Informazioni ai clienti Flycell e Acotel

Riceviamo e pubblichiamo di seguito integralmente il documento, ricevuto da Comunicazione Flycell Italia – Marzia Paciantoni, che illustra le indicazioni utili per i propri  utenti.
La redazione ACU

 

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È una società che fornisce, in abbonamento, servizi a valore aggiunto per cellulari tramite gli operatori H3G, Tim, Vodafone e Wind. Flycell attualmente eroga ai propri clienti i servizi denominati Flycell Club e Giocanews.

Flycell Club è un servizio in abbonamento riservato ai maggiorenni che, al costo di 5,04 Euro Iva inclusa a settimana, fornisce ai clienti iscritti contenuti per personalizzare il proprio cellulare come suonerie, wallpapers, giochi e applicazioni.

Giocanews è un servizio in abbonamento riservato ai maggiorenni che permette ai clienti iscritti, al costo di 5,04Euro Iva inclusa a settimana, di accedere al portale di notizie www.giocanews.it e partecipare a sondaggi e pronostici inerenti i principali fatti della cronaca italiana ed estera, della politica, del gossip, dello spettacolo e dello sport.

Per la promozione del servizio Giocanews è stato inoltre indetto un concorso a premi denominato "Gioca e Vinci" (dal 13.02.2012 al 03.02.2013), che prevede per gli utenti che si siano iscritti al servizio, e che abbiano gli altri requisiti indicati nel regolamento del concorso pubblicato sul sito www.giocanews.it, di partecipare all’estrazione settimanale dei premi messi in palio.

Entrambi i servizi si attivano attraverso una procedura di iscrizione via web e prevedono l’addebito settimanale automatico del costo del servizio tramite SMS sul credito telefonico del cliente, per un importo pari al prezzo del servizio attivato.

È possibile disattivare i servizi inviando un SMS con la parola STOP, per Flycell Club l’SMS deve essere inviato al numero 48008, mentre per Giocanews il numero a cui inviare l’SMS è il 4880802. I messaggi di disattivazione devono essere inviati dal cellulare su cui sono stati attivati i servizi. La disattivazione è automatica e immediata ed è confermata con la ricezione di un SMS. Il costo degli SMS inviati per la disattivazione dipende dal proprio piano tariffario.

Per inviare richieste di informazioni o di disattivazione per entrambi i servizi è possibile utilizzare l’apposito form presente sui rispettivi siti www.flycell.it e www.giocanews.it o contattare il Servizio Clienti Flycell al numero 02/320620247 (tutti i giorni dalle 9 alle 21) o via mail agli indirizzi supporto@flycell.it e supporto@giocanews.it.

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È una società che fornisce, tra l’altro, i servizi in abbonamento Funny e Funny Tv ai clienti degli operatori TIM, H3G, Vodafone e Wind.

Funny è un servizio in abbonamento riservato ai maggiorenni che, al costo di 3,02 Euro Iva inclusa a settimana, fornisce ai clienti iscritti 3 crediti a settimana per scaricare contenuti di personalizzare per il proprio cellulare come suonerie e wallpapers.

FunnyTv è un servizio in abbonamento riservato ai maggiorenni che, al costo di 5,04 Euro Iva inclusa a settimana, permette ai clienti iscritti di guardare, tramite telefono cellulare, tutti i video presenti all’interno del Portale Funny Tv in maniera illimitata nell’arco della settimana di abbonamento. I video sono suddivisi per categoria tematica (es.goal, cucina, fitness, cartoons, ecc..).

Entrambi i servizi si attivano attraverso telefono cellulare e prevedono l’addebito settimanale automatico del costo dei servizi tramite SMS sul credito telefonico del cliente, per un importo pari al prezzo del servizio attivato.

È possibile disattivare i servizi inviando un SMS con la parola STOP al numero 4868684. L’SMS di disattivazione deve essere inviato dal cellulare su cui è attivo il servizio. La disattivazione è automatica e immediata ed è confermata con la ricezione di un SMS. Il costo degli SMS inviati per la disattivazione dipende dal proprio piano tariffario.

Puoi richiedere ulteriori informazioni sui servizi o la disattivazione degli stessi, contattando il Servizio Clienti Acotel al numero 06/452217370 (tutti i giorni dalle 9 alle 21) o via mail all’indirizzo servizioclienti@acotel.com.

  • flower

    Dal 12-12-12 sul mio telefono arrivano degli sms da parte
    del numero 4868684 con la scritta FUNNY TV, io ero convinta che fossero solo
    pubblicità e non li ho mai presi in considerazione, oggi scopro che per ogni
    sms ricevuto (uno a settimana) mi venivano scalati 5€, fino a ad arrivare a
    spendere centinaia di euro a mia insaputa.

    Il servizio non è mai stato utilizzato .

    Non c’è l’esistenza
    di una manifestazione di volontà da parte mia di attivare i servizi a
    sovrapprezzo.

    Non li ho mai richiesti e non ho mai cliccato nulla in
    proposito.

    Il mio gestore è
    la H3G e da quanto ho capito è partner
    della società Acotel che gestisce Funny Tv.

    Gli assistenti del call center della Acotel dicono che io avrei messo una spunta
    su una liberatoria che li autorizza ad inoltrarmi questi sms a pagamento,
    probabilmente aprendo una ricetta o scaricando
    delle suonerie… sono
    sconcertata.. non so niente di “Funny TV” e ho perso centinaia di euro.

    So che sono tantissime le persone nella mia stessa
    situazione e vorrei il rimborso dei soldi sotratti a mia insaputa da Acotel
    grazie alla complicita del mio gestore. grazie mille per l’attenzione.