Groupalia ci riprova!

Buongiorno, sono di Genova e vi contatto perché ho avuto un problema con Groupalia e non so a chi rivolgermi, visto che contattando gli operatori di quel servizio non riesco a risolvere nulla. Avevo prenotato il 20 Gennaio 2012 quattro voli aerei per Praga (due andata e ritorno), tramite e-mail (come scritto sul coupon), ho ancora conservato tutto come prova, e per qualche loro ragione sono saltati, ma invece di rimborsarmi il tutto, sostengono che la sottoscritta non abbia prenotato per tempo, ma la scadenza era per il 25 Gennaio 2012. Senza contare che avevo prenotato un albergo a Praga per 3 giorni con un altro coupon che, saltando quei voli, non ho potuto sfruttare, perdendo così altri soldi.

Ho contattato Groupalia, chiedendo il rimborso SOLO dei voli, ma ogni volta con una scusa diversa non vera (non avevo prenotato nel modo giusto, avevo prenotato fuori tempo massimo…), mi hanno rifiutato il rimborso. Ripeto che ho le prove di ogni cosa suddetta. Ora non solo vorrei il rimborso dei voli, ma sono sicura che potrei ottenere il rimborso anche dell’albergo. Senza contare tutto il nervoso fatto per essere stata presa così in giro.
Vi chiedo di rispondere gentilmente a questa e-mail per farmi sapere da chi posso andare per far presente questo fatto.
Vi ringrazio anticipatamente, cordiali saluti.
L.I.

  • Advocat81

    solamente ad un avvocato, o scriva Lei una raccomanda con ricevuta di ritorno.
    advocat81@yahoo.it 

  • Pietro

    A me nel mese di luglio è arrivato un’offerta che garantiva un buono di 20 euro da spendere in agosto a fronte di un acquisto da effettuare entro il 13 luglio. fiducioso ho fatto l’acquisto,ma niente buono.
    Ho contattato il customer care che mi dice che mio indirizzo email non risulta in un fantomatico elenco di destinatari, peccato però che io sono in possesso della loro email dove è testualmente scritto: Promozione valida sul primo acquisto dal 08/07/2014 al 13/07/2014. Dal 04/08/2014 verrà caricato nell’account associato all’indirizzo email che riceve questa comunicazione, un Buono Sconto pari al valore speso, fino ad un massimo di 20€

    gli ho inoltato la LORO mail e…incredibile! negano l’evidenza!!!!

    se riesco a recuperare il log di gmail con l’evidenza della mial da loro inviata gli posso fare causa.