Guasto sulla linea

La presente per segnalare il disservizio relativo alla mia linea telefonica fissa/adsl Wind Infostrada. Dalla fine del mese di Aprile 2012 ho la linea voce fuori uso, in particolare come si alza la cornetta si sente un fruscio di fondo ma non il segnale libero risultando così impossibile effettuare e ricevere telefonate. La linea ADSL peraltro viaggia ad una velocità pari al 10% rispetto a quella promessa dal contratto che aggiungo è un SUPER ALL INCLUSIVE a 20 mega. Ho ripetutamente segnalato al 155 il disservizio sentendomi ogni volta rispondere che in 4 GIORNI LAVORATIVI il problema sarebbe stato risolto. Ho altresì inviato 2 raccomandate A/R all’Ufficio legale e a quello commerciale di Infostrada senza peraltro sortire alcun effetto. Per la verità in questi 2 mesi e mezzo sono stato contattato da un fantomatico tecnico che dopo aver preso informazioni sull’ubicazione della centralina si è ben guardato da spendere 5 minuti per un semplice sopralluogo. Segnalo inoltre che ho chiesto pure l’intervento dell’elettricista di fiducia, a mie spese, perché il call center addebitava ad un guasto interno all’abitazione, non so a che titolo trattandosi di pura ipotesi, la causa di tutto ciò e ovviamente il risultato è che il guasto è sulla linea esterna. Ora suppongo con ragionevole sicurezza, che si stia disputando una controversia tra WIND INFOSTRADA (titolare del mio abbonamento) e TELECOM proprietaria dell’ultimo miglio ragion per cui il sottoscritto, che fra l’altro svolge un lavoro che richiede uso giornaliero di fax, pc e telefono è al limite della sopportazione ed è intenzionato ad aprire una controversia legale nei confronti di questi signori. Gradirei una vostra risposta unita al consiglio su quale terreno mi devo muovere avendo tentato di tutto nel frattempo porgo distinti saluti.
Lettera firmata