Groupon: richiesta di rimborso per servizio non erogato

Buongiorno,
come spiegavo nelle mie email precedenti sia a Groupon che al fornitore di servizi Techmania (che non ha mai risposto né al telefono né tantomeno alla mie richieste via email) chiedo che la somma di 538 da me pagata in data 19 giugno 2011 mi sia integralmente rimborsata per mancanza di chiarezza nelle procedure e mancata erogazione del prodotto pagato.
In copia le associazioni in difesa del consumatore perché ritengo che i tempi siano al di sopra di ogni limite di ragionevolezza e la mancanza di spiegazioni di Groupon e Techmania è offensiva nei confronti della cifra da me prontamente pagata in anticipo.

La situazione che riassumo è la seguente:
1) Ho acquistato in data 17 giugno 2011 e 18 giugno 2011 due coupon per due televisori 32 pollici 32LD428, il cui valore è stato immediatamente addebitato sulla mia carta di credito per un importo totale pari a 538 euro;
2) dopo 30 giorni lavorativi (6 settimane) dall’acquisto non so ancora se e quando mi arriveranno i prodotti che ho acquistato ed ho ricevuto solo due email dal fornitore che si scusa per il disagio;
3) ringrazio per le scuse ma il disagio comporta che devo acquistare due televisori da un’altra parte perché ne ho urgente necessità pertanto chiedo che Groupon si faccia carico della mancata erogazione del servizio e mi rimborsi quanto ho pagato anticipatamente oltre un mese fa;
4) ho mandato numerose email a Groupon che non mi ha fornito alcuna indicazione utile, salvo inviarmi copia di una comunicazione che avevo ricevuto dal fornitore.
Attendo riscontri. Saluti
Anna

  • Mario Volante

    Salve. Ho avuto un problema con Groupon e vorrei la Vostra assistenza, come offerto sul sito.
    Non riesco a capire quale sia il Vostro indirizzo di posta elettronica. Potreste specificarlo meglio?
    Sul blog c’è riportato “studiolegaleguerra razie .it”…
    Grazie, a presto.
    Mario Volante
    (mvolante@inwind.it)

  • Elianarogai

    buongiorno, sì, sarei interessata al vostro servizio, sto aspettando un rimborso da groupon da alcuni mesi e non sembrano intenzionati nemmeno a rispondere.
    a quale indirizzo dovrei scrivervi? il mio è elianarogai@hotmail.com

  • Elianarogai

    buongiorno, sì, sarei interessata al vostro servizio, sto aspettando un rimborso da groupon da alcuni mesi e non sembrano intenzionati nemmeno a rispondere.
    a quale indirizzo dovrei scrivervi? il mio è elianarogai@hotmail.com

  • Garifo Luca

    devo fare un reclamo contro la vodafone per abusi di potere e per aver infranto le regole dei diritti sulla privasi 

  • Alex

    dove si trova?

    Grazie

  • Stefanomigliore

    ciao sono stefano, anh’io ho acquistato 12 coupon di viaggi da groupon ma non riesco ad utilizzarli e non vogliono rimborsarmi

  • EGIBOR

    Io personalmente ho acquistato 3 cose  da Groupon: due sono arrivate, ma si tratta di un valore inferiore alle 20 euro, mentre l’e-reader di 130 euro non è mai arrivato. 5 telefonate, tre mail ed una lettera di un avvocato non sono servite a nulla, nè per avere l’oggetto acquistato e ordinato nè per avere la cifra di ritorno: OCCHIO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Szamosi

    Da un anno che sono  cliente del Grouon, al inizzio mi trovavo bene ma ora sempre peggio,
    Prima anche se le cose non andavano bene rimborso entro un giorno senza problemi. Ora ti fanno aspettare giorni poi ti danno un credito da spendere. Che ora con questo soluzione non ho piu la fiduccia a prendere niente.. Ci sono casi che ti possa andar bene ma ci sono casi che ,o non hai appuntamento per un servizio es.: medico, capelli, ecc per mesi…E magari ti danno delle date che non sempre sono disponibile io ( e visto che cmq ho pagato per il servizio non e che mi devi mettere in coda )
    o una fregatura! Tipo appuntamento per capelli taglio-tinta-keratina)
    Peccato che il indirizzo del Salone era una casa privata!!! Nessun insegna , nessun  segnale che li ci sara un attività! Avra la licenzà???O domani anche’io posso   fare delle offerte sul Gropun.. perche se si andiamo molto bene !

    Ora con mio credito ho deciso che prendo una borsa cosi ho detto finisco con la storia… ma ancora non ho ricevuto niente pure sono passati 30 gg.
    Da parte mia con il Groupon ho finito.. finisco i miei buoni che ne avro ancora 3 …e poi saluti

  • n.not3bla

    ho anche io avuto simili disagi con groupon.

    oggi ho ricevuto notizia del rimborso, ma non posso dirmi soddisfatto: io non sono una finanziaria che presta “gratuitamente” soldi a groupon (anche in caso di storno, per mesi io non ho potuto considerare quei soldi a mia disposizione!!). inoltre il ritardo mi ha oggettivamente impedito di poter valutare altri acquisti poiché già impegnato – io, a differenza di groupon, ritenevo il deal un impegno!!!! – in un acquisto.
    credo che dovrebbe essere prevista anche una penale, per queste incapacità manifestate da groupon.

    aggiungo che non ho mai cercato di contattare la ditta associata a groupon, poiché io ho pagato groupon per un servizio, un acquisto; tra me e l’altra ditta non è intercorsa alcuna transazione, non c’è alcun vincolo, alcun contratto.

  • Andrea72

    Lettera appena inviata a Groupon, dopo loro invio di “rimborso”… ma non in denaro, bensì in BUONO DA SPENDERE!
    “Dopo aver aperto una segnalazione per il rimborso del deal, in data 29/06/2012 mi è arrivata una mail della “Signora Rosalia F.” che mi comunicava che nell’arco delle 48 ore successive mi sarebbe stato accreditato un buono del valore corrispondente per futuri acquisti su Groupon.Vorrei far presente che per acquistare il vostro deal io ho utilizzato denaro reale, e non buoni, che mi sono stati già decurtati dal mio conto bancario; che non sono interessato ad ulteriori acquisti sul vostro sito; che, pertanto, chiedo il rimborso del coupon non utilizzato (per colpa del vostro partner, Ristorante La Lupa Golosa, in Roma) in DENARO, non in buoni da spendere.Attendo vostro riscontro, preannunciandovi che, in caso contrario, adirò vie legali per far valere i miei diritti di consumatore.Cordiali salutiAndrea Pxxxxxx”

    Se qualche legale vuole assistermi (gratuitamente in quanto parliamo di 19,90€… quindi è più un fatto di principio), sono pronto a dare battaglia a questi truffatori.

  • Mauro

    io ho ordinato in nintendo dx niente anche io ho richiesto rimborso niente vi posso dare il numero di fax di groupon in modo che possiamo massacrarli di richieste di rimborso fax 0287152394 massacriamoli richieste e procediamo con denuncia polizia postale truffa

  • Michelabrignola

    e uno schifo mi chiamo brignola michela ho acqustato due coupon e ho richiesto un rimborso a groupon perche hotel conte di ischia non mantiene quello che e scritto sul coupon i miei soldi sono stati presi il giorno dopo dalla procedura di acquisto le terme scritte sul coupon non sono vere io on ho fatto il viaggio e gli operatori di groupon stanno valutando la situazione sono due mesi adesso sono stanca si dice quello che si scrive si deve mantenere per quello che hanno scritto e una frode cordiali saluti

  • Giorgio Bergamaschi

    Ho ordinato una fotocamera l’8 maggio 2012 e tuttora passati più di due mesi non ho ricevuto niente ogni settimana telefonavo al numero verde per sapere a che punto era il prodotto acquistato ma ogni volta rispondeva una persona diversa e tutti mi hanno detto che non potevano fare altro che sollecitare è una vera vergogna

  • Nunziaterr

    salve,sono nunzia,ho comprato un coupon di un pranzo a imola,ho gia pagato ma non mi arriva la conferma di poter stampare ed usufruire del coupon cosa posso fare?

  • Csciaraffia

    HO ACQUISTATO 2 COUPON PER € 50,00 PRANZO A VILLA MARIA CRISPIANO (TA), IL COUPON NON MI E’ ARRIVATO E NON POSSO PRENOTARE, HO MANDATO DIVERSI EMAIL MA NON SO NULLA ANCORA, VORREI IL RIMBORSO .

  • Carrera

    Buongiorno, in data 08/05/2012 ho acquistato su groupon un prodotto indicato come condizionatore al costo di  €99.00, ricevuto dopo vari solleciti con settimane di ritardo, mi rendo immediatamente conto che il prodotto riporta graffi sul corpo macchina e sul telecomando, procedendo all’utilizzo come indicato sulla guida all’uso ma noto che il prodotto non raffredda l’ambiente, contatto direttamente chi commercializza il prodotto e con grande sorpresa mi comunicano che il prodotto acquistato non è un condizionatore (come pubblicizzato da groupon) bensì un refrigeratore, aggiungono inoltre che lo hanno fatto notare ai responsabili groupon. Per quanto sopra esposto attendo Vs. valutazione per l’assistenza gratuita. Nell’occasione, cordiali saluti.
    Giuseppe carrera@tim.it

  • Grazia

    Buon giorno,
    anche a me non è stato consegnato il prodotto (una crema) acquistata e pagata nel mese di giugno.
    Anche con me Groupon oltre che mandarmi comunicazioni prestampati ad oggi dopo molte sollecitazioni da parte mia si è lavato le mani dicendomi che dovrei rivolgermi direttamente al fornitore. Belle faccia tosta.
    Ragazzi incominciamo a fare una brutta pubblicità con i nostri amici e sui mezzi di comunicazioni forse…….
    attendo riscontri.
    Saluti.
    Grazia

  • Andrea

    Ciao Daniela anch’io sono nella tua stessa condizione e sto cercando di recuperare i soldi (e non buoni di credito!) dell’acquisto di mia moglie. La tua esperienza poi com’è andata a finire?
    Andrea 

  • Antoniofiorentino2

    ti è arrivato alla fine?

  • Raffaellanicotra

     raffaella nicotra
    3/7/12 acquistato con groupon da techmania samsung galaxy s3 a 539,90 euro.non h ancora ricevuto nulla Techmania se ne lava le mani e groupon non i da informazioni.voglio i miei soldi con gli nteresse visto che come dicono quelli d groupon la “sua scatolina” non sappiamo dove sia….
    Domani provvedo a fare una denuncia di truffa siaa techmania che a Groupon.
    Poi visto che mio marito é un affemato giornalista darò spazio alla notizia.
    cordiali saluti
    Raffaella Nicotra 3346801763
    raffaellanicotra@libero.it

  • Laurofrank

    fai una denucia per truffa, é inutile piagnucolare su queste pagine!!!!!

  • Laurofrank

    fai una denucia per truffa, é inutile piagnucolare su queste pagine!!!!!

  • cicci

    fai una denucia per truffa, é inutile piagnucolare su queste pagine!!!!!

  • cicci

    fai una denucia per truffa, é inutile piagnucolare su queste pagine!!!!!

  • Ninozok

    cartucce per stampante ordinate e pagate il 26 luglio ad oggi 13 sett 2012 ancora nulla !!!
    Groupon una bufala?
    Per me prima e ultimo acquisto … e infinite mail negative.

  • disqus_AmbScVsvXk

    salve io ho acquistato su groupon un sansung s2 il 27 novembre 2012 e ancora nessuna risposta…..ho chiamato dieci volte finora ma mi dicono sempre le solite cose…..cosa devo fare?

  • http://www.facebook.com/cetta.meddi Cetta Meddi

    altre testimonianze su disservizi groupon, groupalia e simili?
    giovedì prossimo se ne parla in una trasmissione televisiva per la difesa dei cittadini e dei consumatori. qualcuno ha voglia di raccontare la propria esperienza?
    grazie

  • Roberto

    Vedo che non sono l’unico che è’ stato raggirato da groupon. Io ho acquistato un buono per una cena .
    Il buono scadeva nel dicembre 2013. Alcuni giorni prima della scadenza del buono ho chiamato il ristorante per prenotare. Mi hanno risposto che avevano annullato il contratto con groupon , cosa accaduta alcuni mesi prima. Quindi groupon era al corrente di questo problema. Mia moglie ha inviato una e-mail tramite il sito groupon . Ma mai avuto risposta.
    Alcuni giorni fa ho rimandato una e-mail , sempre tramite loro sito. Mi è stato risposto che ormai il buono era scaduto e quindi non avevo nessun diritto di rimborso. Ovviamente ho fatto presente che io avevo spedito il tutto senza aver risposta. Questo dimostra la poca serietà della società : pur sapendo che non avrei mai potuto usufruire del buono hanno fatto finta di nulla e nel momento che ho richiesto il rimborso hanno pensato bene di non rispondere alla prima richiesta e poi hanno preso la scusa che era scaduto il buono.
    Certo la cifra non era importante ma tante piccole cifre ne fanno una grande. Quindi molta attenzione. Io sicuramente non utilizzerò più questo sito anzi le varie e-mail finiranno in automatico nello Spam

  • avvocatomilano

    che vergogna.. tu rovini la nostra categoria…

  • gioconda

    ma va…..

  • giulio

    ho comprato un tavolino che definire diverso da quello rappresentato in foto sarebbe riduttivo. Ho così esercitato il mio diritto di restituzione con rimborso. Il corriere il giorno dopo ha ripreso il pacco ma groupon non mi ha mai rimborsato. Ho scritto innumerevoli mail a groupon al quale non ho mai avuto risposta. Ormai ho rinunciato e sconsiglio a TUTTI di effettuare acquisti su questo sito molto poco serio.

  • tiziana

    Ho acquistato uno speaker in data 10/06/2014 la transazione è stata effettuata ma ad oggi, 16/02/2015 il “pacco” non è stato consegnato! non posso restituire l’ordine in quanto non mi è stato recapitato e non posso fare il reso perchè sono scaduti i termini

  • nico

    Credo che ci sia un totale menefreghismo da parte di groupon verso i consumatori.
    Questa è la mia piccola breve esperienza. Un pacchetto per fortuna del valore solo di 10 euro arrivato con una bustina di carta e la merce completamente danneggiata.

  • Enrico Enzo

    io ho appena perso 25.01 euro, perchè il credito scade,ma non penso di aver ricevuto una email dove specifica che il credito viene tolto dopo 12 mesi. anche perchè sono soldi messi con la mia carta di credito…Groupon dovrebbe essere una zienda trasparente e seria ma non penso proprio..

  • roberto

    salve ho letto un po il forum ..sono entrata in un incubo ..ho comprato due impianti dentali da groupon 700 euro …non potevo spendere grosse cifre per difficolta economiche invece ci ha pensato groupon a fregarmi…lo studio materialmente non esiste uno studio di medici associati mi sono recata all’indirizzo non li conoscono contatto assistenza groupon riferendo una cosa cosi grave pensavo bloccavano i coupon ..machhèè..se ne sono fregati dicendomi stiamo analizzando..al telefono lo studio non rispondeva mai ..appuntamenti saltati e groupon si e fregato i soldi l’assistenza si alterano quando li chiamo 25 volte al giorno e mando 200 email …mi e rimasto solo quello l’ultima carta ho chiamato paypal per fare la contestazione ..non mi hanno assicurato nulla ma di provarci …qualcuno a esperienza simile ??ragazzi se leggete questo forum per carità non acquistate da groupon

  • HERVE MARTINET

    Ciao a tutti
    Io sono un individuale francese nella relazione con una banca internazionale. Concede prestiti ad aziende e privati seriamente nei guai e in grado di rimborsare i loro debiti secondo il loro impegno.
    Per maggiori dettagli, per favore contattarmi via mia email personale: hervetmartinet@gmail.com
    Vi prego di contattarmi prego di e non rimarrete delusi. e non rimarrete delusi.

  • Margherita Bruno

    Vedo che non sono l’unica a non a er ricevuto i prodotti acwuistati..ben due…anche con me in chat evasivi..mi hanno detto che mi avrebbero rimbprsato entro 24 ore…ma dove?

  • Natalia Festa

    scusa posso averlo anche io ?

  • Pag Notta

    Roberto ciao. Situazione identica anche x me. Impianto già caduto. Bestiale! Mi aiuti? Hai un suggerimento?!?!