Ecco ancora una situazione incresciosa con la quale gli utenti del trasporto ferroviario italiano, in regime di monopolio, si trovano a fare i conti. Sembra inverosimile ma forse al Gruppo FS non hanno ancora ben capito cosa sia un efficiente customer satisfaction. Acu come al solito ha fornito al signor Leonardo le istruzioni per poter far arrivare [...]
Il pessimo servizio con il danno subito dalla Signora Francesca esemplifica molto bene il malfunzionamento di Trenitalia. Alla Signora abbiamo fornito tutte le indicazioni per presentare un reclamo efficace e per avviare successivamente una eventuale conciliazione stragiudiziale cosi come previsto dal protocollo stipulato tra l’ACU e Trenitalia.
La Redazione ACU
Grazie della tempestiva risposta, spero che la [...]
Abbiamo ricevuto la segnalazione del Sig. Alessandro al quale abbiamo inviato la modulistica per l'eventuale conciliazione non onerosa e le procedure per risolvere velocemente quanto accaduto.
La Redazione ACU
Salve,
recentemente sono passato da TIM a POSTEMOBILE.
Ho aderito all'attivazione del vostro piano tariffario 9 X TUTTI che prevede:
9cent al minuto con scatto anticipato di 30 secondi senza scatto [...]
Il suggerimento consigliato, in casi simili, è di inviare una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pubblicità ritenuta ingannevole.
Redazione ACU
La presente è stata inviata alla COOP ed a Voi per conoscenza.
Buon giorno Sono Biagio Cottone, socio COOP nr. xxxxxx, abitante a yyyyyyyyy in via zzzzzzzzz. Ci tengo a precisare che ho preso [...]
Salve, nel mio condominio negli ultimi 20 giorni è andato via il gas circa sei o sette volte sempre alla stessa ora e nei giorni più freddi. Ogni volta abbiamo chiamato il pronto intervento che è sempre celermente venuto ora io mi chiedo se è possibile andare avanti in questo modo. Il problema si crea [...]
Pubblichiamo di seguito le considerazioni del Presidente dell’Associazione Pendolari Piacenza.
Redazione ACU
I colleghi pendolari della Genova-Milano ci forniscono come al solito un fantastico assist.
Del resto, le mirabolanti e fantasmagoriche novità che ci arrivano dai padroni del vapore di Piazza della Croce Rossa (leggasi : FS, ovvero Ferrovie dello Stato) sottintendono copioni che neanche il miglior [...]
Egregio Responsabile, dal 19/1/2004 posseggo una Citroen C3 FC8HXB acquistata alla concessionaria De Lorenzi di Cremona. La macchina targata ZZZZZZZ ha attualmente poco più di 90.000 Km ed è sempre stata trattata con la massima cura: tagliandi regolari e utilizzo della sola officina della concessionaria cremonese. Penso di essere stato un ottimo cliente: pagamenti regolari [...]
Avendo avuto una perplessità in relazione al comportamento di una azienda alla quale mi sono rivolto per una prestazione di lavoro, mi sono rivolto alla vostra associazione telefonicamente. La centralinista mi ha riferito di inviare una e-mail.
Per una riparazione al ferro da stiro mi sono rivolto ad un centro ricambi elettrodomestici versando un acconto di [...]
Gent.mi.
Da tempo si parla dei problemi relativi al casello autostradale di Mirano Dolo (VE), dovuti alle assurde tariffe applicate: chi esce a Mirano e rientra per Mestre paga 70 centesimi, mentre chi prosegue diretto da Padova a Mestre paga 2,70 euro! Ovviamente migliaia di auto escono a Mirano e rientrano subito dopo, intasando quotidianamente il [...]
Il signor Alberto ci precisa, in una successiva comunicazione, di aver esposto telefonicamente l’accaduto anche all’Antitrust che ha espresso la volontà di tutelare i diritti dei consumatori considerando il fatto grave. Nel frattempo abbiamo consigliato al sig. Alberto di formalizzare il reclamo a TIM e, se non soddisfatto, di inoltrare domanda di conciliazione.
Redazione ACU
Buongiorno,
Mi chiamo [...]
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