
Quanto al netbook di mia figlia, il 28 novembre le viene comunicata la sostituzione con un acer(di valore maggiore, dice groupalia). Rispondo che avrei preferito, in ogni caso, la conferma dell’ordine iniziale, avendo già provveduto ad acquistare direttamente presso l’olivetti l’altro netbook (tra l’altro in offerta più favorevole: 189 euro, offerta ancora oggi valida: store facebook dell’Olivetti, si invita a verificare).Ad oggi però l’acer promesso non è ancora pervenuto. Le mail sono state diverse e così pure le telefonate.
Nessun effetto ad oggi. Lunedi sarò costretto a procedere con la polizia postale.
Sono perplesso di fronte a queste procedure che non prevedono nessun accompagnamento del cliente, generano contrapposizione e sfiducia e non certo fidelizzazione. Sanno, nel migliore dei casi, di dilettantismo. Nulla a che vedere con l’azione di un gruppo sedicente leader di settore.

Ragazzi io ho acquistato un set di coltelli miracle blade il 29 settembre e dopo varie mail di protesta e rinvii da parte loro,non mi sono stati ancora recapitati!!!Inoltre ho acquistato l’x-box più di un mese fa come regalo di natale e,sempre dopo varie mail mi hanno risposto dicendo che la consegna non era garantita per natale e con la mail mi hanno inviato un modulo da compilare dove mi chiedono se voglio ancora il mio acquisto e nel caso volessi recedere riavrei i soldi indietro tra minimo 7 giorni a massimo un mese!Ora non rispondo piu’ alle mail che invio e sulla pagina ufficiale cancellano tutti i commenti di coloro che si lamentano…decidiamo di rivolgerci a qualche associazione per consumatori perchè non vedo luce!tra l’altro,in questo modo, continuano ad ingannare altre persone!

Ho ricevuto un disservizio anch’io da groupalia, 
oltre ad un pessimo servizio di assistenza tecnica(risposte da automi privi di ragionamento) con evidente incapacità di analizzare i problemi e portare le soluzioni,(per un loro errore sono dovuta andare io a ritirare la merce acquistata) scopro di aver ricevuto una merce assolutamente non conforme a quella pubblicizzata. Farò scrivere da un avvocato. Siamo ai limiti della truffa.

GROUPALIA =TRUFFA ?Penso di si  ! Il 6 Ottobre hanno prelevato 399 euro dal mio conto per un acquisto che poi è stato annullato!
A tutt’oggi 13 Dicembre non ancora ricevo il rimborso,nonostante numerosi contatti telefonici e mail.
E’ un schifo e certamente non consiglierò groupalia.
Viola

Gentili Sigg.ri di GROUPALIA ho acquistato un coupon per 2 Fix it rimuovi graffi di €13,90 ma poi grazie anche al Servizio delle Iene hanno dimostrato che è una truffa poichè il prodotto non funziona.
Ho chiesto il recesso dall’acquisto nei termini dei 10 giorni sono passati altri 15 giorni e ad oggi non sò ancora niente che dite mi fate sapere qualcosa? perchè in caso contrario ho già la denuncia pronta che a giorni consegnerò all’Autorità Giudiziaria.

Ciao a tutti, ho acquistato ad inizio ottobre un home theater samsung a 599eur che doveva arrivare il 24/10. A partire dalla settimana successiva almeno una volta alla settimana ho sollecitato tramite email e al centralino (non voglio pensare quanto mi sia costato) senza riscontri: i soliti ‘un paio di giorni e sistiamo con il partner’ o ‘abbiamo sollecitato la pratica al gruppo responsabile’ etc…
Il 28 di novembre ho chiesto il rimborso. Anche questa richiesta sollecitata e risollecitata con insistenza con le stesse risposte.
Entro fine settimana muovo denuncia a sti buffoni di groupalia e groupares che si rimpallano con in mano i miei soldi!
Sicuramente serieta’ sottozero!

Volevo segnalare anch’io un comportamento scorretto di Goupalia e di TUI Viaggi, società partner. Dopo aver acquisito un buono per un viaggio a Lisbona per 259€ facevo la mia richiesta di prenotazione con date ed orari e poichè avevo male interpretato che il buono copriva solo una persona mi veniva richiesto di corrispondere (direttamente a TUI Viaggi) l’importo di 259€ maggiorato di 20€ per coprire la seconda persona.
solo successivamente mi venivano proposte date diverse da quella richiesta ed orari impossibili specificando che gli orari e data che avevo richiesto io non potevano rientrare nell’offerta (cosa scritta da nessuna parte). ora cominciano le traversie: Groupalia mi dice che non procederà ad un rimborso ma trasformerà il coupon in tre buoni (2 da 100, 1 da 50 e 1 da 9€) oltretutto spendibili solo singolarmente ed entro un mese! Tutto ciò ignorando il diritto di recesso dovuto a causa di mancata erogazione del servizio come richiesto. Tui invece dopo aver assicurato la restituzione dell’importo non risponde più alle mail e non dà più notizie. Sto procedendo alla segnalazione all’AGCOM per scorretta pratica commerciale

Ho acquistato un coupon per un ristorante a Cagliari, ma il coupon non è mai arrivato, ho scritto una decina di mail, a cui hanno risposto di attendere perchè avrebbero effettuato il rimborso sulla mia carta di credito, ma ciò non è mai avvenuto, sono passati 40 gg.
Mi sono rivolto ai Carabinieri, adesso vediamo che succede.

Salve, anche sono stata vittima di pubblicità ingannevole su un coupon acquistato su groupalia. Ho acquistato a 15 euro un offerta che poi avrei dovuto pagare costi aggiuntivi per poterne usufruire, senza che fosse stato scritto esplicitamente.
Queste di seguito sono le condizioni dell’offerta:Percorso Spa di coppia privato a soli 15€ invece di 180€.

Il percorso comprende:

bagno turco

sauna

doccia emozionale

massaggio relax da 10 minuti**

kit di cortesia incluso

Intimità e benessere da condividere con una persona speciale
con uno sconto del 91%!

 **per i restanti 35
minuti di massaggio, in loco aggiunta di 25€ per la coppia invece di 90€.

Quando chiamo per prenotare mi dicono che non è possibile usufruire del
coupon se non pago in piu 25 euro,mentre nella descrizione dice che 10 minuti
di massaggio son compresi, ma io chiedo addirittura di evitare il
massaggio(anche se quei 10 minuti è scritto che è comunque compreso) e di fare
solo doccia,sauna e bagno turco, ma mi dicono che non è possibile, o si pagano in piu 25
euro o niente…Ma che serietà è questa??? Ma che si vendono le offerte
trabocchetto su groupalia?? Scrivere una cosa e poi venderne un altra non solo
è vietato dalla legge ma è estremamente scorretto!!

Buongg groupalia team, io ho acquistato gg 7/11/2011 un ipad2 3G 16gb ancora oggi nn ho ricevuto nulla,la cosa grave che nessuno mi sa dare una spiegazione(quando rispondete,quasi mai )ed ancora di più che vendete fumo,perché nn avete il prodotto qualcosa di veramente grave. Da una settimana ho chiesto il rimborso ma nn ho ricevuto nessuna risposta, ovviamente.O per rispondere dobbiamo contattare striscia la notizia come è successo in passato…..grazie

ho acquistato un e book offerto da groupalia ma sia sull’offerta che sulle istruzioni dell’apparecchio non risulta che lo stesso non è compatibile con i file DRM che praticamente risultano essere gli unici che le case editrici adottano per la spedizione on line dei libri. quindi l’e book è  inutilizzabile che fare?

Ho comprato coupon per capodanno x 2 a lago di garda per 198 euro. Dal albergo mi hanno detto che nn si puo usare a capodanno, vediamo se mi fanno il rimborso vi faccio sapere. Se no chiedo l’avvocato…

ho appena acquistato un coupon del valore di 69 euro per un cuscino imetec e mi hanno scalato tutto il mio buono di 100 euro (che avevo recuperato su un coupon consumato o rimborsato). 
Ho contattato il call center (che tra l’altro e’ 199) e NON solo pago 31 euro in piu’ (soldi che si ritroveranno in cassa senza giustificazione) ma nonostante l’offerta e’ attiva fino a mezzanotte (fra 5 ore) non posso neanche cancellarmi perche’ non si sa da quando pare che questa opzione non esista piu’. . A tutto questo si aggiunge che mi e’ stato negato un rimborso su un soggiorno di 2 notti (159 euro) per un coupon che non posso utilizzare causa intervento chirurgico.. sapete cosa mi hanno risposto via email? che se non e’ un problema del patner loro non rimborsano nulla.
Quel cuscino doveva essere un regalo di natale per la mia mamma… grazie per il regalo che invece voi avete fatto a me. 

Vorrei segnalare quanto mi è accaduto in questi giorni.
Mercoledì, volendo acquistare una vacanza di 2 notti a Londra in una proposta che prevedeva 4 città (Madrid, Londra, Praga e Budapest), ho cliccato sull’unico pulsante “Compra” visibile nella pagina, per poi scoprire, 10 minuti dopo, all’atto della conferma, che avevo acquistato il viaggio a Madrid. Sono andata a rivedere il sito ed effettivamente i box delle altre tre città erano “chiusi” (nel senso che per visualizzare il pulsante “Compra” bisognava fare un click sul nome della città), mentre l’unico “aperto” era quello di Madrid. Rendendomi conto dell’errore ho subito telefonato a Groupalia (servizio telefonico a pagamento e assolutamente incompetente e inadeguato, che forniva risposte tipo: “non so, deve vedere se è previsto il rimborso, deve sentire Groupalia, noi non lo sappiamo”, e via dicendo) e inviato una mail invocando il diritto di recesso, stabilito in giorni 10 dal Codice del Consumatore del 2005 o, ancora meglio, il cambio di destinazione del viaggio scegliendo Londra (visto che era incluso nella stessa proposta).
Ho ricevuto una risposta negativa da Groupalia, che citava il punto 13 delle loro condizioni d’uso (tratto dall’art. 55 del D. Lgs 206/2005), nel quale viene specificato che il diritto di recesso non è applicabile per 
“i contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.”
Lo spirito della norma è chiaro: non si può invocare tale diritto per non danneggiare albergatori, ristoratori o compagnie di viaggio nel caso in cui sia già stata effettuata una prenotazione o fissato un periodo. Questo non è il mio caso, poichè ho chiesto di recedere dall’acquisto 10 minuti dopo averlo comprato, dichiarando anche che avrei comprato subito dopo il viaggio a Londra. 
Mi sono rivolta all’Adiconsum ma bisogna essere iscritti perchè se ne occupino, ed ora mi rivolgerò all’antitrust e ad un legale.
Vorrei chiedere a voi se qualcuno ha idee migliori, anche se leggendo i vostri post, mi sono resa conto del comportamento scorretto di Groupalia e la sconsiglierò a tutti coloro che conosco.
Per inciso, sto aspettando da un mese il rimborso di una collana di Morellato che avevo acquistato e che loro hanno dichiarato di non essere più in grado di fornirmi.

Saluti a tutti e grazie per le risposte
Antonella

Vorrei segnalare quanto mi è accaduto in questi giorni.
Mercoledì, volendo acquistare una vacanza di 2 notti a Londra in una proposta che prevedeva 4 città (Madrid, Londra, Praga e Budapest), ho cliccato sull’unico pulsante “Compra” visibile nella pagina, per poi scoprire, 10 minuti dopo, all’atto della conferma, che avevo acquistato il viaggio a Madrid. Sono andata a rivedere il sito ed effettivamente i box delle altre tre città erano “chiusi” (nel senso che per visualizzare il pulsante “Compra” bisognava fare un click sul nome della città), mentre l’unico “aperto” era quello di Madrid. Rendendomi conto dell’errore ho subito telefonato a Groupalia (servizio telefonico a pagamento e assolutamente incompetente e inadeguato, che forniva risposte tipo: “non so, deve vedere se è previsto il rimborso, deve sentire Groupalia, noi non lo sappiamo”, e via dicendo) e inviato una mail invocando il diritto di recesso, stabilito in giorni 10 dal Codice del Consumatore del 2005 o, ancora meglio, il cambio di destinazione del viaggio scegliendo Londra (visto che era incluso nella stessa proposta).
Ho ricevuto una risposta negativa da Groupalia, che citava il punto 13 delle loro condizioni d’uso (tratto dall’art. 55 del D. Lgs 206/2005), nel quale viene specificato che il diritto di recesso non è applicabile per 
“i contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.”
Lo spirito della norma è chiaro: non si può invocare tale diritto per non danneggiare albergatori, ristoratori o compagnie di viaggio nel caso in cui sia già stata effettuata una prenotazione o fissato un periodo. Questo non è il mio caso, poichè ho chiesto di recedere dall’acquisto 10 minuti dopo averlo comprato, dichiarando anche che avrei comprato subito dopo il viaggio a Londra. 
Mi sono rivolta all’Adiconsum ma bisogna essere iscritti perchè se ne occupino, ed ora mi rivolgerò all’antitrust e ad un legale.
Vorrei chiedere a voi se qualcuno ha idee migliori, anche se leggendo i vostri post, mi sono resa conto del comportamento scorretto di Groupalia e la sconsiglierò a tutti coloro che conosco.
Per inciso, sto aspettando da un mese il rimborso di una collana di Morellato che avevo acquistato e che loro hanno dichiarato di non essere più in grado di fornirmi.
 
Saluti a tutti e grazie per le risposte
Antonella

…groupalia insieme a let’s bonus è il peggio del peggio!

voi truffatori avete la faccia tosta che bisogna spaccarla

SI SI DEI GRAN TRUFFATORI!!!!

Io con letsbonus non ho mautouto problemi…anzi mi hanno sempre risposto e rimborsato anche con buoni acquisto di importo nettamente superiore alle cifra spesa!!

sei l’unica fortunata, a me non mi rispondono neanche su paypal…

hanno scritto precedentemente su questa carrozzeria…vai a 7 mesi fa…c’è una ragazza che scrive di aver acquistato questa offerta e ha avuto problemi.

io invece ho PRESENTATO 7 persone e NON HO RICEVUTO il bonus di 5 euro che dicono nel sito. Ne li ho ricevuti io ne le persone che hanno acquistato dopo la registrazione.
QUALCUNO HA AVUTO QUESTE 5 EURO ????

Buongiorno a tutti,

aggiungo la mia esperienza personale a questa lista di comportamenti a dir poco scorretti da parte di Groupalia.
A fine agosto 2011 acquisto per 399€ un buono per un Galaxy Tab della Samsung e provvedo immediatamente ad inviare la richiesta di consegna come da procedura riportata sul buono.
A fine settembre, essendo ormai abbondantemente trascorso il tempo previsto per la consegna, esercito il diritto di recesso, facendo presente che la motivazione è la mancata consegna del bene acquistato.
Trascorsi i 30 giorni che la legge prevede come termine massimo per il rimborso all’acquirente a seguito di recesso, inizio a sollecitare la restituzione dei 399€.
Ad ogni sollecito, la risposta del famigerato contact.italy@groupalia.com è il solito invito a pazientare perchè sono in corso le verifiche del caso. Alle mail si aggiungono le telefonate: 399€ non sono pochi, riaverli non è solo una questione di principio.
Chiedo consiglio ad un legale, che mi invita a sporgere querela alla Guardia di Finanza in quanto si possono ormai ravvisare gli estreni di un’appropriazione indebita ai miei danni.
Segnalo al customer service di Groupalia sia telefonicamente che via mail la mia intenzione di procedere con la querela, ma il risultato è sempre lo stesso: ci sono stati disguidi logistici, la invitiamo a pazientare.
Martedì 27 dicembre depositerò la mia querela, sperando che questo possa aiutare a fare un po’ di chiarezza su pratiche poco trasparenti messe in atto da parte di Groupalia.

segnalo anchio il comportamento scorretto di groupon:
ho ricevuto una mail in cui mi segnalavano la possibilità di acquistare dei prodotti scontati, tra questi una stampante wifi a 34,00 euro. Tuttavia alla chiusura dell’acquisto il prezzo effettivo era di 49,00 euro. Contatto il servizio clienti, hanno prima negato il prezzo di 34,00 euro poi una volta accertato che ero in possesso dell’immagine con il prezzo di 34,00 euro hanno temporeggiato fino a far scadere il deal. Siccome ritengo ci siano glie stremi per una truffa, chiedo a tutti avete indirizzi mail o numeri telefonici della società goupalia?

Ovviamente prendete anche lo stipendio da groupalia con tredicesima e quattordicesima!!!

Francesca, traspare la tua vicinanza alla dirigenza di groupalia, quindi chiedo il tuo aiuto su un prezzo, secondo voi, sbagliato riportato per l’acquisto di una stampante wifi a 34,00 euro. Ho scritto diverse mail al servizio clienti senza ricevere una risposta adeguata. Puoi aiutarmi solouncapitano@libero.it

Voglio unirmi anchio per tirare le orecchie a groupalia. solouncapitano@libero.it

Io in data 3/12/11 ho aderito ad una campagna per l’acquisto di un samsung galaxy note per euro 549, l’8/12 ho telefonato per recedere (non volevo la garanzia europea) mi hanno detto di mandare una mail, così ho fatto; da allora mille telefonate, mille mail, ma nessuna risposta sul rimborso che mi spetta. Naturalmente sono angosciata (non esagero) sono arrivata a natale senza sapere nulla del mio rimborso. Nel frattempo il patner, come se nulla fosse, ha cercato di consegnarmi il cellulare ma non mi ha mai trovato a casa; nota bene Groupalia mi ha detto di non accettare il pacco.
Aiuto!!!!

Sono veramente scocciata !
Ho acquistato un coupon per tre massaggi e groupalia me ne ha inviati due prelevando i soldi doppi
E’ quasi un mese che scrivo per spiegare l’accaduto , finalmente mi hanno risposto dicendo che posso avere il rimborso ma non mi spiegano come , visto che sono loro che melo devono dare
Io non so cosa fare di quella risposta e intanto passano i giorni e poi scade tutto
Cosi’ pero’ mi sono stati sottratti dei soldi
Potete dirmi come devo fare per avere questo rimborso?
Grazie
mancala
mancala2008@libero.it

anch’io ho fatto un aquisto con groupalia. ho preso un coupon a Roma per la pulizia della caldaia a euro 29, i soldi mi sono stati ritirati subito dalla post-pay ma i.mail  di conferma non mi e’ mai arrivata quindi, gli ho mandato io un i.mail e sapete cosa mi hanno risposto? che i miei soldi sono stati ritirati dalla groupalia barcelona .Adesso io dovrei mettermi in contatto con barcellona (quindi parlando spagnolo) per chiedere il mio coupon. A voi sembra normale?Vorrei sapere come comportarmi con questi signori. Grazie aspetto notizie

Io ho acquistato un buono regalo (Christmas Card) e dalle condizioni contrattuali era davvero poco chiaro che il buono non fosse frazionabile. Parlava solo di coupon non cumulabili. Solo dopo aver letto nelle FAQ ho scoperto che non era possibile acquistare più offerte. Ma io dico allora perché non scriverlo sul pdf che ho ricevuto? Sinceramente mi sento presa in giro. Come posso rimediare? il buono costava 25 e ne valeva 50! io invece ho utilizzato solo 15 euro.

Proporrei un’azione comune, però forse arrivo tardi e voi a quest’ora avete già definito il tutto…

Mi sembra strano non trovare qui la storia dell’offertona “Samsung Galaxy S2 a soli 399 €”, telefono acquistato da centinaia di persone tra ottobre, novembre e dicembre e che ancora oggi aspettano di sapere in quale meandro si sia perso il loro acquisto.
Le risposte del customer care, come sempre in questi casi, sono vaghe e a volte rasentano il ridicolo.
L’aggravante del caso è che, nonostante ci fossero centinaia di lamentele già da più di 2 mesi, i signori di Groupalia continuano a riproporre tale offerta, che ancora oggi è presente sul sito.
Disonesti?

ti ringrazio per la spiegazione, io sono tra quelli “caduti nella rete”

se vi mettete d’accordo per un’azione comune ci sto anch’io, sono scoperta di ben 399euro! ed è già dal 2 di novembre!

io sono tra quelli che hanno aderito: ho preso l’offerta del Galaxy a 399€ il 2 novembre 2011 me lo hanno addebitato (immediatamente!) e confermato, ma avrei dovuto aspettare quasi un mese per la consegna così il 4 novembre (2giorni dopo) ho disdetto e mi hanno confermato anche questo, ad oggi 4 gennaio 2012 (2mesi dopo!) sto ancora aspettando il rimborso!!! una storia infinita tra mail insulse di risposta e il fegato che si rode!!

ho un problema con groupalia e le agenzie di viaggio e non so più come uscirne…

ricapitoliamo…
ho acquistato un coupon per un viaggio per parigi e l’agenzia di viaggio,  la LIUTRAVEL, non si è dimostrata per niente professionale.
Ho avuto parecchi problemi per prenotare, sono stata trattata con poca cortesia, non si può parlare telefonicamente con l’operatore e in tutto questo il risultato è che non si riesce mai a prenotare…
continuavano a sostenere che il volo nell’orario da me richiesto non era mai disponibile…considerate che non gli ho posto vincoli, ho chiesto loro di dirmi quale we, da dicembre a marzo(periodo di scadenza del buono), era disponibile il volo da me richiesto e mi hanno detto che non è mai disponibile e non mi hanno proposto soluzioni alternative…voglio dire, il volo non era un capriccio, ho delle difficoltà oggettive ad arrivare all’aeroporto…

alla fine ho deciso di recedere e da qui inizia un’altra serie infinita di rogne…1) groupalia non riaccredita la cifra spesa (mi hanno detto che groupon lo fa) ma ti restituisce il valore in buoni 2) i 2 coupon precedentemente acquistati erano del valore di 199 euro ciascuno, ma udite udite me li hanno restituiti in 6 buoni di cui 2 del valore di 100 euro, 2 del valore di 99 euro e 2 del valore di 9 euro…il problema è che non sono cumulabili, quindi, ora che ho dovuto fare un acquisto di 139 euro ho potuto usarne solo 1 e pagare a parte i 39 euro…perchè non mi hanno ridato un buono dell’identico valore che ho speso??? alla fine ci perderò solo soldi fate attenzione quando acquistate…
riporto la mail di risposta di groupalia:Il rimborso Prenotato o Rimborsato avverrà mediante accredito nell’Account del Cliente, entro le 48 ore dall’invio della richiesta all’indirizzo e-mail sopra indicato, di un numero di buoni di valore predeterminato (di taglio pari ad € 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 20, 30 , 40 e 50), in modo da raggiungere il prezzo di acquisto del Coupon non utilizzato (i “Buoni”), impiegando il minor numero possibile di Buoni.Ogni Buono ha una validità di 1 mese a partire dalla data di accredito sull’Account del Cliente e ciascuno di essi potrà essere utilizzato per un singolo acquisto da effettuarsi sul sito di Groupalia.I Buoni non sono in nessun caso cumulabili fra loro e si esauriscono con il singolo utilizzo; l’utilizzo di un Buono per un acquisto di importo inferiore a quello del Buono stesso comporta la perdita del saldo rimanente.

secondo voi questo è normale? possiamo contattare un’associazione di consumatori???

ho dimenticato di dire che ora, per spendere i buoni, ho acquistato un altro viaggio con la ETREK e peggio mi sento…questi non mi rispondono per niente con la conseguenza che non so ancora se e quando parto

ciao , sono Victor
Questo sito è una truffa , ho comprato un christmas card di 25€ che ti davano 50 € per spendere e ho fatto una compra di 3 € e il resto me lo hanno scalato, e non so dove sono quelli soldi.
Ho una fattura di 3€ e una spesa di 50 €, ho parlato con il mio avvocato aziendale per sapere come fare una denuncia al sito.
Questo è illegale!!

bè io sono una persona alla quale è piaciuta l’idea di regalare x un matrimonio un fine settimana proposto come regalo di natale e sfruttabile in un anno con spedizione massimo fino al 23 dicembre 2011,bè siamo la 05 gennai 2012 e gli sposi non hanno ancora ricevuto nulla inoltre continuo a scrivere mail di chiarimenti a :contact.italy@groupalia.com,ma nessuna risposta,vorrei tanto sapere se ho fatto una bruttissima e sgradevole figura con i miei amici sposini che non hanno ricevuto il loro regalo di nozze

Mary. ho acquistato un coupon per le pulizie. Sono 3 mesi che chiamo la signora (se cosi si puo chiamare) che è incaricata ma sempre la risposta è chiamami stasera o domani è vergognoso la scarsa serietà passerà ancora un altro mese xkè ormai la signora non risponde piu neanchè al telefono.VERGOGNA!!!!!!!!!

Bhè io ho solo acquistato i biglietti per il cinema in 3d da groupalia che non sono MAI arrivati e non ho ottenuto alcuna risposta dall’assistenza clienti ormai da un mese, ma per quanti soldi hanno fregato a tutti voi vedo che mi è andata davero bene!!

 Salve scrivere a contatto@groupalia.com non serve a nulla. NON RISPONDE NESSUNO. Perfavore fatemi sapere come realmente possiamo contattare qualcuno che risponda. Sono mesi che ho pagato per un set di coltelli Miracle Blade mai arrivati.

Per un caso simile al tuo, io pero di € ne ho spesi 89!!! E’ da venti giorni che cerco di ottenere il rimborso ma non mi rispondono neanche alle e- mail! Non comprate nulla su questo sito e’ una truffa!! L’unico e’ groupon !!

E’ da qualche mese che mi sono iscritta, ma non ho potuto ancora provare le vostre offerte, perchè inizialmente arrivavano regolarmente, poi all’improvviso nulla. Ho provato a reiscrivermi pensando di essere stata cancellata ma non è cosi infatti sono ancora iscritta…. piccolo particolare ad oggi ancora non ricevo nulla ed ogni volta devo andare sul sto per vedere le varie offerte. Tutto questo perchè????

a me e arrivato un prodotto non funzionante se ne fregano non mi danno neanche l’indirizzo del fornitore per contattarlo personalmente si stanno comportando poco seriamente sicuramente non comprerò nessuna altra offerta

e a voi va già bene…
io ho speso 399€ per un Samsung Galaxy S2 che mi dovrebbe essere consegnato entro il 15/01, poi vado a vedere sul sito del fornitore e c’è scritto che le spedizioni partiranno dal decimo giorno lavorativo successivo alla scadenza del coupon.
Quindi mi hanno fatto pagare per un servizio (la consegna tra il 27/12 ed il 15/01) che sapevano di non poter offrire.
Ad ogni richiesta di info e chiarimenti mi rispondono in “politichese” ma senza darmi le risposte.
Il fornitore invece non si degna nemmeno di rispondere.
Se entro domenica non avrò ricevuto il telefono, ho intenzione di aprire la contestazione su PayPal, ma volevo chiedervi quali altri azioni posso intraprendere.

Grazie, e complimenti a Groupalia per il servizio e l’assistenza vergognosi.

Salve Groupalia Team, vi scrivo qui perchè non so a chi rivolgermi per fare un reclamo. Ho provato a mandare una e-mail al vostro indirizzo mail, ma quando arrivo ad inviare il testo mi si blocca la pagina. 
Dunque il problema è il seguente:
ho acquistato il ceppo di coltelli Miracle Blade ma mi sono stati sostituiti i due coltelli per “sbucciare e pelare” con due multiuso. Il problema è che, oltre al fatto che non ho i due coltelli in questione, i sostituti non entrano nel ceppo di legno perché sono più grandi rispetto agli altri.
Vorrei sapere come fare e a chi scrivere per risolvere la cosa.
Qualcuno mi potrebbe aiutare??…
grazieeeee

IO HO COMPERATO UN GALAXY S II DA BEN 399€ ANCORA A NOVEMBRE, SIAMO A GENNAIO ED ANCORA NON SI SA QUANDO VERRA’ SPEDITO. IO HO DECISO DI RECEDERE DAL CONTRATTO E CHIEDERE LA RESTITUZIONE DEI DENARI SPESI. NON INTENDO PIU’ FINANZIARE CAMPAGNE DEL GENERE, I PARTNER VANNO SCELTI ACCURATAMENTE!!!!!!!!!!!!!!

se vuoi io  ti vendo tranquillamente il mio!

NO GRAZIE. GIA’ FATTO

Io attendo una risposta e non riesco a contattarvi in nessun modo, sono 4 volte che chiamo il servizio clienti, passo 10 minuti in linea senza parlare con nessuno. ho scritto diverse volte ed ora sto partendo senza gli estremi del coupon! a chi mi devo rivolgere per avere spiegazioni???????????????????????

GROUPALIA TRUFFATORI NON COMPRATE NULLA!
I LORO RIMBORSI RIMANGONO NEL VUOTO, NON VI RISPONDONO + SONO DEI BUFFONI!!!

IL PROBLEMA è CHE NON RISPONDETE O CHE RISPONDETE MAIL CICLOSTILATE CHE POI NON ARRIVANO A NULLA DI CONCRETO!!!
BUFFONI

Ciao a tutti! Mi chiamo Fabrizio e stiamo organizzando insieme ad altra gente TRUFFATA un’azione legale collettiva contro Groupalia. Riteniamo che sia inaccettabile che un’azienda come questa si permetta di prendere in giro e rubare i soldi alla gente. Chiaramente piu siamo meglio è…pensavamo di “appoggiarci” ad una Associazione dei consumatori (in particolare Adiconsum di Padova). Scrivetemi a
fabriziominute@libero.it
inoltrandomi possibilmentein che modo siete stati truffati. in questo modo sarà più semplice organizzare l’azione legale con l’Adiconsum.. 

buongiorno
scusate io ho scritto diverse mail a contatto@groupalia.com per avere risposte in merito a un cellulare che doveva arrivare entro l 08/01 ma ancora non e’ arrivato. sono diversi giorni che mando mail a cui non ho mai risposta….enon riesco a prendere la linea con voi…potete dirmi come fare?!? grazie mille silvia

Buongiorno.dopo la lettura di svariati feedback negativi su Groupalia.Ho deciso di chiedere di cessare il contratto con Groupalia,per l’acquisto di un coupon valido per un Samsung Galaxy Note a 499€.Ho pagato con postepay.Come procedere per richiedere il rimborso?Acquisto effettuato il 9/01/2011,siamo quindi entro i 10gg per la scandenza dei termini per il rimborso!

mi associo 

Se non mi effettuano il rimborso entro un termine adeguato,li vado a prendere alla loro sede a Milano!sono uno studente e 500€ a ME PESANO PIU DI CHIUNQUE ALTRO,CREDO!

ciao a tutti,
qualche giorno fa ho ricevuto un’articolo acquistato su grupalia:  Bracciale Swarovski modello tennis 19,90€. più che di ottone rodiato (inalterabile e anallergico, è un prodotto artigianale Made in Italy) cosi cita l’annuncio, sembra essere un bracciale di plastica. comunque apparte le mie considerazioni vorrei sapere se posso restituire al mittente questo articolo e riavere quanto pagato anche sotto forma di buona da rispendere sul sito.

nonostante questa mia lamentela che spero si risolverà positivamente, come già successo un’altra volta, posso dire che nel complesso sono soddisfatto degli acquisti fatti tramite grupalia

grazie, Paolo da Roma 

Ciao
io ho comprato un coupon da Gropalia per un pernotttamento a Praga di 2 notti a 89 euro. nella proposta d’acquisto (che è a tutti gli efffetti un contratto per il consumatore) c’era scritto la validità dell’offerta e di presentare al partner il cupon. NIENTE ALTRO!! Dopo 10 minuti dall’acquisto mando un’email all’albergo, per altro dopo aver prenotato volo, dicendo le date in cui volevo pernottare. L’albergo mi risponde che in quelle date non c’erano posti per chi aveva il coupon e di scegliere le date che mi indicava l’albergo! Ma allora perche nell’offerta c’era scritto che era valido tutti i giorni del periodo di validita? e se c’erano problemi di posti perche non c’era scritto di verificare la disponibilità di posti prima di acquistare l’offerta? perche non c’era scritto che l’offerta era soggetta a delle limitazioni?
Ho provato a contattare subito dopo il servizio clienti, e nonostante l’offerta era ancora in corso non mi hanno annullato l’acquisto! Ho chiesto il rimborso e mi hanno risposto che non è rimborsabile perche la causa è dovuta a motivi personali!! ma vi rendete conto MOTIVI PERSONALI!!QUALI??
domani sporgo denuncia alla polizia postale e vado da un avvocato perche mi sento proprio truffato.
Voi come avete agito??
Vincenzo

Buonasera, anch’io posso ritenermi una vittima di groupalia.
il 6/12 ho acquistato un robot aspirapolvere che sarebbe dovuto arrivare tra il 15/12 ed il 30/12. Risultato: dopo continui solleciti via mail e tentativi di chiamate senza alcuna risposta da parte del customer care, sono ancora in attesa del prodotto. Spero di utilizzare questo spazio al fine di riunire tutti quelli che hanno ricevuto il medesimo disservizio al fine di affidarci ad un’associazione di consumatori per rivalerci dei nostri diritti..li avessi letti prima questi forum..

Mi chiamo Matilde, i primi di Dicembre ho acquistato un telefonino Nokia 6120 euro 49,00 da regalare a mia figlia,ad oggi non ho ricevuto nulla nonostante le loro notifica che tutto era andato bene. Ho cercato d’inviare un e-mail nessuna risposta vorrei sapere da qualcuno di voi se esiste un numero verde oppure come raggiungerli prima di rivolgermi al legale per per aver subito una truffa. Inoltre, ho acquistato anche un Ebook, che ho ricevuto subito ma difettoso. Grazie

Io ho comprato un fornetto a micronde a ottobre…. Fate voi io il latte lo scaldo ancora sul fornello e nn mi rispondono piu’! Come si fa x fare denuncia?!

Ho acquistato un viaggio per Zanzibar per 2 persone, nel coupon era scritto che al momento della prenotazione sarebbe stato comunicato il nome della struttura, già questo non è avvenuto e sabato devo partire, oggi dopo ore di telefono occupato  finalmente ha risposto e la signorina di Liutravel mi ha detto che il nome me lo diranno all’aeroporto, e già questo non ve bene fanno diverso da quello che scrivono nel coupon. Speriamo per il resto. Vi tengo aggiornati, ma inizio a tremare visto quello che altri scrivono su Liutravel …..speriamo….

Ho ordinato un netbook ad ottobre, a dicembre vengo contattato, mi viene detto che nonostante i 2 mesi di attesa, il computer da me pagato non è disponibile, senza chiedere le mie intenzioni promettono di mandarmi un altro computer di differente marca e modello.
Mi oppongo, pretendo i soldi indietro, scambio 10 mail con il servizio clienti, il quale continua a rispondermi che provvederanno a sollecitare il fornitore.
Fine dicembre, mi arriva il computer che non volevo, contatto il servizio clienti.
Risposta? Provvederemo…
Dopo 25 gg ancora nulla.
Non comprate nulla!!!

Ieri ho contattato il centro estetico di Milano dove avrei dovuto spendere il mio coupon acquistato di 7 cavitazioni + 7 massaggi drenanti e cosa mi dicono ?! Che per farli non devo prendere nessun medicinale durante la settimana in cui faccio il trattamento e seguire una dieta senza carboidrati etc. Ora dieta a parte, vi pare possibile vendere una proposta del genere senza segnalare un dettaglio cosi’ importante ???? Come faccio a sospendere il farmaco che prendo quotidianamente per la mia salute ? Ora ho chiesto a Groupalia spiegazioni. Nella proposta dicevano solo che ” Nei giorni in cui si effettua il trattamento è consigliato il consumo d’acqua ” STOP null’altro !!!!

Anche io ho avuto una pessima esperienza e invito tutti a non acquistare su Groupalia poichè NON RIMBORSANO…non c’è nulla da fare.
Io ho acquistato un coupon relativo a servizi alla persona (parrucchiere) ed ho chiesto di recedere nei tempi e nei modi prestabiliti dalla legge ma mi hanno risposto che non è possibile recedere (nonostante la legge lo preveda). Si basano sul fatto che non vele la pena fargli causa per 50 euro.
Alla fine regalo il coupon e mi cancello da Groupalia (ovviamante non acquisterò mai + nulla da loro!)

io dovrei partire per Zanzibar sabato, con coupon preso su Groupalia e l’agenzia viaggi LIU Travel, una prima mancanza l’hanno già avuta, nel contratto c’era scritto che la struttura sarebbe stata comunicata al momento della prenotazione invece a quanto pare ce la diranno direttamente  a Zanzibar….
Ho scoperto che questa  LIU Travel è nata da  Groupalia e Frigerio viaggi quindi se vogliamo Groupalia è direttamente responsabile.

buongiorno a tutti, vorrei segnalare un altro problema con GROUPALIA. Ho provato a chiedere il rimborso di un voucher acquistato. ho chiamato più volte il servizio clienti ma non c’è verso di parlare con un operatore. rimandano sempre al sito e alla compilazione del form. ho compilato il form nei tempi utili ma non ho mai ricevuto il rimborso. ho provato a chiamare diverse volte e ho ricompilato il form altre 3 volte ma ad oggi, dopo 1 mese e mezzo, ancora niente. ieri sono riuscita a parlare con un’operatrice andando su voci diverse da quella che era la mia richiesta, le ho spiegato l’accaduto e lei mi ha detto di mandare una mail che avrebbe fatto subito il rimborso. le ho chiesto di fare insieme questa operazione che richiedeva solo pochi istanti e lei invece ha fatto cadere la comunicazione. inutile dire che non sono riuscita più a parlare con nessun operatore e ancora non ho ricevuto il rimborso. si può sapere quanto ci vuole a riaccreditare 50 euro? io ho fatto numerosi acquisti su groupalia ma da quando mi è successa questa cosa non ho più voglia di acquistare niente. spero che qualcuno mi dica come posso fare x il mio rimborso. grazie
lucia

Ho acquistato due coupon per i quali era previsto un buono da €. 15,00 per ogni acquisto totale acquisti €. 338,00, inizio validità buoni dal 16/01/2012, ho tentato di caricare i buoni come da istruzioni del customer care ma ad ogni tentativo risulta che i codici di verifica non sono corretti. Ho contattato varie volte il customer care, ho scritto e-mail, ho scritto nel blog di groupalia , ho chiamato il loro numero 199… (a pagamento) ma non ho avuto alcuna risposta. Constatata la poca serietà di groupalia, Il mio è stato il primo acquisto e penso che sarà anche l’ultimo.

Frequentemente acquisto su siti come Groupalia, ma è l’unico fino ad ora che è ingannevole e truffaldino, in quanto dopo aver invitato diversi amici che hanno conseguentemente effettuato acquisti, non ho ricevuto i buoni regalo che sono promessi a chi fa iscrivere nuovi amici che compiono acquisti, cosi come è avvenuto. E nè tantomeno i miei amici hanno ricevuto il loro buono.

Preciso inoltre che si tratta del mio primo acquisto su groupalia!

Salve a tutti!
Scrivo su questo blog per invitare tutti a NON ACQUISTARE NULLA dal famoso portale”Groupalia” e affermo ciò segnalando il furto,la frode e la ovvia presa in giro di cui sono stata vittima…

a novembre scorso ho acquistato un soggiorno di 2notti a Venezia per la cifra di 169euro presso il residence
“Sinfonie veneziane” di Cinzia Nalin,come regalo d Natale ai miei cari.
Prima di procedere all’acquisto, ho telefonato alla struttura per accertarmi della serietà di quest’ultima e, dopo l’acquisto, ritelefonando per la prenotazione mi veniva più volte riattaccato il telefono.Inutile dire che non hanno mai più risposto alle mie telefonate e se telefonavo con l’anonimo venivo risposta in malo modo,parolacce etc.

Telefono il famoso “Groupalia” e mi viene detto che risolveranno il problema dopo le opportune verifiche.Anche segnalando il numero del coupon, la validità di quest’ultimo,niente.
Non mi hanno più contattata e non hanno mai risposto nè alle mail nè alle tefonate.

Scrivo sul loro blog sperando che almeno per dignità, pubblicamente mi rispondano e mi dicono nuovamente che stanno verificando il caso.

Ignorata di nuovo…

Sentendomi estremamente presa in giro e derubata scrivo più e più volte sul loro blog ma non pubblicavano i miei interventi e/o li cancellavano.

Ignorata di nuovo…

Stanca di questa mancanza di serietà e per la frode subita mi reco dal mio legale e procedo ad una formale diffida legale alla società, la Gruopalia s.r.l, e alla struttura veneziana.

Neanche questo ha smosso gli irreprensibili responsabili del servizio fraudolento che continuano ad ignorarmi e a far finta io non esista…

A questo punto oltre alla denuncia e alla querela che farò nei prossimi giorni,mi sono sentita in dovere di condividere e avvisare pubblicamente quante più persone è possibile,su tutti  i blog che riuscirò a trovare, su facebook e simili di non acquistare assolutamente NULLA su questo portale!

Vi prego non fatevi abbagliare da queste strabilianti offerte e da queste società mendaci…

NON ABBOCCATE! come è successo a me, a queste frodi nascoste dietro apparente serietà e/o convenienza!

Soprattutto in questo periodo i nostri soldi sono importanti!

Sentirsi presi in giro,derubati e frodati da queste sedicenti società e che non si fanno scrupoli a mentirvi, a ignorarvi e ad ignorare anche gli strumenti legali che possediamo,ci deve far riflettere molto a chi affidarsi…

Parola di una ingannata e derubata!
Vergognatevi!!!!

Ale108@hotmail:disqus .it

Anche a me è capitata una cosa spiacevole:
il giorno 14/12/11 ho acquistato per fare dei regali di natale 3 prosciutti spagnoli per un totale di 180 euro, nella pagina del mio account non risulta nessun movimento e nessun coupon a mio nome..però dalla mia carta di credito e soldi sono stati presi!! alle mie dimostranze tramite email mi è stato risposto che mi saranno riaccreditati i soldi…ma ad oggi 20/01/12 non ho ricevuto ancora  nulla…

utilizzo qst forum per mettermi in contatto con voi, ho piu volte contattato tramite mails il vstr servizio clienti, a dicembre  ho effettuato un acquisto che ancora sto aspettando, dove la consegna era prevista entro il 24/12, le risposte so sempre le stesse,state valutando il problema, beh mi so stufata di aspettare pretendo delle risposte concrete e risolutive, quindi un rimborso.

Salve a tutti,
scrivo qui perchè ormai non so più cosa fare per ricevere il rimborso dei miei soldi. In data 2 Novembre ho acquistato 2 coupon per un viaggio a Barcellona di importo pari a E 198,00 ciascuno.
Essendo un mio diritto in fase di campagna attiva ho provveduto ad annullare i coupon come previsto dall’art. 13 del loro contratto. Entro un mese dall’annullamento avrei dovuto avere il rimborso.
Sono ancora qui che aspetto. Dopo un susseguirsi di email con scuse varie adesso non mi rispondono neanche più alle e mail e il contact center è praticamente inesistente.
Avete consigli?

Ho acquistato il 12/11 un coupon del valore di 438 euro per un viaggio a Londra,il pacchetto prevedeva il volo per due persone(andata e ritorno) e il pernottamento presso l’ hotel Royal National.
Nel coupon non c’ era espicitamente scritto di prenotare entro il 25/11 presso l’ agenzia Liutravel.Ho provato a chiamare l’ agenzia per tutto il mese di novembre e il telefono era sempre occupato o non mi rispondeva nessuno.
Una settimana fa ho inviato una e-mail all’ agenzia per sapere se c’ era la disponibilità nei giorni da me richiesti,e l’ operatore  mi ha detto che l’ offerta era ormai scaduta,gli ho gentilmente chiesto se avevano altre offerte e non mi ha piu’ risposto alle e-mail(nonostante io sappia che queste e-mail sono state lette da lui,in quanto ho richiesto la ricevuta di ritorno).
Ora nel coupon c’ è scritto PRENOTATAO O RIMBORSATO,ed io voglio essere rimborsata dei soldi che ho versato per questo viaggio. Attendo una vostra risposta ma nel caso in cui questa non dovesse arrivare entro breve agirò per vie legali,e pubblicizzero’ negativamente gropalia sia su facebook che su tutti forum..
Giulia
AH DIMENTICAVO DI DIRE CHE VI HO INIVIATO UN’ INFINITA’ DI VOLTE E-MAIL SU contatto@groupalia.com SPIEGANDOVI IL “MIO” PROBLEMA E NESSUNO MI HA MAI RISPOSTO… 

Perchè non scriviamo tutti i striscia la notizia?Un coro di voci è meglio di una soltanto e in questo paese per avere delle tutele non servono le vie legali,che tra l’altro ho già intrapreso senza risposta…
li devi mandare in tv… 

Ho pensato di farlo,in teoria potremo metterci daccordo e andarci tutti insieme o a striscia la notizia o alle iene

Salve, ho bisogno di supporto x uscire dall’incubo Groupalia.Sono settimane che segnalo via mail, visto che al numero fisso a pagamento dopo una lunga attesa la chiamata viene abbattuta in automatico, al servizio clienti un reclamo su un acquisto effettuato con cdc sul loro sito che nonostante sia stato pagato da principio, non ho potuto utilizzare x totale indisponibilita’ dell’esercente.
Ho inviato oltre 10 mail, di cui conservo saggiamente copia, e ad oggi, una certa ‘’signora” Eva continua a dire di avermi rimborsato su un account da me stessa cancellata essendo insoddisfatta di questi ladri autorizzati a rubare i soldi della gente.Tra l’altro, nonostante abbia piu’ volte segnalato di non aver problemi di accesso legati a file temporanei, continuano a rispondermi che devo operare delle operazioni sul pc mentre il problema e’ che io stessa mi sono eliminata dal loro servizio clienti.Possiamo chiedere il risarcimento dei danni e morale visto che il SERVIZIO CLIENTI risponde sempre AGGIRANDO LA DOMANDA e smarcando il problema come risolto mentre non e’????Anche il questionario dove chiedono il giudizio dell’utente, e’ l’ennesima dimostrazione che sono dei fasulli poiche’ e’ impossibile accedervi.Mi aiutate a fargli il pelo e contropelo ????Grazie, Vania

chi ha pagato con paypal aprisse una contestazione con paypal, a forza di riceverne in massa anche paypal ci penserà su all’affidabilità di questo sito!

Al Team Goupalia,h acquistato il coupon:Chiangiano Terme:3gg Full Day Spa.Alle ore 00.15 del 16/1/2012 invio una mael all’albergo per prenotare dal 14/2 al 15/2 festa di San Valentino.Risposta dell’Albergo: per la serata di San Valentino si richiede la prenotazione della cena di gala OBBLIGATORIA AL PREZZO DI 50 EURO A PERSONA,DA VERSARE ANTICIPATAMENTE.Mentre,per i clienti che prenotano direttamente al Grand Hotel Admiral Palace la cena è facoltativa.Vi prego di essere più precisi,ho notato che avete riproposta l’offerta ancora per 5gg.Almeno dite all’albergo di non fare disparita,anche perche per quella sera no c’è bisogno di obblicare nessuno.Basta solo comunicare la cena a lume di candela “Red Passion”.Rimango in attesa di un chiarimento:Grazie Michele

Segnalo anch’io uno spiacevole episodio che riguarda questi coupon SBATTUTI FUORI DAL RISTORANTE JUST INDIA A MILANO DOPO AVERE PRENOTATOMi chiamo Marco e sabato 21 gennaio in questo ristorante Just India è successa una cosa inaudita :dopo avere prenotato per le 20,30 ed essermi presentato con tanto di coupon prepagato sono stato sbattuto fuori a male parole dal titolare insieme alla mia compagna, dopo che già ci eravamo seduti ed eravamo in attesa di poter ordinare,accusato di essere arrivato in ritardo (erano le 21,50 e questo individuo, buttandoci la sua agenda sporca sul tavolo ci disse che era scritto ore 20,00)….innanzitutto in un ristorante NON SI SBATTE FUORI LA GENTE!!!! se qualcuno arriva davvero in ritardo gliello si fa notare con EDUCAZIONE e al limite gli si chiede di aspettare che si liberi un tavolo se quello prenotato è già stato dato ad altri.Spiego in breve la dinamica dei fatti:per prima cosa chi ha preso la prenotazione al telefono mi ha fatto ripetere un sacco di volte nome e orario perchèl’italiano praticamente non lo sa e non capisco come si possa fare prendere telefonate a chi non è in grado di capire la nostra lingua….(infatti ha capito 20 invece di 20 e 30)seconda cosa: appena arrivati ci ha aperto un tipo , forse lo stesso con cui ho parlato al telefono, che un po’ a gesti e con qualche parola ci chiese chi eravamo….detto il nome e detto che avevamo prenotato ha cominciato a guardare su un’agenda, poi si è messoa telefonare, poi ha chiesto ancora nome , telefono e orario senza mai capire cosa rispondessimo, lasciandoci nel frattempo in piedi, in mezzo alla sala.A un certo punto ha liberato un tavolo e sempre a gesti ci ha fatto capire che potevamo sederci (e già lì ci era venuta voglia di andarcene); dopo qualche minuto è arrivato quello che credo sia il titolare che incazzatissimo ci chiese se avevamo prenotato per 4…. poi ci disse qualcosa che non capimmo e subito dopo ritornò sbattendoci l’agenda sul tavolo! non contento, con un’arroganaza e una maleducazionedavvero rivoltanti cominciò a urlare che dovevamo andarcene dicendo che la prenotazione era stata fatta perle 20,00 (dandomi qundi implicitamente del bugiardo) e senza preoccuparsi minimamente disapere chi al telefono avesse parlato con me……a quel punto, essendo una persona civile. gli ho detto quello che pensavo senza alzare al voce e sono uscito, mentre tutti i presenti assistevano a questa cosa assurda.Ora: a parte l’umiliazione dell’essere stati sbattuti fuori dopo avere prenotato (mi rivolgerò alle associazioni consumatori) vorrei segnalare questo a fatto a chi legge perchè va bene aprire nuovi ristoranti etnici però ci vuole un minimo di professionalità (almeno capire la nostra lingua); la professionalità però non farebbe difetto nemmeno a chi vende i coupon, vistoche sono loro a scegliere quelli con cui fare contratti: mi chiedo chi controlla se i proprietari di queste strutture siano davvero all’altezza.Lascio a ognuno di voi ogni valutazioneGrazie

Salve a tutti,

anche io come tutti voi sono stato fregato alla grande da Groupalia!!!

Continuo a chidere informazione su un rimborso prontamente segnalato nei
limiti (a 2gg dal ricevimento) ma nulla, nessuna risposta, nessun
interessamento.Una volta incassati i soldi non vali + nulla per queste
’Società’.

Nello stesso periodo ho acquistato un Iphone 4s : data massima per la ricezione del prodotto 21/1/12 . Siamo al 23 e indovinate?

IL NULLA , NULLE LE RISPOSTE, ZERO INTERESSAMENTO.

Ricordo a tutti che queste aziende di e-commerce si basano sulla fiduci
dell’acquirente, in questo caso palesemente tradita. Diffidate da
qualsiasi acquisto presso queste società la cui serietà è palesemente
latente.

IO e i miei amici abbiamo comprato 14 coupon per PRAGA si può prenotare sino al 25 gennaio  praticamente impossibile contattare telefonicamente il  numero preposto cioè il 0396049145 ti lasciano in attesa 20 minuti e poi buttano giù allora ho inviato 20 email ad info@liutravel rispondono dopo giorni e voli non cen’è mai!!!Non solo ho scritto a groupalia e la loro risposta ( non hanno letto neanche la email ) era di prenotare tramite info@litravel od al numero preposto oltre al danno anche la presa in giro !!!ma non finisce qua !

IO e i miei amici abbiamo comprato 14 coupon per PRAGA si può prenotare sino al 25 gennaio  praticamente impossibile contattare telefonicamente il  numero preposto cioè il 0396049145 ti lasciano in attesa 20 minuti e poi buttano giù allora ho inviato 20 email ad info@liutravel rispondono dopo giorni e voli non cen’è mai!!!Non solo ho scritto a groupalia e la loro risposta ( non hanno letto neanche la email ) era di prenotare tramite info@litravel od al numero preposto oltre al danno anche la presa in giro !!!ma non finisce qua !

SU GROUPALIA, DOPO AVER PAGATO QUASI € 300,00 PER UN ANNO PRESSO UNA PALESTRA, MI
TROVAVO CON IL COUPON BLOCCATO, NON STAMPABILE, CHIEDEVO LUMI….HO
SCRITTO 30 EMAIL, RICEVUTO RISPOSTE AUTOMATICHE INUTILI DA KATIUSCIA,
GIULIANO, MARCO, ECC… 70 LUNGHI GIORNI…HO SCRITTO ” BASTA, VI
DENUNCIO ” E SOLO ALLORA MI E’ ARRIVATA LA LORO EMAIL : “TI INFORMO CHE
PER UN PROBLEMA TECNICO IL TUO ACQUISTO NON È ANDATO A BUON FINE. PER LA
STESSA RAGIONE LO SCONGELAMENTO DEL PAGAMENTO NON È AVVENTUO IN MANIERA
AUTOMATICA. HO QUINDI PROVVEDUTO IN DATA ODIERNA A INOLTRARE IL
RIMBORSO SUL TUO CONTO PAYPAL.”

MA CHE GENTE….. VERGOGNA, INCOMPETENTI!!!!

Coupon 2 pendrive USB 4 GB Nome 
Data di scadenza Dec 23, 2011
Numero del coupon 15600135408001
da 2 mesi non ricevo l’articolo ho mandato 3 email a groupon ma senza risposta ho anche chiamato rimanendo in attesa svariati minuti senza poter parlare con un operatore credo che se sarei andato in negozio avrei pagato meno che comprare da voi questo articolo e non credo che sia una buona publicità da parte vostra entro fine settimana se non ricevo risposta andro all’associazione consumatori

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.ExternalClass body.ecxhmmessage
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Gent.mi,è da più di una settimana che chiamo il numero di telefono 392 6028127 ma dopo 2 squilli entra la segreteria telefonica.Devo utlizzare un vs coupon e prenotare una cena presso un ristorante di Nerviano!Ho anche lasciato dei messaggi in segreteria ma nessuno si è mai degnato di richiamarmi!!!!!

Mi potete aiutare a prenotare questa cena? Non so più cosa devo fare!!!!!! Aspetto un Vs riscontro in giornata!!!!!!!!!!!!!!!!!! Grazie Stefania

Stefania, reggiti e prepara i sali. Prenota una pizza altrove, io ho dovuto comperare il volo Venezia – Praga direttamente da Air One, il coupon gropalia vale carta straccia, pagata un po’ + cara, però.  

in che senso?anch’io ho comprato 2 biglietti andata/ritorno per Praga con partenza a Giugno.
cosa devo fare????

Dopo la mia segnalazione,circa l’inesattezza per la prenatazione a Chiangiano Terme per San Valentino al Grand Hotel Admiral Palace ,la Groupalia ha rimessa l’offerta dal 23/1 al 23/4,questa volta specificando il pagamento per la serata di San Valentino.Faccio presente che sono in possesso del vostroCoupon senza a correzione.Granzie per aver corretto la dicitura.Michele

Anche io ho comprato 8 voli per Praga e la mia amica 6 non rispondono mai  al numero  0396049145   oppure ti lasciano in attesa 20 minuti e poi buttano giù ! Abbiamo inviato fra me e la mia amica + di 30 email a info@liutrave  mettendo
i codici a barre
i numeri dei coupon
i nomi cognomi dei viaggiatori
4 date diverse  per trovare il volo le risposte ?
Gentile cliente   per prenotare deve inviarci i codici a barre
gentile cliente deve  inviarci i numeri dei coupon
gentile cliente deve darci i nominativi
gentile cliente non ci sono voli il
giovedi il venerdi
il sabato la domenica ed i lunedi
Ma quando dovrei partire ? PRESA IN GIRO GROSSA TRUFFA
Cristina

Ciao Cristina,
io sono riuscita a prenotare con la Liutravel!
ti devi armare di pazienza ma alla vedi che riesci a prendere la linea! oggi è l’ultimo gg utile per prenotare con i voli con partenza da Milano
cmq alle e-mail non rispondono perchè anch’io ne ho mandate tantissime!!!!
alla fine io sono parto di domenica e ritorno di mercoledi!

Stefania,………… ma hai contattato  Liu Travel x il rilascio dei titoli di volo? A me risponde sempre occupato e domani -25 febb. scade il termine max. contattami a znngdm@teletu.it – giandomenico 

Stefania, ma hai contattato Liu Travel per il rilascio dei titoli di volo ? Io non ci sono riuscito e domani 25 scade ultimo termine

Ho acquistato un coupon Per 2 notti a firenze. Chiamo per prenotare ma mi viene detto che altre persone prima dell’acquisto su Groupalia avevano opzionato le stanze e prenotato con coupon solo dopo aver preso coscienza dell’effettiva disponibilità preferita. Quindi non c’era più disponibilità. Groupalia fa orecchie da mercante in tal senso. Assurdo! Cosa posso fare?

mandami mail a znngdm@teletu.it vediamo cosa si puo’ fare, giando

Ciao, Cristina, stessa solfa, ho una buona mountan byke,  se anche tu, pedalando, pedalando a Praga ci si arriva. Ora + attento alle proposte “stracciate” on line

bisogna segnalare in massa  striscia la notizia se siamo in tanti e lo siamo allora striscia prende in esame il case segnalate 

a come vedo siamo in tanti a essere truffati da grupalia a me un prodotto è arrivato non funzionante e un altro non è arrivato affatto ho mandato un sacco di e-mail ma nessuna risposta concreta bisogna segnalare i casi a Striscia la notizia A gabibbo@mediaset.it

anch’io sono vittima di un comportamento alquanto scorretto:nei primi giorni di novembre2011 ho acquistato una borsa Almini pagandola 39,00 euro con consegna la prima decade di dicembre,ebbene a tutt’oggi non è ancora arrivata e malgrado le numerose mail inviate e una telefonata a pagamento al call center o mi rispondono in maniera evasiva  o fanno orecchio da mercante.Sono molto adirata,accetto consigli ,grazie.Eu

Salve, io ho acquisto dei coupon per il viaggio verso praga…ma l’agenzia menzionata sul sito per effettuare la prenotazione non mi ha dato la possibilità di prenotare in quanto il numero risultava sempre occupato, al che mi sono rivolta al team di groupalia e l’unica risposta che ho ricevuto è stata una di quelle risposte telematiche già pronte…ho capito che l’assistenza ai clienti è pari a zero perchè non offrono nessun tipo di assistenza! per quanto riguarda la mia situazione ho deciso di rivolgermi alla polizia postale xkè mi sono sentita truffata!

ed io aspetto ancora il kit per togliere i graffi dalla carrozzeria dell’auto acquistato tre mesi fa, chiamando il call center groupalia nessun operatore risponde ( oltre che ad essere a pagamento) e inviando reclamo via email (ovviamente) nessuno poi ti risponde. Avvocato cercasi !!!!

ed io aspetto ancora il kit per togliere i graffi dalla carrozzeria dell’auto acquistato tre mesi fa, chiamando il call center groupalia nessun operatore risponde ( oltre che ad essere a pagamento) e inviando reclamo via email (ovviamente) nessuno poi ti risponde. Avvocato cercasi !!!!

anch’io provvederò per mezzo di vie legali…dovranno restiuirmi fino all’ultimo centesemo!!

Buongiorno,vorrei sapere che fine ha fatto la consegna del Prosciutto Numero del coupon 1560015580100I miei dati di spedizione sono i seguenti:  Dati spedizione:
 salvatore Di Rosario
Viale della riviera , 149 PESCARA 65123 (PE)
Chiedo la gentilezza di essere contattato +39 3473881390

Identificativo Ordine: 8F28518EF63C4727AB69480551475ECF
Codice Controllo: 25461

Com’ é andata a finire ?!

team di Groupalia, anche io ho lo stesso problema, ho avuto la sfortuna di comprare un prosciutoo, ma il sottoscritto neanche l’ osso ha visto, alle mie insistenti mail non risponde nessuno, al telefono neanche cosa facciamo.
 Numero del coupon 1560015580100Identificativo Ordine: 8F28518EF63C4727AB69480551475ECFCodice Controllo: 25461

Ho sempre acquistato coupon Groupalia senza incorrere in particolari problemi ma,purtroppo,devo dire che da oltre 2 mesi attendo inutilmente il rimborso di 2 proposte garantite dal Groupalia Care  Voglio evidenziare,inoltre,che il numero 199206000 che dovrebbe dare ragguagli in merito lascia il cliente ad ascoltare una inutile voce registrata……

Ho acquistato un coupon per un Hard Disk 750GB della Verbatim consegna al 25-1-2012. La merce non è arrivata,dopo numerose email e telefonate inutili, perchè da parte di groupalia non vi è possibilità di corrispondenza. La cosa più sopredente che ancora oggi, se vai sul sito vendono ancora lo stesso articola con consegna al 25-02-2012. Come si puo’ fermare questi imbroglioni per non dire altro.

Sono dei ladri, anche io ho comprato un prosciutto e non ho ricevuto nulla, facchino un’ esposto alla polizia postale e a striscia la notizia, così evitiamo che altri caschino nell’ imbroglio……….

Ancora problemi con groupalia!!!
Ciao a tutti anche io ho avuto la balzana idea di acquistare su groupalia. E precisamente ho acquistato un coupon per un orologio seiko per € 99.00 che sarebbe dovuto arrivare al massimo entro meta’ gennaio… Siamo quasi a febbraio e dal servizio clienti mi rispondono che hanno avuto problemi logistici.
Premettendo che non si capisce cosa significhi la dizione problemi logistici, ad oggi non mi e’ dato di comprendere se pensano di rimborsare i soldi da loro prontamente incassati o consegnare il bene richiesto!!!

…….e ritieniti fortunato vorrei tanto che il servizio clienti mi rispondesse…Mi sento tuttavia di dire che,in passato,Groupalia non mi ha mai creato problemi ….che sia una caduta di stile momentanea?

da diversi giorni, i vostri collaboratori del supporto groupalia mi assicurano  la consegna del prodotto entro il 30 gennaio. E’ da tempo che reitero la richiesta di conoscere il vettore, i tempi e le modalità di consegna. La vostra ultima email  recita che, se  ”l’indirizzo di consegna è esatto”, la consegna avverrà entro il 30. Scusatemi ma i dati trasmessi sono esatti ed è stato contattato anche il numero verde. Inoltre il cupon è stato registrato anche sul sito groupares, dove ho avuto modo di controllare l’esattezza dei dati e mi è stato attribuito un identificativo. Comunque anche il  supporto groupares mi conferma la consegna entro lunedì. 
Considerato che tutti i vettori comunicano il giorno prima le modalità di consegna,  immagino che il prodotto non verrà consegnato, stante le analoghe riflessioni di altri vostri clienti. Si richiede vostra chiarezza, considerato che i 30 giorni sono rigidamente fissati dal c.c. e c.p., quale termine di consegna a tutela del consumatore.

Identificativo Ordine: 510F7CADF17F4C97952AF8C9F9788595
Codice Controllo: 25246
Nome mirko sasso
Data di scadenza 30/gen/2012 Numero del coupon 38000210447001
account: mirkosasso@live.it
prodotto: Samsung Galaxy SII

anche io ho ricevuto un telefonino non funzionante, ho inviato tante e-mail senza alcuna risposta.ho richiesto la fattura per poter usufruire della ganzia ad oggi nessuna risposta.sono veramente delusa e stuffa di questa situazione, denuncerò groupalia e il partner per mancata emissione di fattura

Ragazzi, per chi di voi non lo sapesse c’è un gruppo FB “per quelli che aspettano qualcosa da groupalia” magari comunque non ci prenderanno in considerazione, ma almeno l’unione fa la forza e il gruppo è già composto da 430 membri ad oggi

ragazzi, ogni cosa che ho acquistato su groupalia è stata una fregatura: primo 3 sedute di un particolare trattamento presso un centro estetico: i trattamenti venivano effettuati in uno scantinato umido e sporco, e la titolare ha ammesso di non poter usare le creme dovute altrimenti non sarebbe stata nei costi, ho videoregistrato il tutto (ammissione della titolare compresa) ed inviato a groupalia che non ha fatto nulla.
secondo: ho acquistato applicazione e allungamento di ciglia semipermanenti: dovevano durare 3 mesi, dopo 5 giorni si sono staccate tutte, ho telefonato al centro estetico per lamentarmi e mi sono sentita dire che poteva capitare.
terzo: acquistate in ottobre 6 sedute laser per epilazione,ad son riuscita a farne 2.
terzo: acquistato il bonus lottomatica, tanti tanti problemi per usarlo e non sono ancora riuscita dopo mail e scade il 31-1
Inizio a chiedermi dove stia la convenienza e l’unica volta che ho chiesto il rimborso per mancato utilizzo, sono stata risarcita (meno i 5 euro di penalità che si sono trattenuti) dopo 2 mesi con l’obbligo di utilizzare il credito entro 1 mese.
è una vergogna, se così continuano falliranno meritatamente!

maiiii ricevuto!!!

se è a Milano a me è successa la stessa cosa, si possono fare nomi e cognomi dei luoghi incriminati ????

Io ho acquistato a dicembre un Iphone 4s con data massima per la ricezione 25/01. Nonostante la spesa di 600 euro non mi è arrivato nulla, alla mail di “assistenza” se la vogliamo chiamare in questo modo, non risponde nessuno e se ti rispondono si tratta di informazioni evasive volte a prendere altro tempo.
Ma possibile che nessuno riesca a fermare queste persone?

ho acquistato 3 coupon groupalia per una cena spagnola a Roma di pessima qualità c’erano dei pezzi di carne nella parlla valenciana che sembravano i bocconcini dei cani una cosa schifosa con un supplemento su vino caffè e dolce di 90€ rispetto al coupon
un saluto

Per tutti gli indignados groupalia.
General Menager: MARTINA CUSANO
Assistenza clienti: VALENTINA FRIGERIO
Sono le persone che devono darci delle risposte, altrimenti si fanno degli esposti denunce presso la polizia di stato o carabinieri

 ATTENZIONE
A dicembre ho acquistato dal sito di Groupalia un prosciutto spagnolo  49.90 euro, pagandolo ovviamente con carta di credito contestualmente all’acquisto. A seguito di questo ho dovuto registrarmi ed indicare l’indirizzo di spedizione sul sito Groupares, a cui ho pagato prima del 06.45, come indicato al momento dell’acquisto su Groupalia, le spese di spedizione, che erano a parte. La spedizione del prosciutto era prevista entro il 30 gennaio 2012. Ovviamente oggi 30 gennaio non ho ricevuto nè il pacco, nè tanto meno indicazioni in merito, dopo aver inviato sei email all’indirizzo indicato nel sito e dai tanti operatori della suddetta azienda che su internet consigliano a tutti coloro che hanno avuto dei problemi a contattare quello specifico indirizzo di posta elettronica. Sono stanco e stufo, raccomando tutti di leggere le recessioni che ci sono in meito al sito Groupalia, così vi difenete da un’ eventuale truffa.
Ora credo proprio che contatterò la associazione dei consumatori, consiglio di fare lo stesso.
salvatoredirosario@gmail.com

 A dicembre ho acquistato dal sito di Groupalia
un prosciutto spagnolo  49.90 euro,
pagandolo ovviamente con carta di credito contestualmente all’acquisto. A
seguito di questo ho dovuto registrarmi ed indicare l’indirizzo di spedizione
sul sito Groupares, a cui ho pagato prima del 06.45, come indicato al momento
dell’acquisto su Groupalia, le spese di spedizione, che erano a parte. La
spedizione del prosciutto era prevista entro il 30 gennaio 2012. Ovviamente
oggi 30 gennaio non ho ricevuto nè il pacco, nè tanto meno indicazioni in
merito, dopo aver inviato sei email all’indirizzo indicato nel sito e dai tanti
operatori della suddetta azienda che su internet consigliano a tutti coloro che
hanno avuto dei problemi a contattare quello specifico indirizzo di posta
elettronica. Sono stanco e stufo, raccomando tutti di leggere le recessioni che
ci sono in meito al sito Groupalia, così vi difenete da un’ eventuale truffa.

Ora credo proprio
che contatterò la associazione dei consumatori, consiglio di fare lo stesso.

HO ACQUISTATO UN CELLULARE SAMSUNG MA NON HO RICEVUTO ANCORA NULLA!!!! LA SCADENZA DELLA CONSEGNA è GIA PASSATA. QUANDO ARRIVA????
GROUPALIA è UNA SOCIETà PER NIENTE SERIA. FARO’ DI TUTTO PER FAR CONOSCERE ALLA GENTE COSA FANNO!!!

sono indignata per colpa di groupalia mi doveva arrivare un
giubbotto dal23dcembre pagato a fine novembre e non mi è ancora
arrivato!!!!!!!!come fare??????
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Ho acquistato a fien Novembre 2011 un Coupon per due notti e tre giorni in un hotel di Firenze (Hotel Malaspina)

Purtroppo però fino ad oggi non sono riuscito ad utilizzare tale coupon (che sta per scadere!!!) dato che oggi ho ricevuto l’ennesima risposta negativa da parte dell’Hotel Malaspina, che nega disponibilità per il fine settimana ma da disponibilità soltanto durante la settimana. Mi sento preso in giro e raggirato visto che già dalle prime telefonate da dicembre 2011, ho sempre sottolineato a chi rispondeva al telefono che mi invitava a prenotare durante la settimana, che il sottoscritto avrebbe potuto utilizzare tale buono soltanto nei week end (visto che come un normale cittadino durante la settimana LAVORA!!!). Da sempre mi avete sempre negato disponibilità nei week end o per un motivo o per altro!!! Ritengo pertanto la vendita di GROUPALIA estremamente fuorviante e soprattutto VENDITA INGANNEVOLE, dato che nell’offerta non è stato specificato “da nessuna parte” che i week end non erano compresi e/o disponibili!!!!Auspicando e sperando in un’opportuno immediato intervento da parte di GROUPALIA, spero che tali problemi nons iano normali e capitati anchwe ad altre persone… 

Giuseppe

Ciao Ragazzi in merito alle contestazioni Groupalia, ho trovato una soluzione, se avete pagato con carta di Credito, aprite una contestazione presso Visa, Mastercard, ecc ecc oppure in banca, vi restituiscono la somma pagata, e poi loro aprono la contestazione con Groupalia.
A me è stata rimborsata la somma che avevo speso.
Ecco cosa mi era successo.
 Il 25 Dicembre 2012 ho acquistato dal sito di
Groupalia un prosciutto spagnolo a  49.90
euro, pagandolo ovviamente con carta di credito contestualmente all’acquisto.

A seguito di questo acquisto,
ho dovuto registrarmi ed indicare il mio indirizzo di spedizione sul sito
Groupares, pagando la spedizione anticipata, come indicato al momento
dell’acquisto su Groupalia.

La spedizione del prosciutto
era prevista entro il 30 gennaio 2012. Ovviamente oggi 04 febbraio non ho
ricevuto nè il prosciutto, e nessuna informazione in merito, dopo aver inviato
circa 35/40 e mail  lamentandomi dell’
accaduto,  rispondendomi sempre con le
stesse frasi :

Risposta Groupalia in tutte le 35

Gentile Salvatore,

Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!

Ti informo che la tua richiesta è già in gestione con il codice identificativo
n° 327880. ( pure il codice identificativo mettono sti pezzi di M…. )

Ricordati che questo codice è il tuo riferimento per questa segnalazione.

Qualora tu voglia contattarci nuovamente per la stessa problematica, ti invito
a farlo rispondendo alla pratica già aperta, per non perdere la priorità
acquisita.

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Il Team Groupalia sta lavorando per te!

Grazie

Groupalia Team
Martina

Groupares invece ti risponde Cosi:

Gentile
cliente,

ci scusi
per il disguido, la spedizione avverrà nei prossimi giorni, è in lavorazione.

Il
corriere è Bartolini.

Grazie

Cordiali
saluti

Supporto

ARES
S.r.l.

E-Mail: supporto@groupares.it

Oltre il danno la beffa vedete cosa scrivono
dopo il mio reclamo :

Gentile Cliente,
Groupalia lavora costantemente per migliorare il
servizio nei tuoi confronti!
Dacci la tua opinione rispondendo ad un breve
questionario raccontandoci come ti sei trovato con il nostro Customer Service.
Clicca su questo link
ti ci vorranno solo pochi minuti!
Grazie per la tua collaborazione

Groupalia Team

Questa mail è inviata da un sistema automatico, ti preghiamo di
non rispondere.

E’ vero che siamo al 2012 e chiaramente tutte
ste truffe sono all’ ordine del giorno,

ma io sono stato un vero coglione, bastava
leggere le recessioni che sono presenti

sui diversi siti internet.

Spero che questa mia piccola esperienza
economica, possa servire a non far cadere nelle grinfie di questi truffatori
altra gente.

E spero tanto che le autorità giudiziaria si
mette in moto ( oppure striscia o le Iene )

Mi raccomando diffidate.

La mia mail è commerciale@hankdesign.com

A me è andata peggio, per un I PAD a 515.00 euro l’acquisto non è andato a buon fine (non per causa mia) e sono due mesi che combatto con le risposte monotematiche del call center.
Sul loro blog, se ti lamenti ti bannano subito e non mi resta che confidare in una associazione dei consumatori.
Giuseppe Casale

A me è andata peggio, per un I PAD a 515.00 euro l’acquisto non è andato a buon fine (non per causa mia) e sono due mesi che combatto con le risposte monotematiche del call center.Sul loro blog, se ti lamenti ti bannano subito e non mi resta che confidare in una associazione dei consumatori.Giuseppe Casale

A me è andata peggio, per un I PAD a 515.00 euro l’acquisto non è andato a buon fine (non per causa mia) e sono due mesi che combatto con le risposte monotematiche del call center.Sul loro blog, se ti lamenti ti bannano subito e non mi resta che confidare in una associazione dei consumatori.Giuseppe Casale

A me è andata peggio, per un I PAD a 515.00 euro l’acquisto non è andato a buon fine (non per causa mia) e sono due mesi che combatto con le risposte monotematiche del call center.Sul loro blog, se ti lamenti ti bannano subito e non mi resta che confidare in una associazione dei consumatori.Giuseppe Casale

Buongiorno,
ho acquistato due coupon per un volo a Londra a 59 euro. Nell’offerta era scritto che avrei avuto tre mesi per usufruire dell’offerta ma guarda caso l’offerta non è mai stata disponibile nel week end.
Ho chiesto il rimborso e mi è stato negato dicendo che non ne avevo diritto, in quanto acquirente di servizi e non di beni (assolutamente non vero, lo dicono tutte le associazioni di consumatori).
Vergognatevi!!! procederò per vie legali e vi sfido e eliminare il mio post! lo inserirò ogni 10 minuti qui come su tutti i blog possibili!

Ciao Ragazzi in merito alle contestazioni
Groupalia, ho trovato una soluzione, se avete pagato con carta di Credito,
aprite una contestazione presso Visa, Mastercard, ecc ecc oppure in banca, vi
restituiscono la somma pagata, e poi loro aprono la contestazione con
Groupalia.

A me è stata rimborsata la somma che
avevo speso.

Potete anche chiamare la sig. Laura
Cazzaniga 0249533050.

io sto aspettando da più di 15gg un prodotto acquistato, un hard disk che non mi è ancora arrivato, mi state perdendo solo in giro con finti problemi, chiedo il rimobrso, mi dicono che me lo manderanno ed invece non è vero, non risulta mai nella pratica e cosa peggiore quando chiama il numero a pagamento dopo un po’ che espongo il mio problema e si trovano in difficoltà buttano giù la chinata. Ho già invitato un email a Striscia la Notizia ed alle Iene, domani andrò alla Polizia Postale per la denuncia e andrò anche all unione dei consumatori!!!sono stufo!!!vergogna, fate schi…..o!!!

Groupalia – Volo Milano Praga ,
Ho acquistato 4 coupon x il volo Milano Praga spendendo €76. Dopo innumerevoli tentativi per prenotare in qualsiasi  data ho scoperto (confermato dall’agenzia di viaggio che doveva effettuare la pronotazione del volo) che erano stati venduti un numero spropositato di coupon rispetto ai biglietti disponibili, e che l’unica possibilità era quella di chiedere il rimborso a Groupalia.
Hio contattato Groupalia in più occasioni (tel. 199) e con lunghe attese e poi ho scritto mail sollecitando il rimborso; dopo circa 1 mese mi rispondono che per venirmi incontro al mio inconveniente (invece che ammettere il fatto di aver venduto qualcosa che non esisteva) mi avrebbero accreditato dei Buoni Regalo (si li chiamano Buoni Regalo!), invece di restituirti i soldi ti danno i Buoni Regali, ma non 1, bensì 4 Buoni Regalo da €10 e 4 Buoni Regalo da €9 che non possono essere nè cumulati nè utilizzati in modo frazionato, cioè per recuperare i soldi spesi sono obbligato ad effettuare altri 8 acqusiti entro 2 mesi. 
Ma vi rendete conto, Groupalia ha trasformato una propria inadempienza in un’occasione di sviluppo commerciale a costo zero. E’ necessario chiedere l’intervento delle Autorità a difesa dei consumatori.

Io ho acquistato 2 ebook prima di Natale a 79 € l’uno.. mi sono arrivati ed erano delle vere e proprie schifezze, pertanto ho deciso di usufruire il diritto di reso per recesso. Il 23 dicembre avevo già rimandato indietro entrambi gli ebook. Oggi, 10 febbraio, dopo aver mandato una marea di mail non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Come devo fare? Grazie

è più di un mese che sto aspettando un rimborso di due telefoni acquistati ad inizio dicembre e mai arrivati!!!

Groupalia siete una truffa!!!!

Egregi sig.ri di Groupalia,

non potete negare che i Vostri Coupon sono effimeri. Le condizioni sono spiegate in maniera vaga e la descrizione è ingannevole. Io ho acquistato da VOI un coupon di € 25.00, per natale, con valore di € 50.00. Il prodotto lo avete chiamato Crihstmas Card. Bene, ho acquistato un prodotto successivamente del valore di 5.00 € e mi avete completamente succhiato l’intero importo. Non solo i 25.00€ che erano l’offerta, ma anche i 25.00 € che ho pagato!!!!!!!!!!!!!! MA come diamine ragionate??? è TRUFFA TRUFFA TRUFFA !!. Vi ho contattati per trovare bonariamente una soluzione e non  avete voluto fare nulla. sarete contattati dalla FEDER CONSUMATORI

 la federconsumatori è gratis.

 no.

Buonasera a tutti,
vi scrivo per sapere come devo comportarmi.Ho acquistato degli orecchini Swarovski su Groupalia.Gli orecchini mi sono arrivati, però nella confezione non c’è alcun foglio che ne attesti l’autenticità, quindi mi chiedo, come posso essere sicuro che siano veramente Swarovski?!?
Consigliatemi voi grazieAndrea

il 21/12/2011 acquisto un cellulare, data consegna prevista entro il 15/01/2012.
Invio subito un email per precisare che non avrei accettato consegne in ritardo esercitando il diritto di recesso.
Ad oggi (dopo due mesi e cento email-telefonate a mie spese) nessun telefono, nè rimborso, nè scuse.
In tempi di crisi, se un Paese come il nostro vuole diventare europeo, deve essere garantito il commercio elettronico con pesanti multe a danno dei furbetti e indennizzi automatici per i consumatori.

io non ho mai acquistato coupon, non so se effettivamente hanno cambiato l’annuncio dell’offerta o meno…ma secondo me conviene sempre contattare prima l’azienda che poi dovrebbe erogare effettivamente il servizio..in ogni caso mi chiedo una cosa: come hai potuto pensare che con 10 euro ti rimettessero praticamente a nuovo la macchina? ok che i coupon servono alle aziende per attirare clienti e intanto fare un po’ di cassa, ma se con 10 euro ti toglie i graffi (poi che tipo di graffi si intende), pulisce tutti gli interni e lucida la macchina lavora mezza giornata minimo per 10 euro…non era credibile.

ATTENZIONE A COMPRARE SU GROUPALIA!
Prima si fanno pagare e forse quando decideranno loro invieranno il prodotto o il buono comprato.
Ho acquistato il relax box il 4 gennaio che doveva arrivarmi, secondo le condizioni, il 25 gennaio.
Ho inizialmente inviato una mail, a cui ho avuto una risposta nella quale era spiegato che la mia richiesta era stata inviata ad un Team di Competenza. Ho aspettato qualche giorno e ancora niente. Ho deciso di chiamare anche se l’199 è a pagamento, mi dicevano di aspettare una settimana, quindi io di settimana in settimana ho richiamato. Ancora non ho ricevuto alcun pacchetto e poiché doveva essere un regalo ormai la data è superata.
Quindi oltre che non avere il pacchetto avrò da pagare sulla bolletta telefonica il conto salato dell’199 di groupalia. 

Anch’io ho avuto un problema con groupalia. ho acquistato ad inizio gennaio una fotocamera canon eos 550d (pagata 549€!!). Mi è arrivata a casa con libretto di istruzioni in polacco, ungherese ecc e soprattutto non ho MAI  ricevuto la “famosa” mail con la fattura che mi sarebbe servita, oltre che per esercitare il diritto di recesso (ormai scaduto), anche per la garanzia del prodotto.
Ho contattato più volte groupalia e mi è stato risposto di pazientare e che avrebbero cercato una soluzione al mio problema..
quanto ci vuole ancora per ricevere una dannata mail con la fattura????
Marta

Salve ragazzi, anche io sono caduto in questa trappola. Ho acquistato un coupon del valore di 39,90 € relativo ad una borsa Almini nel mese di dicembre 2011 MAI ARRIVATA. Ho inviato diverse mail all’indirizzo 
contact.italy@groupalia.com ma senza successo. L’ultima mail che ho ricevuto da Groupalia da  precisamente il 02 febbraio 2012 mi veniva comunicato che al più presto mi avrebbero fatto sapere qualcosa. Praticamente son  passati due  mesi ma nulla. Non fidatevi.   

Salve, ho acquistato su groupalia un set di pirofile per l’importo di 40€ Alla consegna il corriere mi ha detto che dentro si sentiva rumore di vetro rotto e quindi mi sconsigliava il ritiro. Sono passati più di due mesi ed il pessimo servizio clienti di groupalia non fa altro che rispondermi che sono in contatto con il venditore e che il mio caso è in gestione. Sinceramente me ne frego delle loro beghe interne. Io voglio la restituzione dei miei soldi, come previsto dallla procedura di recesso e non voglio buoni!!!!  E’ una vergogna!!!!!

Salve, ho acquistato su groupalia un set di pirofile per l’importo di 40€ Alla consegna il corriere mi ha detto che dentro si sentiva rumore di vetro rotto e quindi mi sconsigliava il ritiro. Sono passati più di due mesi ed il pessimo servizio clienti di groupalia non fa altro che rispondermi che sono in contatto con il venditore e che il mio caso è in gestione. Sinceramente me ne frego delle loro beghe interne. Io voglio la restituzione dei miei soldi, come previsto dallla procedura di recesso e non voglio buoni!!!!  E’ una vergogna!!!!!

Ciao Lisa di dove sei?Io Toscana,ho scoperto solo ieri questo gruppo suggeritomi  da amici,e volevo proprio acquistare un set di pentole ,io sono esperta nel settore estetico invece,e mi chiedevo come ci stavano dentro con il materiale e un dipendenti esperto a quelle cifre proposte .boh…Se ti va rispodimi pure nella mail privata:baby-bb@libero.it,grazie buona giornata:Barbara

Ciao Andrea ,dovresti farli valutare….che Vergogna!
.Barbarababy-bb@libero:disqus .it

Stamane a leggere tutti i vostri commenti,mi è passata la voglia di acquistare i coupon che avevo trovato interessanti,GRAZIE a tutti per aver scritto la vostra esperienza ,altrimenti ci sarei cascata anch’io come voi!!! (baby-bb@libero.it)
Barbara 

salve, ho ricevuto un table nn funzionante e vorrei averne il rimborso come da mie possibilita. Potreste fornirmi i vostri contatti tel e-mail per favore anche perche io sono un affezzionato cliente, e nn vorrei mai avere dei problemi con voi, che secondo me funzionate. Grazie valentina allego
Valentina .ibba @hotmail.it

LA CHRISTMAS CARD E’ LA DIMOSTRAZIONE CHE SONO DEI FARABUTTI !
Sul coupon prima dicono : su una delle proposte … poi affermano che e’ utilizzabile per effettuare “gli acquisti”  e per ultimo inganno ti invitano a utilizzarla per la proposta di bellezza , far contenta la tua dolce meta’ .
Penso sia a tutti gli effetti una pubblicita’ ingannevole . Mi rivolgero’ senz’altro a chi di dovere . se qui ci fossero altri potermmo fargli  chiudere sto sito .   

Ciao Barbara, io sono Campana. Io ho acquistato anche altre cose e devo dire che non sempre sono stata così scontenta, anche se a volte ho trovato difficoltà a prenotare nei posti (es. ristoranti) ed alla fine sono stata costretta a chiedere il rimborso. Sinceramente aspetterò questo ulteriore rimborso e poi mi cancellero da groupalia vista la mancanza di serietà dimostrata in alcuni casi. Buona giornata a te

Ho acquistato, prima di Natale, da quei truffatori di groupalia, un massaggiatore per sedia della Imetec con scadenza di consegna 8 gennaio. A tutt’ora non è arrivato ancora niente. Ho provato chiamare il call-center 10 volte e mi hanno sempre risposto, che avrebbero accelerato la mia domanda, oppure che la settimana prossima sarebbe arrivato. BALLE!!!  A tutt’oggi 19 febbraio, non ho ricevuto ancora niente e nonostante la varie e-mail spedite, non ma hanno mai risposto. A questo punto non mi resta che andare direttamente alla sede di groupalia a Milano   e fare un càsino pazzesco!!!  INVITO TUTTI A FARE UNA PESSIMA PUBBLICITA’ DI QUESTA AZIENDA 

Io ho ordinato tramiteGroupalia un Nokia 6500 pagato 59,90+6,90 di spese di
spedizione. Sul coupon c’era scritto che sarebbe dovuto arrivare entro
il 23 dicembre ma a tutt’oggi non è ancora arrivato. Ho inviato molte
mail sia a Groupalia contatto@groupalia.com che all’azienda che dovrebbe erogare il servizio supporto@groupares.it
ma il gruppo Ares ha solamente risposto che l’ordine risulta ma non
hanno ancora inviato il cellulare e Groupalia ha aperto una pratica ma risponde sempre la stessa cosa, ovvero che mi faranno sapere
nel più breve tempo possibile, ma intanto passano i mesi, e io vorrei a
questo punto almeno i miei soldi indietro. Ho scritto altre mail per chiedere il rimborso ma adesso neanche mi rispondono più! Questa è truffa!

Buongiorno

anche io sono in attesa da due mesi di un hard disk 750 gb comprato su groupalia. Dopo aver speso tantissimi soldi per contattarli telefonicamente e non ha mai risposto nessun operatore ho iniziato a scrivere mail e dopo giorni e giorni ho avuto una risposta vaga sulla merce che stavano iniziando a spedire. Ovviamente era una bugia. Sono passate altre due settimane e non è arrivato nulla. Ho chiesto il rimborso e loro non rispondono. A chi mi devo rivolgere? E’ una TRUFFA

io mi sono scritto oggi e imediatamente mi hanno fatto l’addebito su carta , solo che contattando il servizio customer care mi hanno risposto che dal mio account non gli risulta nessun ordine in elaborazione e pertanto mi dovrebbero rimborsare…. ma io non volevo il rimborso volevo la roba che avevo ordinato che ancora risulta in elaborazione!
p.s. a parte il fatto che dai forum che leggo mi sa che non ci sara’ rimborso….ma se mi mandano la merce sarebbe meglio.
speriamo bene …pero’ certo come primo giorno non ce male!!!!!

Io ho acquistato un altro prodotto e mi sono trovata malissimo. A chi dobbiamo rivolgerci in questi casi, chi ci tutela?

ciao a tutti, io ho acquistato 2 coupon groupalia x parigi. dopo avr parlato con la liu travel mi hanno drtto di avermi prenotato volo e hotel per le dat da me richieste. ora dvo solo attendere i biglietti che arriveranno qualche giorno prima della partenza. parto il 22 marzo. qualcuno è già andato??? posso fidarmi?

MANCATA
CONSEGNA….ho acquistato su Groupalia il coupon “TRASFORMA LE VHS IN
DIGITALE” trasformatore VHS DVD Easy Cap e pagato Euro 23,90. In data 16
Febbraio ricevo una mail da SDA.IT che mi comunica quanto segue:Gentile
Cliente, le confermiamo che la sua spedizione numero 572 inviatale da I.S.S.
MARKETING CONSULENT e’ partita in data 16.02.2012 con lettera di vettura 2849867003879
. Sono andato sul sito di SDA, ho inserito il codice, e con mio stupore, noto
che l’oggetto in questione e’ stato consegnato il 17 Febbraio 2012 alle ore
18,17 al Sig. PANICCIA. Desidero ricevere comunicazioni urgenti, poiche’ a
breve il sottoscritto denuncera’ Groupitalia per mancata consegna dell’oggetto.
Resto in attesa di riscontro grazie.

Finalmente ho ricevuto l’Hard Disk 750 GB. Il prodotto non è come doveva essere, la sua memoria e di circa 680 GB, di costruzione pessima prodotto in Cina, per fortuna funzionante.
Per essere arrivato a questo risultato dopo telefonate, email e arrabbiature varie ho scritto. GROUPALIA s.r.l. Via Francesco D’Assisi,15- 20122 Milano (MI) C.A. Martina Cusano con RR e per conoscenza Autorità Garante delle Concorrenza e del Mercato P.zza G. Verdi, 6/a – 00198 Roma (RM) – ACU Associazione Consumatori Utenti Via Padre Luigi Monti,20/c- 20162 Milano (MI). Per finire, ieri sul programma “A prescindere” su Rai 3, un signore di cui non mi interessa sapere il nome, elogiava il modo di operare di groupalia dicendo che, le persone delle volte non sono mai contente. Consiglierei a questo sig. di leggere tutte le lettere inviate su blog.
Giuseppe Soricaro 

Ho acquistato su Groupalia un samsung galaxy 2s in data 31/12/2011 che doveva essere consegnato entro il 30/01/2012 per la somma di 399,00 euro….a oggi non solo non ho ricevuto il telefono ma neanche sono stata rimborsata nonostatnte abbia scritto innumerevoli mail e chiamato il loro carissimo telefono..continuano a rispondere con mail precompilate che devo aspettare la consegna del prodotto per poter aver diritto di rimborso, ma non mi hanno mai specificato quando avverrà la consegna. Ho segnalato il fatto a Striscia la notizia e ora mi accingo a rivolgermi ad un legale..sapete consigliarmi un’altra strada? Sono dei truffatori!!!!
Grazie
GR

salve io ho acquistato un cellulare Motorola… la consegna doveva avvenire entro il 25 gennaio, ho scritto diverse volte sollecitando l’invio, ma le risposte sono state sempre molto vaghe, ho chiesto il rimborso ma mi hanno risposto che prima devo ricevere il prodotto!!! Ho persino chiamato la società che si doveva occupare della spedizione ma c’è sempre la segreteria telefonica…!!! Come ci si deve comportare in questi casi???

Anch’io purtroppo mi trovo a dover constatare la non chiarezza delle offerte commerciali del sito in questione.

In particolare ho acquistato un pacchetto viaggi per un weekend di cui non potrò usufruire perdendo i soldi, perchè il dealer in questione mi indica una non disponibilità per i weekend nonostante i siti di prenotazione viaggi mi diano disponibilità per le date richieste.

Insomma o mi prendo dei giorni di ferie per usufruire del coupon o praticamente ho regalato soldi a groupalia ed all’agenzia di viaggi.

Ho provato a contattare il customer care che per tutta risposta mi ha detto che non ho diritto a nessun tipo di rimborso visto che al coupon acquistato non si applicava ne la procedura di customer care ne di richiesta rimborso: insomma se proprio volete acquistare un pacchetto viaggi accertatevi che sia indicato nel coupon una delle seguenti opzioni visto che in caso contrario non vi viene specificato in alcun modo, se non nelle clausole generali, che non avete diritto ad alcun rimborso in caso di mancato usufruizione del coupon tempestivamente comunicata.

A questo punto mi chiedo una cosa sola chi protegge noi consumatori? Non sarebbe più giusto e corretto che il sito indicasse tra le condizioni del coupon che il fornitore si riserva la facoltà di negare la disponibilità di alloggio nelle date indicate e che in tal caso non hai diritto alcun rimborso qualora al coupon non siano applicate delle condizioni specifiche?

Insomma da consumatore mi sento veramente beffata/ingannata, possibile che non ci sia in alcun modo la possibilità di un rimborso? Possibile che la società in questione a fronte anche della dimostrazione della disponibilità della struttura non contatti il fornitore per dei chiarimenti?

Sono Lucio.
Il 3 novembre ho acquistato una TV tramite il gruppo groupalia, partner D2store, e ad oggi, 27 febbraio non ho ricevuto ancora nulla, nonostante abbia contattato più volte il gruppo d2store, ed ultimamente anche groupalia.
Sono ormai deciso a richiedere il rimborso di quanto pagato (ben 799 euro), se qualcuni ha esperienze simili e può darmi una dritta, prima di rivolgermi ad un legale, sarei molto grato.
grazie, e occhio ragazzi, attrenti a quei due!!!

Anche io ho avuto e sto AVENDO UN ESPERIENZA VERGOGNOSA a causa di un coupon ACQUISTATO su GROUPALIA , nel NOV 2011, da loro PUBBLICIZZATO con INDIRIZZO IN MODO ERRATO ed INGANNEVOLE. Ho acquistato 3 pressoterapie perchè venivano effettuaute , A LORO SCRIVERE, a due passi da casa mia, presso un centro estetico raggiungibile da me, anche a piedi.
Dopo aver chiamato il centro per prenotare il trattamento, ho SCOPERTO CHE GROUPALIA AVEVA PUBBLICIZZATO UN INDIRIZZO ERRATO. Il centro si TROVAVA DALL’ ALTRA PARTE DELLA CITTA’.
E’ COMINCIATO IL MIO CALVARIO!!!!!
Dopo aver mandato MAIL (8) ed aver comunicato il LORO ERRORE PALESE, dopo aver CHIESTO IL RIMBORSO, perchè sapevo bene che NON AVREI POTUTO usufruire del servizio, dopo aver fatto VARIE TELEFONATE A MIE SPESE, perchè questi “signori” di GROUPALIA s.r.l. NON HANNO NEMMENO UN NUMERO VERDE, e quindi oltre a FREGARE il cliente, oltre a NON TUTELARLO, NON ti offrono nemmeno la possibilità di contattarli in modo gratutito, DOPO aver spedito RACCOMANDATA A/R, dopo insomma 15 giorni di DELIRIO….. ancora NON MI RISPONDONO!!!!!!  E nemmeno MI RIMBORSANO!!!!!!
VERGOGNA!
Adele

 Ciao,

anch’io mi trovo nelle stesse condizioni: ho cercato più volte di ottenere il rimborso per due coupon acquistati e mai usufruiti (come da contratto Groupalia Care) senza avere uno straccio di risposta.

Adesso addirittura, dopo aver acquistato un componente pc, mi ritorvo con un addebito sul mio conto di 23 € senza aver ricevuto la merce pagata e fatto ancora più grave, senza trovare riscontro del mio acquisto sul mio account Groupalia.

Per fortuna ho una transazione Paypal che conferma il pagamento.

A volte i coupon (di tutti i isiti) non sono proprio trasparenti .. ma almeno si riesce a ottenere il dovuto rimborso: trovo Groupalia assolutamente ingannevole e soprattutto assolutamente scorretta nelle pratiche commerciali.

e sono stufo di sentire “puoicontattarci al nostro customer care” .. ma rispondete almeno!

Alberto B.
cliente fortemente insoddisfatto.

salve, ho acquistato da Groupalia due coupons per una pizzeria a Firenze. Al momento di utilizzarli scopro che la pizzeria ha chiuso.Contattata Groupalia, mi offrono il rimborso attraverso due buoni non cumulabili(altra astuzia per non permettere che il totale venga speso per un unico acquisto) con la scadenza a tre mesi
Ora mi chiedo: se ho pagato con soldi sonanti e mi è stato venduto un prodotto che non esiste, (quindi una t@@@@a), perchè non mi vengono restituiti i miei soldi, come più volte inutilmente richiesto?
Non basta: acquisto la groupalia Card del valore di 50 euro. La utilizzo per un acquisto da 10 euro, credendo di avere il credito rimanente a disposizione…mi viene scalata per intero!
Alle mie rimostranze viene risposto che quelle sono le condizioni.Allora perchè quando effettuo un acquisto con credito insufficiente sulla carta di credito mi appare la schermata che mi avvisa dell’impossibilità dell’operazione, mentre se, inconsapevolmente, vado a consumare 50 euro per acquistare un prodotto da 10 non mi appare alcun messaggio ? Da ciò si vede la malafede di Groupalia .Statene alla larga!!!

Ho acquistato una sett bianca con Groupalia , ma chiamando già il giorno dopo su 4 mesi non avevano già piu’ disponibilità, ho chiamato mandato email e mi dicono che devo aspettare …io aspetto dal 13 di gennaio per farmi restituire piu di 100 euro. Ilmio numero di pratica è 293344. chissà che da qui non sia la volta buona che riesco a recuperare i mie soldi in un tempo ragionevole.

salve a dicembre ho comprato un ceppo di coltelli miracle blade, ma purtroppo sono copie e non tagliano nemmeno un foglio di carta. Anche dalla scritta sui manici possiamo capire che sono tarocchi….
Ho contattato più volte, sia email che telefonicamente, il servizio clienti Grupalia in quanto richiedevo la recessione del prodotto ed il rimborso della spesa (49 euro); ma ad oggi nessuno mi ha dato spiegazioni ed io sono veramente scocciata del loro comportamento!!! MI RACCOMANDO non ci cascate anche voi visto che hanno riproprosto lo stesso prodotto inutilizzabile.

Ciao Ninfa! Il coupon lo trovi all’interno del tuo account su Groupalia! Non hai bisogno dell’email.. accedi con la tua email e la psw sul loro sito. Ciao

Il 31/01/2012 ho acquisto con Groupalia una cornice digitale
Samsung con cosegna prevista per il 14/02/2012. Dopo vari solleciti mi
rispondono che causa neve ci sono stati ritardi (nevicato molto poco il
05/02) e poi le solite risposte come: “Grazie per aver contattato il
Servizio Clienti di Groupalia! Ti informo che la tua richiesta è già in
gestione con il codice identificativo n°372854 bla bla bla…” poi con
Ares che chiede il mio coupon e finalmente dopo vari solleciti mi
inviano il report del corriere bartolini dove comunica che non ha
trovato l’indirizzo quindi la mia cornice è stata ferma in giacenza per molti giorni a 3km
da casa mia mentre io continuavo a sollecitare Ares e soci e nessuna risposta. Ora la mia
cornice è tornata a milano e la Ares ha la faccia tosta di chiedermi
ancora i soldi per una nuova spedizione. Tutti i giorni continuo a
sollecitare ma per il momento nulla di nuovo. Non esiste un numero telefonice della società Ares nulla per rintracciarla.

Invadiamo il web con tutte queste lamentele facciamo conoscere chi sono

Ciao a tutti,
 come scritto qualche tempo fa, avevo acquistato 2 telefoni cellulari su Groupalia (con due differenti coupon) ad inizio dicembre… la data di consegna era entro il 30 dicembre. Chiaramente dei telefoni nemmeno l’ombra fino a metà gennaio, quando ho richiesto di annullare l’ordine e di essere rimborsato…
ebbene ci sono volute diverse telefonate al call center e numerose email (alcune molto minacciose) prima di essere rimborsato. Sulla base della mia esperienza vi dico quindi che bisogna “combattere” un pò, ma alla fine rimborsano (almeno i prodotti mai consegnati).
Chiaramente resta il fatto che non acquisterò mai più su Gropalia in vita mia e sconsiglio vivamente a tutti di farlo ancora!
PS alla fine i telefoni li ho presi si Amazon… Nemmeno ve lo dico: Tutta un’altra storia!!!
ciao!

 aggiungo… per essere rimborsato ho dovuto aspettare 1 mese e mezzo dalla data di richiesta… i 30 gg lavorativi da loro menzionati nelle mail

all’inizio tutto andava bene  i commercianti con questi coupon si son fatti conoscere ma poi hanno incominciato a scegliere loro la data anche chiamando con un mese di anticipo,.
e pur vero che tutto quello che riporta il coupon nn sempre e veritiero e spesso i commercianti fanno finta di nn ricordarsi tutto quello che ce nei coupon.
per concludere da ultimo il 13 marzo mi scade il coupon di tigella a milano, e da un mese che nn riesco a prenotare quando dico io ma per loro con il coupon la disponibilita e solo il lunedi,io avevo scelto il mercoledi il giovedi ma ahime hanno posto solo il lunedi per i coupon,con la risposta che loro sanno benissimo quando scade il tuo coupon quindi dettano loro le condizioni,da ora mi cancellero da questi siti che sono quasi una droga illudendoti di spendere poco ma con il caro prezzo che devi andare quando dicono loro,spero che muoiano di fame forse la crisi nn basta.
nn manca la cascina scova di pavia che ultimamente e sempre piena se hai il coupon ma se nn lo dici il posto spunta subito….

a ME è SUCCESSA LA STESSA CSA! dOPO IL GRAN TEMPO PERSO,SI èARRIATI AL RIMBORSO CHE PERòè STATO FATO SUL IO ACOUNT E CON U BUONI, UNO DA 20 E ALTR D 9 eURO, NON CUMULABILI!!!
iO EVO COSì EFFETTARE DUE ACQUISTI E, SE INFERIORI ALL’AMMONTARE DI OGNI COUPON, PERDERE LA DIFFERENZA111
FURBI NO !!!!!!

Gentilissimi,io ho bisogno di un serio aiuto.avevo 90€ per un buono di un rimborso per un coupon di cui un dealer non rispettava le condizioni.ieri ho acquistato un coupon per 12€ e sorpresa hanno preso i 90€ senza che il buono come da loro mail del 10/02 alle ore 19 venisse frazionato.
Come posso essere tutelata e riavere i miei 78€?

Non conviene acqustare con Groupalia, ad esmpio, è in corso l’offerta di  Obiettivo Canon EF-S 55-250mm f/4-5.6 IS II, lo trovi a prezzo inferiore da Amazzon e lo ricevi in 3 giorni spedizione gratis o in 24 ore corriere express. Con Gloupalia lo paghi di più e non si sa se lo ricevi, Ci sono tanti venditori Seri e convenienti che è inutile perdere tempo e intossicarsi con questi avventurieri.

 siete dei ladri buffoni

 Groupalia
e’ una fregatura.. ho acquistato un coupon per un ristorante che non e’
stato mai aperto. Ho segnalato in tempo utile il disservizio , o la
truffa a Groupalia e mi hanno risposto che dovevo aspettare la scadenza
del coupon per richiedere il denaro indietro. Ora non rispondono piu:
Groupalia per me sono complici di queste truffe, usano i clienti come
dei polli da spennare. Consiglio vivamente di non comprare niente, e di
evitare assolutamente GROUPALIA

Ragazzi scusate ma il numero verde a me risulta inesistente…qualcuno può confermarmi che non è attivo?????Assurdo!!!!!!

Ciao!
Coupon acquistato a Nov. 2011, per motivi ancora oggi sconosciuti mai reso disponibile…. Richiedo successivamente il rimborso dei € 39, mai arrivati… Mi rispondono mille persone diverse dicendomi che ho l’importo ‘congelato’ nel mio estratto conto della banca e che me la devo vedere con loro… Non è vero, la mia banca dice che è pagato totalmente anzicche congelato. A data d’oggi, ancora non riesco a farmi dare i miei soldi indietro…. ((

Ancora aspetto che mi arrivi il groupon

buongiorno
ho acquistato tre coupon per radiofrequenza medica.
 Non sono riuscita a richiedere il rimborso on line sul form di custmare care del sito di groupalia in quanto ogni volta che ho provato a richiedere il rimborso, compare una maschera nel sito in cui si chiede di controllare le F.A.Q..
 Da questa maschera non si riesce ad uscire, il computer si blocca e non si riesce quindi ad inviare la richiesta di rimborso.
 Ho contattato con difficoltà (cade la linea) il servzio clienti al telefono spiegando di non essere  riuscita a inviare la richiesta di rimborso on line. Ho chiesto un indirizzo fisico per inviare la richiesta e mi è stato riufiutato. Dunque come posso ottenere il rimborso del coupon? Grazie Mary

ieri sera 12 marzo, di Groupalia si è interessata Striscia. Raccontato un sacco d balle. La colpa di tutti i disservizi (frodi commerciali le chiamo così, io) viene attribuita ai fornitori.che non onorano le consegne. Io dico solo che Groupalia è un bayer on line inaffidabile,farebbe bene uscire dal web.

e perchè a me avete rimborsato il coupon con un credito da riutilizzare e non con un accredito della carta di credito?

 Se linguisticamente “sostituire” non è riferibile a “modificare” allora tutto è opinabile…

A me è successo questo

Acquisto coupon da 19 euro.
Non posso usufruire del coupon xchè la ditta che erogava il servizio non è disponibile a prestare il servizio.
Chiedo rimborso
Riborso con buoni regalo da spendere entro tre mesi!!!!!!!!!!!!
Ora vi chiedo
se era per mia indisponibilità voglio pure capire che mi dai un’altra opportunità…ma io voglio usufruire del coupon questo mi è stato negato quindi xchè non restituirmi i soldi anzichè obbligarmi ad un’altro acquisto sopratutto limitanto con una scadenza?????????

Questa non è appropriazione INDEBITA???

 questa soria dei coupon in sostituzione e’ una truffa , in quanto non sono cumulabili e per poter riprendere quanto versato bisogna di nuovo versare altri soldi….ma chi la detto che voglio essere servito ancora da loro????.. voglio indietro i miei soldi ..perche’ loro non mi hanno ancora dato niente…dobbiamo denunciarli in massa cosi la fanno finita di truffare la gente..

acquisto un coupon, di cuscini memory…non ricevo nulla…apro contestazione con paypal….inganno e beffa…hanno dato ragione a groupalia in quanto non coprono gli acquisti essendo groupalia sono intemediatore…così mi hanno detto…altro che copertura degli acquisti!!!

apri un reclamo con visa

 Mi associo alle varie rimostranze nai confronti della Groupalia; ho acquistato un coupon da 10 euro valido per una pizza per due persone;ho cercato di prenotare varie volte nel weekend ma mi è sempre stato risposto che erano pieni.Ho
quindi telefonato senza menzionare il coupon e il posto era disponibile!!;quindi o la pubblicita è ingannevole o le indicazioni sono incomplete; per 10 euro non darò sicuramente la cosa in mano a un legale ma farò una tale pubblicità al gruppo attraverso media e telematica che i miei miseri 10 euri di pizza saranno un boccone veramente  amaro
Piero   viicos@hotmail.it

andate da striscia o dalle iene ste merde devono pagarlain qualche modo

che dire!possibile che si possa essere cosi scemi ad aquistare .Ho acquistato con Groupalia un
  Tablet che mi funziona solo un mese ne do informazione a Groupalia che mi da risposta che non hanno dei riferimenti dove inviare in riparazione ma di cercare io dalla marca del tablet cinese.Avete qualche consiglio da darmi per fare avlere la garanzia dei due anni grazie vito.robles@tiscali.it

 Salve a tutti. Anch’io sono stato “vittima” di Groupalia e come loro promesso, i € 19 che mi devono restituire glieli devo far pagare con enormi interessi, con una “bella” campgna pubblicitaria negativa sulla rete a 360 gradi. A fine febbraio ho acquistato un coupon per un test ematologico di intolleranza alimentare da effettuare a firenze. Faccio la prenotazione ma, dopo 3 giorni la dott. mi richiama e mi dice che non è il tipo di test concordato con Groupalia e che dovevo farmi rimborsare. Cosa che subito faccio ma, di rimborso nemmeno a sentirne parlare nonostante i miei appelli ai diritti di recesso, alle minacce e ultimatum di denunce e ricorsi ai legali ecc Sono del tutto spariti. Comunque NON finisce quà e la mia contropubblicità comincia già ad avere i suoi frutti fra glia amici .Ad es, mi son trovato bene fin’ora con Poinx, Letsbonus(che in una settimana mi ha rimborsato €30 per un ristor. che aveva chiuso) e Groupon. ciao a tutti e occhi sempre aperti!!!!

con groupon è tutto diverso. Si può telefonare e, sempre attenti e premurosi, provvedono a risolvere ogni questione. Groupalia invece …. sarebbe meglio oscurarla e comunque no comprare pìù nulla. Meglio disattivare le news letter. Ci sono tanti siti migliori e trasparenti con offerte più invitanti e poi non si corrono rischi. Cancelliamo GROUPALIA: FANNO SCHIFO

Che truffaldini,
fanno delle offerte e non riescono a gestirle, esempio ho acquistati dei biglietti per il cinema che non sono mai arrivati, invio comunicazione al loro Customer Service, che si scusano e mi rimborsano in buoni senza nemmeno domandarmi se volessi aspettare o ricevere l’accredito dei soldi sul mio conto.

Il rimborso con i loro buoni hanno una scadenza, ma perchè i soldi con cui ho pagato scadevano? e poi utilizzando il buono per un importo inferiore lo scalano tutto il valore del buono come se 50€ fossero 18€!!!
Cose da pazzi 50€ persi a fronte di un pagamento di 18 € !!!

Invio diverse email al così detto Customer Service, ma ricevo sempre la stessa risposta, nessuno di loro ha considerato che il buono era un rimborso da soldi reali.

Buonasera una settimana fa circa ho comprato il soffione doccia colorato.Oggi mi è arrivato solo che anzichè cambiare colore in base alla temperatura dell’acqua mi rimane sempre dello stesso colore…Aspetto una vostra risposta..Grazie!

Caro Groupalia team, ho appena inviato la richiesta di rimborso come consigliate a questo consumatore e spero non siate come dicono in questo forum. Mi chiamo Letizia e scrivo da Roma.

Carissimi Groupalia Team, allora rispondetemi a quanto sotto riportato:
Ho acquistato a natale due coupon relativi a 1g (n.38000206864001 da 69euro) ed
a 2 gg (n.38000208119001 da 99euro) da spendere in un albergo di Sorrento.

Il coupon non indicava scadenze di prenotazioni ma solo di
utilizzo del coupon.

Morale: ho chiamato l’albergo circa 30 giorni prima la
scadenza del coupon (30/04/12) e mi hanno risposto che non avevano camere
libere, avevano però un camera per due soli giorni (distanti due giorni dalla
telefonata, non modificabili in nessun modo) e che necessitava comunque di un
supplemento perché non era tra quelle dedicate all’offerta groupalia. Per il
secondo coupon non c’era niente di disponibile pertanto sarebbe morto 30 gg
prima del termine della scadenza di utilizzo (soldi buttati).

La cosa che mi ha interdetto maggiormente è stata che
l’albergo aveva stanze libere e non poche (ho simulato una prenotazione on
line). Ho richiamato e ho chiesto anche di voler pagare una differenza (come
nel caso su indicato da loro proposto tra l’altro), pur di poter utilizzare i
miei coupon già pagati.

Per chiudere: ho chiamato groupalia precisando che nel
contratto di acquisto del coupon non era indicata alcuna scadenza di
prenotazione, nemmeno una frase che consigliasse di prenotare in largo
anticipo, né tantomeno la possibilità di perdere definitivamente  i soldi
spesi.

Risultato: niente rimborso, niente soldi e nemmeno niente
buoni groupalia da poter spendere in altro modo sempre con loro.

Mi hanno proprio fatto un bel … servizio.

Che fare, oltre a diffondere l’esperienza subita?Gianpiero Comite

Buongiorno, da giorno 14 Febbraio ho una pratica aperta con Groupalia. codice 363719. Ho acquistato una “Crhistmas Card” del valore di € 50.00 e al primo acquisto di € 5.00 si sono prosciugati tutto il coupon, facendomi rimettere totalmente il resto del credito. Chiamo, risposta negativa. sul sito c’è scritto dicono. vero, ma peccato che sul coupon non è scritto, sull’offerta neppure e tantomento c’è segnalato di andare a vedere nelle FAQ come intendono fregarti i soldi!!!!  Faccio presente che questi siti vivono dell’offerte da girare ai loro iscritti e che pagare 25.00 € per un buono da 50.00 rientra regolarmente nella tipologia delle loro offerte ( caspita vedo sempre sconto 50%……sconto 51% !!! sconto del cavolo % !!!!!) ed io invece mi ritrovo ad aver pagato una minchiata di 5 € ben 25.00, perdendo oltretutto anche il diritto alle altre 25.00 di credito della Cristmas card. Insomma, comprendo tutto, ma questo è esagerato!!!
per dire, ho inviato mail ( un centinaio) e non rispondono più. hanno prelevato i miei soldi, hanno fatto la truffa e si permettono di non rispondere più alle mail. è vergognoso.

anche io  da avellino:un coupon di 140 eu per un trattamento estetico a Marano di Napoli(da Av)  nessuna possibilità di contatto ne tel ne a mezzo e mail!!!!MI TUTELERO’ nei prossimi giorni.  P Pastena

sì anche io ho scritto loro per un prblema che nn vi sto a raccontare perchè uguale a tutti gli alitr e da mesi che mi dicono che mi ricontatteranoo che stanno provvedendo…intanto aspetto un rimborso da più di 3 mesi!

faranno come hanno fatto con me. rimanderanno fino a sfinire e alla fine ti scriveranno che in una delle mail spedite mesi fa ti avevano già detto che non ti rimborsavano proprio nulla. ovviamente ho conservato la mail e sono pronta a pubblicarla!

LA MIA ESPERIENZA NEGATIVA CON GROUPALIA.Il 4 aprile ho acquistato il coupon per un parcheggio di due giorni all’aeroporto di Fiumicino con uno sconto del 50%, da 20 € pagavo solo 10 €, inoltre i giorni seguenti li avrei pagati 7 € l’uno. Il giorno dopo l’acquisto, ho provato a prenotare 5 giorni di parcheggio con una bella SORPRESA, il costo totale con coupon era 31 €, mentre il costo senza coupon era di 28 €!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ma quelli di Groupalia fanno sconti o maggiorazioni rispetto al prezzo del partner????? Quando gli ho chiesto delle spiegazioni in merito, mi hanno risposto che quel prezzo gli era stato dato dal partner, non era e non è meglio fare dei controlli incrociati?????CHI SI VANTA DI VENDERE UN PRODOTTO AD UN PREZZO SCONTATO, SI ACCERTASSE DEL COSTO ALL’ORIGINE PRIMA DI VENDERLO!!!!!

ma unirsi per una class action? non per truffa ma per pubblicita ingannevole?
io ho appena avuto una esperienza negativa con un viaggio.

Potresti raccontarmi la tua esperienza? Anch’ io ho problemi con 1 agenzia di viaggio e quindi sono curiosa di sapere come sono andate le cose, se non ti è di troppo disturbo.

Io vado controcorrente..ho fatto parecchi acquisti su gruopalia e tutti andati a buon fine..Non solo..ho regalato un buono ad un amico che non l’ha usato e l’ha fatto scadere..Quando me ne sono accorta ho scritto per chiedere se me lo convertivano in credito..e nel giro di 10 minuti l’hanno fatto..Con me sono sempre stati molto corretti..

..e poi ti hanno dato in omaggio un iPhone 4S, vero??? mi sa tanto che sei lavori in Groupalia!!!!! 

salve,
vi ho segnalato il mancato riaccredito dei soldi relativi alla  proposta  Guida Ferrari o Lamborghini 99€, la proposta non è andata a buon fine perche esauriti i posti, peccato che mi avete prelevato 99 euro e mai più restituiti.
come si ottiene il raccredito? sono 99 euro pagati il 21 Aprile, è passato già un mese completo.
La sfiducia e la poca fede nasce dal fatto che sono ancora in attesa di spiegazioni o rimboroso per un coupon “Manicure e pedicure”di cui non ho potuto usufruire in quanto il gestore del servizio non mi ha permesso di prendere appuntamento.ho tutte le mail in cui esponevo la problematica prima della scadenza, una vostra risposta prestampata e nessun accenno ad un rimborso, in quel caso erano 9.50 euro.
questa volta mi sembra gravissimo e sono pronta a rivolgermi ad un legale, è un atteggiamento vergognoso!

resto in attesa di un riscontro.
Grazie per la disponibilità.
Maria Teresa 

Salve volevo soltanto un informazione: non trovo piu la mail di conferma e relativo coupon nella mia casella di posta,come devo fare per recuperarla? grazie mille   Anna

gentile grupalia,
Volevo notificarvi il comportamento di un negozio di parrucchieri in merito all offerta di 3 shampoo
+ 3 pieghe presso Tono su Tono Parrucchieri situato in Via francesco baracca Napoli, presso cui sono andata per usufruire del coupon acquistato.
In primo luogo mi è stato difficilissimo prenotare una piega, poichè alla mia telefonata mi è stato detto che troppi cuopon sono stati venduti ed io mi ero “ridotta tardi” per poterne usufruire(cosa non vera in quanto il termine di validità è previsto per il 28 maggio e la mia telefonata è avvenuta il 2 maggio, tra l altro premetto che mi ero resa disponibile ad andare in qualsiasi giorno ed orario).
Dopo essermi recata da vicino finalmente riesco ad ottenere, tramite  una successiva telefonata, la tanto attesa piega che ho fatto oggi.
Questa mattina alle ore 9 mi sono recata in questo negozio dove sono stata accolta in modo tutt altro che cortese, e durante lo shampoo mi hanno chiesto un supplemento di 3 euro per pettinarmi i capelli con una maschera, ed al mio rifiuto sempre la titolare che non mi lavava i capelli in quel momento prendendomeli con le mani mi ha detto:”come te li pettino allora?!” ed ha aggiunto rivolgendosi alla dipendente che mi stava facendo lo shampoo” mettile la maschera gliela regalo io”.
Ora la mia domanda è la seguente:
Secondo voi è possibile ed accettabile un simile comportamento??? Tra l altro dopo aver pagato in anticipo?! Sono stata trattata come una presona che usufruiva di qualcosa a cui non spettava!  Aspetto una risposta e quanto meno mi auguro che contattiate il negozio. Anna Bosco.

ieri sera al colosseo “royal art cafe” non è stato possibile usufruire del coupon acquistato per apericena, problemi loro che hanno giustificato ma dei quali non posso essere assolutamente d’accordo, hanno detto che potevamo usufruirne a quell’ora ore 20, nella terrazza sovrastante ma pagando 10 € di differenza, oppure attendere le ore 21, cosa che sul coupon diceva inizio 19.30. In alternativa ci hanno offerto un piatto, a detta loro di abbondante antipasto, UNA MISERIA formaggio 1 fettina, salame prosciutto, mozzarella , bruschetta al pomodoro, di tutto un pezzo ciascuno,  bicchiere di birra ciascuno, ninte a che vedere con il coupon e ci hanno fatto capire che ci stavano facendo un favore. Locale da bocciare!

Sono tornato lunedì mattina dalla Crocera sul Nilo con grupalia,
Mi sono trovato benissimo, al contrario di quanto si dice
LIU travel ha risposto a tutte le mie telefonate e le mie mail.
La motonave ” LADY CAROL” molto bella, abbiamo
Mangiato benissimo, escursioni fantastiche, la guida parlava
Perfettamente l’italiano. Una vacanza che consigli a tutti,
Ci siamo divertiti tantissimi.
Ciao.

IIo invece vorrei solo sapere come posso fare x nn farmi più insuonare il telefono con queste invadenti ed eccessive proposte di acquisti…..qualcuno mi può aiutare?

Groupalia sta certamente truffando!  oggi mi sono recato ad uan fantomatica clinica di milano in Via Dezza 22 per una radiofrequenza viso pagata sul sito di groupalia 59 euro..  Al mio arrivo lo studio era vuoto, i cellulari spenti il numero fisso libero senza risposta. praticamente un pacco!! Altre persone erano li con me ad aspettare ma all’ndirizzo, tra l’altro fatiscente e sporco immaginatevi che clinica potrebbe esserci dentro.., non si è presentato nessuno!  Morale speriamo ora con denuncia alla polizia postale di riuscire a bloccare questi truffatori e di riavere i nostri soldi!!!

gentilmenti ci daresti i dati una volta recupaerati?  Vorrei sporgere denuncia per truffa a questo punto.. Anche io sono stato fregato!  PAgato radiofrequenza e il giorno dell’appuntamento los tudio era vuoto!!!!