Buongiorno, questo è un primo contatto con la Vostra Associazione.
Sono  qui a chiedervi assistenza in merito alla seguente situazione.
Nel marzo 2001 ho richiesto telefonicamente, salvo buon fine,   l’attivazione di un contratto Naviga Casa (internet) a Fastweb. In seguito ai ripetuti malfunzionamenti e ai quanto inutili interventi di manutenzione mi sono avvalso della facoltà di recedere dal contratto. Ricevo ora la richiesta di pagamento di fatture insolute da Fastweb, tramite ECR spa, società di riscossione crediti.
Sottolineo che:
1) la prima fattura è stata emessa il 14 marzo 2001. Il timbro postale della raccomandata di disdetta che ho inviato è datata 15 aprile 2011. La fattura successiva riguarda il periodo 15 maggio-14 luglio 2011
2) non ho mai ricevuto il contratto cartaceo:
Inoltre:
sono creditore nei confronti di Fastweb di somme fatturatemi illegittimamente e pagate nel corso del 2010, così come riconosciuto dalla stessa Fastweb. A compensazione delle anzidette somme pagate, Fastweb ha emesso 8 note di accredito  a mio favore di 10.90 euro ciascuna datate 24/05/2011.  Nonostante i continui solleciti non ho mai ricevuto nessun rimborso.
Grazie dell’attenzione.
Briz

Buonasera,
in data 27/09/2011 ho comprato la mia prima TV Samsung modello UE46D6000, per poter riprodurre contenuti 3D in FULL HD, proprio come scritto sulla scatola (vedi foto a fianco).
Ho comprato Samsung pensando che fosse sinonimo di qualità, invece mi ritrovo dentro casa un monolite non capace di fare ciò per cui è stato venduto e brandizzato: ci sono etichette full HD 3D ovunque!
Ad un occhio attento, si può notare che, quando si visualizzano video o immagini 3D esse non sono perfettamente FULL HD, ma bensì di qualità degradata.
Di fatto, se compro un film Blu Ray 3D, devo scegliere se vederlo 3D e rinunciare a un po’ di dettaglio (…l’occhio, da lontano percepisce l’immagine come meno nitida), oppure visualizzarlo 2D e avere pieno dettaglio.
Cercando sulla rete ho trovato che questo problema affligge tutti le TV Samsung della serie 6000, ma non la 7000 e l’8000.
Mi domando: quanti Italiani hanno imbrogliato per queste feste di Natale?
Per capire meglio il problema/inganno, leggete questi due articoli in cui viene spiegata molto bene la furbata della Samsung:
http://www.dday.it/redazione/4646/Samsung-D6100-e-D6500-il-3D-fa-discutere.
html
http://wiki.samygo.tv/index.php5/D6×00_TVs_FULL_HD_3D_Defect

Il problema è solo la chiarezza che Samsung non ha volutamente avuto nei confronti del cliente: se avessi saputo tutto ciò prima dell’acquisto, avrei comprato un’altra TV, magari un modello diverso della stessa Samsung e non ci sarebbe stato alcun problema.
Contattando il centro assistenza, la risposta che mi ha dato Samsung alla fine di una serie di telefonate ed email  è la stessa che ha dato alla redazione di "dday.it", solo che a me non l’hanno voluta mandare via email dopo mia esplicita richiesta, ma si sono limitati a dirmela telefonicamente.
Potete leggere la risposta su questo link:
http://www.dday.it/redazione/4660/3D-e-D6500-Samsung-risponde.html
Sono andato al negozio Euronics dove ho acquistato la TV, e anche li mi hanno “sbattuto la porta in faccia”.
Volevo sapere da voi, se avete raccolto altre proteste di altri clienti raggirati, e se c’erano le condizioni per chiedere un risarcimento o cambio della TV, o se  non altro, trovare il modo per avvertire più clienti possibili dell’abuso del marchio FULL HD 3D che sta perpetrando Samsung a danno dei consumatori.
Grazie.
Saluti.
M.E.

Buongiorno,
chiedo cortesemente se è possibile avere assistenza per la mia esperienza con una società di telecomunicazioni che vi dettaglio di seguito.
In data 6/6/11 concludo un contratto per un servizio telefonico e internet con la società OKcom S.p.A.
La modalità di pagamento prevista è tramite RID. Tutti i dati necessari sono stati forniti in fase di contratto.
Ad agosto inizia la fornitura del servizio.
Circa a novembre comincio a ricevere “comunicazioni” assolutamente non esplicite da parte dell’azienda affinché io li contatti. Le “comunicazioni” avvenivano nel seguente modo: ricevevo  telefonate sul mio numero fisso con un messaggio registrato che diceva di ricontattarli per comunicazioni di tipo amministrativo. Lo stesso messaggio veniva visualizzato all’apertura del mio collegamento internet, impedendomi la connessione. Per circa 3 settimane ho contattato il numero indicato, ma senza mai ricevere risposta da alcun operatore. C’erano sempre messaggi registrati non utili alla mia causa e dopo lunghe attese scattava una segreteria (veniva specificato che l’utente sarebbe stato richiamato quanto prima). Ogni volta ho lasciato un messaggio specificando, nome, numero cellulare, codice cliente e che la società OKcom mi stava cercando per comunicazioni (a me ancora oscure). Non sono mai stata ricontattata.
Nel frattempo cerco di contattarli anche tramite mail (contatti@okcom.it) specificando le stesse informazioni.
A dicembre mi sospendono il servizio per mancato pagamento. Controllo le fatture e in quella relativa alla fornitura di settembre è indicato che i conti precedenti risultano pagati. Cerco ulteriormente di chiamare la società senza successo. Scrivo un’altra mail, specificando la questione del pagamento e che non capisco, visto che sulla fattura (la prima in ordine temporale che ho) era indicato che i conti precedenti risultano pagati.
Preciso che rimanere senza connessione internet per me è un grave danno e disservizio, quindi ho cominciato a chiamare (con telefono cellulare) fino a quando, dopo 2 gg riesco a parlare con un operatrice. Questa mi spiega che non sono state pagate le fatture relative ad agosto e a settembre (sono le prime 2 fatture) per un importo di TOTALE 24, 16 € (12, 8 € a fattura). Capisco che deve esserci stato un iniziale disallineamento con la banca, visto che il pagamento era tramite RID e che da ottobre i pagamenti sono andati a buon fine senza aver fatto nulla. Chiedo all’operatrice, durante la medesima ed unica telefonata, come fare a regolarizzare la mia situazione e procedo istantaneamente con il pagamento.
Con la fattura relativa ad ottobre (fattura dalla quale il pagamento definito in fase di contratto è andato a buon fine) l’importo  è di 41,41€ (la spesa è fissa e mensile).
Con la fattura relativa a dicembre l’importo è di 67,88€!  Mi accorgo quindi che mi hanno addebitato 20, 83€ di “rimborso spese sollecito” (quali!???? Visto che non ho ricevuto comunicazioni di alcun tipo-mail, raccomandate, posta ordinaria, telefonate, ecc.).
Mi accorgo anche che mi sono da sempre state addebitate le spese di spedizione quando nel contratto è indicata la scelta di “non ricevere fattura”.
A questo punto io non intendo pagare le spese di rimborso sollecito e intendo cambiare operatore senza pagare le penali previste dal contratto.
Chiedo gentilmente a voi quale sia il modo migliore di procedere. Visto che la scadenza di tale ultima fattura è a breve, vorrei sospendere il pagamento tramite RID, in quanto convinta che altrimenti nessuna spesa mi verrà mai rimborsata. Vi chiedo anche se la società OKcom può avere degli elementi con cui procedere legalmente nei miei confronti, in quanto non esiste nessuna comunicazione verso di me.
Grazie per l’attenzione, confido in una cortese risposta.
P.P.

Gioco ormai da diverso tempo on-line tramite il sito della Sisal ai giochi winforlife e superenalotto.
Da qualche mese giocando al winforlife se si centra il 10 + il numerone oltre alla rendita ventennale di 6.000 euro mensili si vince un premio aggiuntivo di 1 milione di euro.
Come si legge nella sezione "regolamenti" il decreto n. 2011/41003 firmato dal direttore generale Raffaele Ferrara prevede quanto segue:
"Il presente decreto entra in vigore dal giorno della sua pubblicazione sul sito istituzionale www.aams.gov.it ed avrà efficacia fino all’attribuzione del ventesimo premio aggiuntivo collegato alla vincita di categoria quinta conseguita con i giochi Vinci per la vita - Win for Life e Vinci per la vita - Win for Life Gold. Il presente decreto diverrà comunque inefficace allo scadere del termine fissato al 16 gennaio 2012."
Essendo stati assegnati ben più di venti premi aggiuntivi ed essendo scaduto il termine di validità mi sarei quindi aspettato di non veder più pubblicizzato questo premio, invece sul sito sisal (https://giochinumerici.sisal.it/) è possibile chiaramente vedere come questo premio sia sempre evidenziato e pubblicizzato.
Visto che non è stato riportato nella sezione regolamenti una proroga riguardante questo premio aggiuntivo, devo dedurre che si tratta di una pubblicità fraudolenta, tesa a far credere ed invogliare i giocatori  che è possibile accedere ad un premio in realtà non più deliberato.
Si tratta di uno sbaglio?
Si sono scordati di pubblicare il decreto aggiuntivo?
Si fa finta di nulla e poi vediamo se qualche giocatore protesta?
In ogni caso l'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato-aams dovrebbe controllare e censurare atteggiamenti poco (per nulla) trasparenti, ma mi immagino già come vengano gestiti questi accordi ..... il solito modello all'italiana....
Ho scritto ovviamente alla Sisal ed alla aams chiedendo spiegazioni ed altrettanto  ovviamente nessuno si è degnato di rispondere.
La Sisal del resto non si degna mai di fornire spiegazioni agli utenti; nelle modalità di riscossione dei premi del superenalotto viene scritto che i premi assegnati sono visibili sui bollettini pubblicati; mentre sul sito sono effettivamente pubblicati i bollettini delle vincite del winforlife, non appaiono invece quelli del superenalotto; alla mia richiesta di spiegazioni non è mai stata fornita una replica.
Saluti.
lettera firmata

P.S.: Sul sito aams ho trovato la delibera della proroga del premio aggiuntivo.
Sul sito Sisal invece non risulta niente di nuovo e visto che gioco sul sito Sisal e non su quello della aams resta il fatto della poca trasparenza.
Saluti.

Buongiorno a voi. Vi disturbo per una questione personale ma che credo interessi molti altri. Non avendo più la possibilità di andare da un dentista a pagamento da tre anni a questa parte avevo deciso di andare tramite ASL. Conoscendo  i tempi delle strutture pubbliche ogni anno telefonavo per un controllo, aspettavo i miei normali 8-12 mesi e poi passata la visita diagnostica subito dopo c’era la cura e più o meno riuscivo a tenere in ordine i miei denti. Adesso è cambiato qualcosa.
Ho telefonato a febbraio dell’anno scorso al Sovracup  e mi hanno prenotato per la visita di controllo (all’Asl di Moncalieri) per ottobre sempre dell’anno scorso. Alla visita mi hanno diagnosticato due carie e mi hanno invitato a prenotare per la cura vera e propria ma, allo sportello, con mia grande sorpresa mi hanno prenotato per l’ottobre di quest’anno ben 12 mesi dopo quindi, vanificando così ogni possibilità  di cura.
Mi sono rivolto allora alla Dental School del Lingotto dove sapevo che si erano curati dei miei conoscenti e, dopo avere pagato 23 euro circa ho parlato con un dentista il quale senza guardarmi in bocca mi ha chiesto perché ero lì. Ho risposto che dovevo curare due carie e dovevo fare la dedartrasi. La risposta è stata che loro non facevano queste cose ma altre di cui non ricordo i termini perché troppo tecnici.
Nei giorni successivi mi sono rivolto di nuovo al sovracup per sapere non solo i tempi di attesa per la prima visita ma anche per quelli tra prima visita e cura vera e propria ma loro non sono in grado di saperlo. Ho telefonato all’assessorato alla sanità della regione Piemonte ma anche loro non sanno nulla e mi hanno consigliato di rivolgermi alle singole ASL. Fatto anche questo ma sono stato dirottato al sovracup di cui sopra.
Adesso ho scoperto che c’è una legge (la 595/85) che permette di curarsi privatamente e di farsi rimborsare il costo previa autorizzazione ma ho letto anche che le regioni e/o le province dovevano legiferare e stabilire quale di queste prestazioni potevano essere rimborsate e quali no. Ho chiesto informazioni alla mia ASL di competenza e mi hanno risposto che le cure odontoiatriche non sono comprese.

In definitiva, ho visto che c’è una serie di norme che tutelano il diritto alla salute:
1) Carta Costituzionale (art. 32).
2) Art. 25 della “Dichiarazione universale dei diritti dell’Uomo”  –
3) “Carta dei diritti del malato”, adottata dalla CEE in Lussemburgo  6 – 9 maggio 1979, in particolare l’art. 7 (Diritto al rispetto dei tempi dei pazienti) “Ogni individuo ha il diritto di ricevere i trattamenti sanitari in tempi brevi e predeterminati. Questo diritto si applica ad ogni trattamento sanitario”
Ed altre ma, di fatto questo diritto è stato svuotato.

Senz’altro i legali dell’ASL riusciranno a trovare molti argomenti per sostenere che io non ho diritto di citare queste norme perché ho un reddito che non mi consente la relativa esenzione oppure perché non sono applicabili o non sono state recepite dal nostro ordinamento o per qualche altro motivo molto tecnico ma allora perché le ASL tengono una specialità come quella odontotecnica se non si possono curare nemmeno due carie? Perché gli orari di apertura al pubblico degli ambulatori dentistici sono così corti e diradati?
E’ giusto pagare 23 euro solo per parlare con un dottore che non ti visita nemmeno?
E’ giusto che se voglio vedere se in un’altra ASL i tempi per le cure sono più brevi devo di nuovo prenotare per la visita diagnostica e pagare di nuovo 23 euro? Perché non posso utilizzare la stessa diagnosi presso un altro dottore?
Quali sono i criteri che usa la Dental School nel decidere chi si cura e per che cosa? Perché non sono validi per tutti?
Alla fine della fiera: esiste un modo in questo paese per non pagare 400 euro per due carie ?

Ringrazio per l’attenzione e porgo distinti saluti

Torino 20.01.2012 Umberto Ruggiero

Con Raccomandata A.R. anticipata via Fax. In data 05.10.2011 alla Telecom comunico quanto segue:

OGGETTO: CONTESTAZIONE FATTURA N. 0000000000 EMESSA IL 08.09.2011 BIMESTRE 5° 2011 – DETRAZIONE IMPORTI PER SERVIZI ATTIVATI E MAI RICHIESTI, UTENZA N. 0000000000.
Il sottoscritto (omissis), in qualità di titolare dell’utenza Telecom Italia n. 0000000000
relativamente alla fattura richiamata in oggetto, ha verificato che vi sono importi alla voce “CONTRIBUTI E ABBONAMENTI” per servizi attivati e mai richiesti, si precisa che, sia in fase di richiesta di rientro in Telecom tramite Vostro operatore, che sulla documentazione contrattuale in formato cartaceo trasmessavi via Fax. Al n. 800 000 191 in data 06.09.2011, si è sempre fatto riferimento al solo servizio di telefonia.
Preciso inoltre che con il vostro operatore, avevo già specificato che avrei eventualmente richiesto successivamente l’attivazione del servizio Internet 7 Mega previa verifica della effettiva funzionalità del servizio stesso, accertato quindi che il servizio internet 7 Mega fornito nella mia zona non corrisponde a quanto dichiarato “7 Mega”, ma a stento e raramente funziona a 500 K ovvero nella maggior parte dei casi va a 300 K, il sottoscritto non ha mai richiesto l’attivazione del servizio internet 7 Mega.
Pertanto con la presente, si restituisce il Modem ADSL consegnatomi dal Vostro Tecnico.
Si Comunica che relativamente alla fattura n. 0000000000 emessa il 08.09.2011 bimestre 5° 2011, il sottoscritto, verserà l’importo di €. 163,86, che è pari alla differenza rimanente dal totale fattura detratto dell’importo di €. 75,48 per servizi internet 7 Mega mai richiesti  (€. 136,55 + I.V.A.);
Si comunica inoltre che il sottoscritto è ancora in attesa del rimborso relativo alla Fattura in accredito n. 0000000000 emessa il 08.07.2011, dell’importo di €. -129,39.

Si allega:
- Estratto della Fattura fattura n. 0000000000 emessa il 08.09.2011 bimestre 5° 2011, con l’indicazione degli importi in detrazione;
- Estratto della n. 0000000000 emessa il 08.07.2011 bimestre 4° 2011, dell’importo di €. -129,39;

Distinti Saluti.
05.10.2011                                        Giuseppe

La Telecom mi risponde:

Asti, 14/10/2011
N.Prot. C0000000
Oggetto: Segnalazione relativa al servizio Adsl mai richiesto
Gentile Cliente,
in riferimento alla Sua segnalazione del 05/10/2011, Le comunichiamo che, in seguito ad accurati controlli, è stato comprovato l’utilizzo del servizio Internet 7 Mega da Lei disconosciuto.
Le confermiamo di aver provveduto a cessare il servizio Internet 7 Mega a partire dal giorno 04/11/2011, eventuali canoni a Lei già fatturati e successivi a tale data Le verranno automaticamente rimborsati sulla prima fattura utile.
Con l’occasione, al fine di non incorrere nelle azioni di recupero previste dalle Condizioni Generali di Abbonamento, La invitiamo, nel caso non avesse ancora provveduto, al pagamento della fattura Conto Telecom Italia n. 0000000000, per l’importo di 254,50 euro, entro 13 giorni dalla data della presente.
Il pagamento potrà essere effettuato con c/c postale n. 872002 intestato a Telecom Italia S.p.A. avendo cura di indicare nella causale il numero telefonico completo di distretto, il numero di Conto Telecom Italia interessato e l’intestazione della linea telefonica; dovrà poi comunicare, entro il suddetto termine, l’avvenuto saldo al servizio automatico 191 opzione 1 seguendo le istruzioni fornite dalla guida vocale.
RinnovandoLe la nostra piena disponibilità per ogni Sua futura esigenza, Le ricordiamo che può contattare in qualunque momento il nostro Servizio Clienti 191 oppure collegarsi al sito impresasemplice.it per effettuare le Sue richieste on line ed essere sempre aggiornato sulle nostre nuove proposte commerciali.
Sul sito sono inoltre disponibili tutte le informazioni utili sulle procedure di conciliazione.
Distinti saluti Telecom Italia S.p.A.
Servizio Clienti Business

Fattura che io ho pagato in data 28.10.2011, con bollettino postale da loro precedentemente  inviato (al fine di chiudere pacificamente la questione, ma evidentemente questo a Telecom non basta !!!).

Tutto questo Nonostante avevo rispedito il modem ADSL (Router WiFi in data 05.10.2011).

In data 04.11.2011 ALLE ORE 10,30 CHIAMO IL 159 E RICHIEDO ATTIVAZIONE CON INFOSTRADA CODICE PRATICA CORRISPONDENTE AL N. TEL. 0000000000. RICEVUTO CONFERMA OPERATORE ORE 10,40.
Nel frattempo, la Telecom in data 09.11.2011 mi manda la fattura n. 0000000000 dell’importo di €. 160,00, dove già conteggiano per dicembre 2011 e gennaio 2012 di nuovo linea telefonica affari, internet 7 mega e router WiFi nonostante avevo rispedito loro il router WiFi CON Raccomandata A.R. in data 05.10.2011.
Dopo di che chiamo il 191 ed espongo l’accaduto e comunico inoltre di essere ancora in attesa del rimborso relativo alla Fattura in accredito n. 0000000000 emessa il 08.07.2011, dell’importo di €. -129,39, l’operatore mi conferma che dal 16.11.2011 non sono più cliente Telecom, mi comunicava inoltre di non pagare la fattura n. 0000000000 dell’importo di €. 160,00, e dell’apertura del reclamo pratica n. 0000000000.

Risultato:

Ad oggi, Attendo un rimborso di € 129,39 da TELECOM, già sollecitato telefonicamente a novembre 2011, dopo che erano trascorsi i 90 giorni previsti, l’operatore TELECOM mi comunicava dell’apertura del reclamo pratica n. 0000000000, sono trascorsi altri 60 giorni e ancora non ricevo alcun rimborso.
Inoltre, se chiamo il 191, non essendo più cliente Telecom, non ho alcuna opzione di scelta per parlare con un operatore per chiedere le informazioni sulla mia pratica, sul sito impresasemplice.it, nonostante inserisco i miei dati di accesso, il sistema non mi fa accedere per effettuare qualsiasi verifica da web, ma questo succedeva già da prima, (come se i dati di accesso venivano in continuazione resettati).

Gentile associazione vorrei segnalarvi questo caso: Ho comprato un cellulare Sony-Ericsson a settembre. Il 20 dicembre ha avuto un problema, non si accendeva più cosi l’ho portato in assistenza come da garanzia. Da premettere che a Napoli c’è solo un centro di raccolta, non fanno assistenza, quindi il tutto va spedito a Milano. Oggi siamo al 18/01/12 e del cellulare nessuna notizia. Il centro mi dice che è ancora fuori e che solleciteranno. Ho contattato tramite chat la Sony, mi chiedono di avere pazienza perché il cellulare non può essere riparato ma va sostituito, quindi i tempi si allungano. Mi sembra inaccettabile per un cellulare nuovo tempi così lunghi, a me serve per lavoro, senza contare che il valore di mercato del telefono si è già abbassato dai 350 euro prezzo di acquisto ai 280 euro prezzo attuale di vendita dei megastore. Posso agire contro di loro per questo disservizio?
Grazie
Stany D’Errico

AL DIPARTIMENTO PER LE COMUNICAZIONI
Nell’impossibilità di accedere ad un servizio di semplice segnalazione delle Poste Italiane, che non sia quello dei reclami burocratizzati imposto sul corrispondente sito, mi rivolgo a Codesta Vigilanza per segnalare quello che appare ormai un vero e proprio disservizio inevitabile delle Poste nazionali, al quale nessuno pare sia in grado di porre rimedio.
A dispetto di tutte le carte dei servizi, ovvero dei buoni propositi del sistema postale internazionale, l’Italia si dimostra ad un tale livello di inefficienza da boicottare le odierne transazioni commerciali europee via Internet.
Basta fare una verifica sui forum che si occupano della questione, per restare basiti di fronte alla rassegnazione ed alle maldicenze degli utenti frustrati da questo sistema.
Avendo personalmente dovuto acquistare qualche giorno fa un particolare prodotto per la fotogrammetria in Gran Bretagna, per via del fatto che lo stesso è introvabile in Italia, il 9 gennaio scorso mi è stato comunicato dal venditore inglese che il pacco era stato spedito immediatamente dopo l’ordine da me pagato in anticipo come previsto. Mi è stato quindi svelato che, non con altrettanta efficienza, il suddetto plico sarebbe arrivato  a destinazione tra il 13 ed il 19 gennaio prossimo.
La mattina seguente, ovvero ieri, controllando sul sito della Royal Mail-Airmail trovavo già inserito sulla pagina "Track and Trace" la seguente comunicazione: "Your item, posted on 09/01/12 with reference RJ… has been passed to the overseas postal service for delivery in ITALY."
Dopo un’attenta indagine, sono arrivato a comprendere che il plico in questione era già arrivato sul territorio italiano via posta aerea ed era stato consegnato alle Poste Italiane, accompagnato, come previsto, dalla stessa identificazione inglese per essere inoltrato a destinazione.
Tenuto conto dei sistemi informatici che ormai impongono il tracciamento immediato dei plichi provenienti dall’estero, ho pensato che lo stesso dovesse essere già archiviato sul sito delle Poste Italiane. Mi sono quindi recato oggi sulla corrispondente pagina del tracciamento nostrano per verificare l’effettiva annotazione dello stesso codice nell’apposito servizio delle Poste, senza riuscire a trovare alcunché.
Ho quindi chiamato come prevede la procedura il numero verde 803160 +1+1+4, al quale ha risposto la gentile Signora C. (non meglio identificata), la quale mi ha comunicato senza altre spiegazioni che il codice non era ancora presente e che avrei dovuto attendere almeno 20 giorni lavorativi (ovvero sabati e domeniche escluse) prima di avere "qualche notizia".
Ho evidentemente ringraziato e chiuso una conversazione che non mi avrebbe portato da nessun’altra parte.
Per capire meglio come effettivamente funzioni il sistema tra la Gran Bretagna e l’Italia, ho quindi svolto un’indagine a 360 gradi, arrivando a scoprire che il ritardo nella consegna dei pacchi spediti dalla Gran Bretagna via Royal Mail è addebitabile essenzialmente all’inefficienza delle nostre Poste.
Ho quindi deciso di scrivere a Codesta Vigilanza semplicemente per segnalare una di quelle abitudini nostrane che in Europa ci avvicinano molto probabilmente più alla Turchia (con tutto il rispetto che devo a quel Paese che non è ancora entrato a far parte dell’Unione Europea) piuttosto che alla Gran Bretagna o alla Germania.
Ora, come si può ben immaginare, nella fattispecie si tratta di un vero e proprio disservizio che agisce sul mercato e sulla concorrenza europea, perché evidentemente penalizza chi lo utilizza, in buona fede, per spedire la merce in Italia. Infatti, qualora dovesse presentarsi una prossima occasione, anch’io come molti consumatori italiani fanno già oggi, mi guarderò bene dall’acquistare un prodotto che venga spedito da un commerciante inglese tramite Royal Mail, visto che quest’ultima passa la merce raccomandata direttamente alle Poste Italiane, con tutto quello che ne consegue in termini di inconcepibili tempi di attesa.
Come consigliano ormai moltissimi nostri connazionali assuefatti ad un disservizio cronico di questo tipo, prediligerò quei commercianti che si servono delle varie UPS o DHL o altro, sia pur a costi maggiorati, perché questo cosiddetto servizio postale italiano, nell’era informatica e di Internet, pare fare ancora acqua da tutte le parti senza alcuna giustificazione di sorta.
Evidentemente il monopolio che le Poste Italiane esercitano ancora sul nostro territorio, penalizza non solo gli utenti italiani che usufruiscono del sistema postale nazionale per ricevere solo alcune specifiche merci ordinate all’estero, ma anche quei venditori stranieri che, utilizzando un efficiente servizio postale nel loro Paese, vengono poi penalizzati, solo in Italia, da una procedura burocraticamente contorta, che pare costruita ad arte per penalizzare il commercio di alcuni precisi commercianti dell’Unione Europea. Nella circostanza sono arrivato a dubitare del fatto che le Poste italiane, sfruttando la loro posizione dominante, incidano sul mercato e sulla concorrenza a favore di certi commerci ed a discapito di altri, entrando nel gioco della stessa concorrenza per avvantaggiare forse solo chi paga direttamente i suoi servizi.
Nell’attesa di un’eventuale risposta e del risultato di un’eventuale verifica della correttezza della mia segnalazione, invio i miei più cordiali saluti.
Giovanni Loi

Buonasera, vi scrivo per esporvi il seguente problema, sperando che possiate aiutarmi.
Ho acquistato di recente (luglio 2011) presso il concessionario Hyundai MOTOR Company AUTO BY FERI S.p.A., Villa Adriana – Roma, la Hyundai I20 Sound Edition.
Purtroppo solo dopo l’acquisto, leggendo i manuali in dotazione e senza che nessuno mi informasse preventivamente di ciò, mi sono resa conto che il navigatore della Pioneer che la casa madre Hyndai ha scelto per questo modello, ha delle mappe non aggiornate, in quanto risalgono al 2009!
Incredula per l’accaduto e in piena buona fede, ho scritto alla Pioneer per chiedere spiegazioni e soprattutto per informarmi sull’aggiornamento delle mappe.
Vi inoltro di seguito la risposta della Pioneer e la mail che ho scritto al concessionario (che mi ha contatta facendomi perdere solo tempo e senza minimamente risolvermi il problema, in modo che possiate seguire i vari carteggi.

La mia lamentela è la seguente: trovo inconcepibile da parte della Hyundai la scelta di lanciare un nuovo modello quale la Sound Edition, dove il focus innovativo di questo modello è incentrato su una stazione multimediale che vanta il navigatore e blootoot integrato!
Peccato che proprio il navigatore contiene mappe vecchie di ben due anni!!!!
Così come trovo inconcepibile dopo aver speso ben 11.500,00 euro per l’acquisto dell’auto  di dovercene rimettere altre 200  per utilizzare il navigatore che ad oggi si avvale di mappe obsolete.
E’ stata davvero un pessima sorpresa, mi sento truffata, e soprattutto non so come muovermi per reagire all’accaduto.
Confido nel vostro aiuto o almeno in un vostro consiglio, siete la mia ultima speranza.
Grazie  Mille
N.B.

Buongiorno,
ho viaggiato il giorno 05/12/11 nella tratta ferroviaria Roma – Catania in partenza alle ore 21.30 da Roma Termini.
Attraverso la presente voglio manifestare e denunciare il mio rammarico per aver appreso la decisione, da parte dell’Amministrazione di Trenitalia, di sopprimere i TRENI NOTTE che da più di un cinquantennio, hanno permesso a milioni di persone di viaggiare da Nord al Sud dell’Italia, e viceversa, in condizioni di sicurezza, in quanto i cuccettisti, hanno garantito protezione, specie alle donne che, costrette a viaggiare da sole, potevano affidarsi alla loro cortesia e affabilità.
Venendo questi servizi a mancare, l’Italia segna un altro punto a proprio sfavore, distaccandosi maggiormente da quel progresso cui dovrebbe mirare qualsiasi nazione civile.
Ringraziandovi per la cortese attenzione, porgo DISTINTI SALUTI
C.G.