Reclamo a Corel

In data 19/10/2007 ho acquistato on-line con carta di credito il software Intervideo WinDVD Creator 2 PLATINUM, con numero seriale 22VSKTNJ-UVZ9WF2D-QQ6D87PW-RWFZXT57.
Ho sempre usato il programma anche quando nel 2010 ho acquistato un altro computer dove è stato regolarmente installato il software Windvd creator platinum e l’attivazione è andata a buon fine.
Qualche mese fa ho dovuto formattare il computer a causa di virus e come l’altra volta, ho installato il programma, solo che questa volta non mi riconosce il seriale.
Chiedo spiegazioni al supporto tecnico della Corel (mycasesupport@corel.com) il quale mi risponde testualmente
" Sono spiacente ma il suo prodotto non è più supportato. Supportiamo solo i prodotti recenti"
Che vuol dire? Che essendo un prodotto acquistato 5 anni fa ho perso il diritto ad usufruirne e sotto sotto vorrebbero venderne un altro?
I miei dati sono regolarmente sul sito della Corel https://www.corel.com/corel/accountProducts.jsp dove risulta che ho acquistato il prodotto solo che hanno cambiato il seriale che lo stesso non funziona.
Chiedo che mi venga rilasciato il seriale per l’attivazione o in alternativa che venga sostituito anche con l’invio tramite web.
Si resta in attesa di una risposta entro e non oltre 15 gg. dalla data di ricevimento della raccomandata stessa che, in caso di mancata, negativa o non soddisfacente risposta, mi rivolgerò all’Autorità Giudiziaria o ad altra Autorità competente
06/12/2012
Cliente Corel