Impossibile parlare con Tiscali

Spett. ACU, volevo esporre un problema riguardante un contratto stipulato da me con la Tiscali telefonia… nel mese di novembre 2011 ho chiesto la risoluzione definitiva dl contratto entro un massimo di 30gg… ho spedito una raccomandata con ricevuta di ritorno… a gennaio ancora non mi era stata disattivata le linea telefonica..nel mese di febbraio rimando un altra raccomandata chiedendo di disattivare definitivamente la linea telefonica… ma a tutt’oggi ancora nulla..ho provato anche a chiamare la Tiscali per chiarimenti ma è praticamente impossibile parlare con un operatore ogni qualvolta cade sempre la linea..ormai sono passati 5 mesi..volevo sapere come mi devo comportare e cosa fare per poter disattivare questa linea telefonica…grazie…
Ciro