Tempi lunghi di sostituzione alla Sony Ericsson

Gentile associazione vorrei segnalarvi questo caso: Ho comprato un cellulare Sony-Ericsson a settembre. Il 20 dicembre ha avuto un problema, non si accendeva più cosi l’ho portato in assistenza come da garanzia. Da premettere che a Napoli c’è solo un centro di raccolta, non fanno assistenza, quindi il tutto va spedito a Milano. Oggi siamo al 18/01/12 e del cellulare nessuna notizia. Il centro mi dice che è ancora fuori e che solleciteranno. Ho contattato tramite chat la Sony, mi chiedono di avere pazienza perché il cellulare non può essere riparato ma va sostituito, quindi i tempi si allungano. Mi sembra inaccettabile per un cellulare nuovo tempi così lunghi, a me serve per lavoro, senza contare che il valore di mercato del telefono si è già abbassato dai 350 euro prezzo di acquisto ai 280 euro prezzo attuale di vendita dei megastore. Posso agire contro di loro per questo disservizio?
Grazie
Stany D’Errico

  • Mikivodafone

    stesso mio caso porto il cellulare in garanzia per una semplicissima calibrazione touch(però non c’era la voce nelle impostazioni)lo spediscono a milano e sono 9 mesi che non ho notizie ed ovviamente sto andando da loro ogni giorno! ma non si sa niente!come posso  compotarmi?