Ho attivato un contratto con Infostrada, Happy Italy nel marzo 2009. Senza canone, 12 cent. alla risposta, urbane e interurbane, linea ADSL Free.
Le prime quattro fatture tutto ok. Costo totale max 25€. A gennaio 2010 ricevo una telefonata dalla società. Mi chiesero se avevo il modem acceso, risposi di no, mi risposero che avrebbero segnalato il guasto. Aggiunsero nel caso fosse arrivata una fattura molto esosa, bloccare il pagamento sul c/c e chiamare il 155. La fattura arriva il 14/01/10, costo €345,18. Faccio come mi è stato detto, mi propongono di pagare 100€ e di passare a un altro contratto Absolute che costa il triplo. Mi rifiuto e invio raccomandata a Infostrada per far verificare la linea in data 25/01/10. Da allora telefono almeno una volta a settimana per sapere della mia richiesta, mi rispondono che è in lavorazione e di richiamare la settimana seguente. Il 19/03/10 arriva altra fattura di €419,35. Telefono al 155, mi rispondono di non preoccuparmi, quando la verifica sarà eseguita, riceverò la risposta. Aggiungo che dal 01/01/10 mi sono collegata a Internet una sola volta per qualche minuto. Il 14/01 dopo che arrivata la fattura di cui sopra ho eliminato il modem e in precedenza avevo sempre la spina della presa elettrica spenta. Che fare? A chi rivolgersi per far valere le proprie ragioni?

Expocaravan – fallimento preannunciato e finanziaria consum.it senza scrupoli

nell’ormai lontano settembre 2008 expocaravan di Zibido San Giacomo (MI) prendeva prenotazioni alla fiera di Rimini per camper da consegnare a maggio 2009. Tutti finanziati con la Consum.it che faceva partire le rate a ottobre 2009 senza nessuna garanzia di consegna del bene. Il “giochino” è andato avanti fino a giugno 2009 quando Expocaravan ha dichiarato fallimento e non ha consegnato i camper a nessuno. Adesso Consum.it dice che era in buona fede. Certo, tanto le rate le pagano i consumatori per i prossimi dieci anni. Diffidate gente, diffidate!!
E se pensate che per uscirne bisogna insinuarsi in un fallimento da 10 MILIONI DI EURO!!!! Chi li vede più? E sul loro sito c’è l’intervista del direttore generale di Consum.it che parla di trasparenza del credito al consumo.

ho comprato da Katia Arredamenti Aspetto da Mesi I Mobili e ho Ricevuto solo la telecamera Aspetto cucina DOPO Aver Dato e. 9.000,00

Buon giorno
volevo segnalare un disservizio:

L’anno scorso ( dicembre 2009) ho acquistato un frigorifero whirlpool.

Il 23 settembre di quest’anno è saltato il termostato ed il frigo non raffreddava piu’, ho chiamato un centro autorizzato e dopo avere pagato il costo dell’uscita mi è stato riferito che il frigo doveva essere sostituito poiche’ non caricara piu’ gas ed essendo ancora in garanza la casa produtrice lo avrebbe sostituito entro breve tempo….
A tutto’oggi non ho ancora la sostituzione del frigorifero… siamo una famiglia di quattro persone e restare per piu’ di un mese senza frigo è stato un notevole danno.
Chiamo il centro assistenza ed il call center della Whirpool almeno due volte al giorno, ho spedito anche una raccomandata alla sede di Varese…ma non ho ancora ricevuto nessuna risposta.
Posso fare altro? Eventualmente posso agire legalmente?
Ringraziando per la vostra disponibilta’ saluto cordialmente.
Giovanna Pavone

ciao walter,
ho saputo da un amico avvocato che katia arredamenti è fallita circa 3 mesi fa, anche io ho messo 1700 euro e aspetto da 2 mesi il mobile, il contratto l’ho firmato 1 settimana prima del fallimento. se vogliamo unire le forze per avere assistenza legale parliamone

Volevo afre i miei complimenti alla NUSCO PORTE per avermi reso felice. Perche’ rendendo felice mia moglie hanno reso felice anche me. Grazie al team NUSCO

Dalla dichiarazione di conformità allegata al manuale d’uso

“CERTIFICATE NO: GB /1067 / 2707 / 10
EMC Directive: 2004/108/EC Annex II
LV Directive: 2006/95/EC
Product by: Zejiang New Huahe General Machinery Co., Ltd
Qianshangjian Industrial Estate, Jinqing Town, Luqiao District, Taizhou
City: Zhejiang Province, China
Tel: ############(*) Fax ############(*)

Impoted by: #################### Napoli (Na). Italy
P.iva #############(*)”

(*)Nota per privacy alcune informazioni non vengono inserite

risulta che il prodotto è conforme solo alla direttiva compatibilità elettromagnetica 2004/108/EC e la direttiva bassa tensione 2006/95/EC, mancano tante altre direttive che non sono nemmeno indicate, tra le più importanti e considerata come direttiva madre manca la DIRETTIVA MACCHINE.

Valore di pressione sonora indicato è LWA 85dBA, anche questo dato non va bene perché in base alla direttiva 2005/88/EC bisogna indicare il valore di potenza sonora misurata e il valore di potenza sonora garantita.

Per le motivazioni indicate il prodotto risulta non conforme alle direttive Europe, pertanto nonostante sia applicata la marcatura CE andrebbe rimossa ed il prodotto dovrebbe essere ritirato dal mercato EUROPEO in quanto non conforme.

http://ilconsumatoreingannato.blogspot.com/

Salve,

Il mio nome è Gianluca e sono il webmaster del sito

Mutui.com, una guida nel settore dei mutui online.

Ho visitato da poco il vostro sito laparolaalconsumatore.net

e penso che sia indubbiamente molto ben fatto e interessante.

Mi chiedevo se foste interessati ad una collaborazione, ad esempio in

termini di contenuti, visitatori, banners o altro.

Sono sicuro che sarebbe una collaborazione molto interessante per

entrambi, in quanto i nostri siti non sono

in competizione tra loro, ma anzi complementari…

Cosa pensate di questa proposta?

Ringraziando in anticipo per la risposta, porgo cordiali saluti.

Gianluca – Mutui.com

Ho acquistato un biglietto on line della Moby Lines. All’atto del pagamento  compaiono a video tutte le info relative al biglietto, ma questo viene spedito in un pdf via email. Ebbene io non l’ho ricevuto e qualche giorno dopo, ho informato l’heldesk del mancato invio. Loro per tutta risposta mi hanno detto che loro l’invio l’hanno fatto e quindi per re-inviarmi l’email chiedono 10€(!) di penale. L’indirizzo email inserito è corretto e la mia casella di posta funziona bene…. ma non c’è niente da fare, ho dovuto pagare. LADRI!!!!! 

Ho acquistato un biglietto on line della Moby Lines. All’atto del pagamento  compaiono a video tutte le info relative al biglietto, ma questo viene spedito in un pdf via email. Ebbene io non l’ho ricevuto e qualche giorno dopo, ho informato l’heldesk del mancato invio. Loro per tutta risposta mi hanno detto che loro l’invio l’hanno fatto e quindi per re-inviarmi l’email chiedono 10€(!) di penale. L’indirizzo email inserito è corretto e la mia casella di posta funziona bene…. ma non c’è niente da fare, ho dovuto pagare. LADRI!!!!! 

Buongiorno, sono cliente Tim da quando è nato il telefono con sceda ricaricabile. Ora mi domando e mi chiedo, e mai possibile che oggi veda sugli schermi televisivi e sul sito della Tim (come per il resto anche sulla concorrenza Wodaphone, Wind ecc…) pubblicità che regalano promozioni e chiamate e quant’altro a favore di nuovi abbonati, “snobbando” chi da anni è “fedele” alla telefonia mobile di un determinato gestore?
Non trovo giusto che si regalino e si raddoppino le ricariche e non solo a clienti che vivranno nel cambiare in continuazione la loro numerazione da un gestore all’altro per ottenere “regali”. In questo modo carissimi GESTORI DI TELEFONIA costringete, chi è stato da anni “fedelissimo” a VOI ad abbandonarVi questa non è una cosa buona per avere una clientela affidabile e meritevole. Quindi Tim, Wodaphone e Wind e 3 iniziate a considerare i vostri “vecchi” clienti e proponete come è giusto che sia; e come si  faceva giustamente in passato dare precedenza ai “fedeli” al proprio gestore…. Se no addio cliente fedele…. avrete solo tutti clienti di “passaggio” e questo screditerà la Vostra serietà….. 

LA TELEVISIONE fininvest e diventatata prettamente PUBBLICITA’ vera e pura…. Gente! Ma per quanto mi ricordo questo continuo bombardarci era prettamente delle televisioni locali ora è esclusivamente della televisione fininvest. Non si può guardare un film che la durata e limitatissima mentre la pubblicità dura secondi che dico minuti o meglio ORE!. E vero che l’anima della televisione è la pubblicità ma è pur vero che i cittadini non devono perdere la testa ed impazzire per la pubblicità che viene bombardata in continuo….
Gli anziani che sono allettati e non più autosufficienti vivono una giornata dura e molto triste e l’unica cosa per loro era (dico era perchè non lo è più) la televisione che gli regalava un pò di compagnia… oltre ad essere spesso esclusi dalla società e dalle famiglie la televisione le dava un po di aiuto psicologico. ORA AIME’ la televisione con questo bombardare di pubblcità a dato esiti negativi alla loro personalità…. e questo non è proprio un aiuto…. come non lo è per i bambini e per gli adulti….. CHIEDO A VOI CHE SIETE DALLA PARTE DEI CONSUAMORI cercate di far si che la pubblicità non arrivi a danneggiare la psiche umana perché arriveremo a un punto di “non ritorno”…..

Mentre scrivo sono ancora al tel con un operatore Whiorpool che alle11.00 mi ha detto:- arrivo subito da lei -e che ora mi dà il segnale di occupato;tenendo presente che il costo della chiamata è superiore ai 0,10 c/minuto e che ho dovuto percorrere  per 3 volte il menù guida chiedo il rimborso spese e soprattutto il rimb orso del tempo del disservizio.Non ho avuto alcun tipo di assistenza ed è da lle 10.30 che provo anche via cell.:il mio tempo è prezioso e mi sembra uno strano gioco,per scoraggiare la chiamata:non sarà per caso perchè il  mio elettrodomestico è ancora in garanzia ? 

Salve
Mio padre ha sottoscritto un contratto easy-pay con la società “mediaset premium” più di un anno fa.
All’atto della sottoscrizione ci garantivano che in caso di scadenza della tessera,avevamo ancora una prepagata, ci avrebbero inviato per posta la nuova tessera.
Un mese prima della scadenza chiamiamo la società e ci assicurano che la tessera sarà inviata regolarmente ma quando scade la tessera non arriva niente, chiamiamo e ci dicono che la tessera sarà inviata entro 48 ore oppure invieranno un corriere,sda, entro 7 giorni lavorativi.
Riassumendo il processo reiterato più volte,in 4 mesi abbiamo chiamato più volte e dicevano sempre che il corriere era stato incaricato della consegna,che il corriere trova difficoltà nella consegna ( allora ci fanno chiamare e gli diamo diversi punti di riferimento e diversi recapiti telefonici ma nessuno si presenta), che nella zona campana si rubano le schede (assurdo), che dovevamo andare alla posta , senza che il corriere sia mai venuto né che abbia lasciato un biglietto di mancato recapito ed in tutto questo continuano a prendere i soldi sul conto corrente.
A meno di 7 giorni della stagione calcistica noi paghiamo e non usufruiamo di un bel niente, siamo stanchi e ci esortano soltanto a mandare fax su fax ma il disservizio offertoci è davvero paradossale.
Spero in un vostro aiuto.

cordiali saluti 

Dopo 5 mesi il mio forno a microonde wirpool ha smesso di funzionare.
Con scontrino mi reco al centro assistenza ma non lo hanno potuto riparare perchè dovevano essere autorizzati dalla casa costruttrice.
Possibile? E’ giusto che per chiamare la casa costruttrice bisogna utilizzare un numero speciale 199…?

scrivo per segnalare il comportamento truffaldino di groupalia, che per tutto agosto ha distribuito buoni poi risultati inutilizzabili. non rispondono alle mail, se gli si scrive sulla pagina facebook cancellano i commenti. sono degli incapaci.

buongiorno, sto scrivendo per cercare di risolvere, non dico con frustate (anche se sarebbe certamente un metodo efficiente) ma almeno con multe adeguate, il problema delle inesattezze linguistiche di alcuni spot pubblicitari. tempo fa un vigile fece una multa ad un commerciante la cui insegna conteneva un errore di grammatica… non si può fare lo stesso a questi ignoranti che spendono cifre paurose e dimostrano di non conoscere l’italiano? in realtà non conoscono neanche altre lingue che però usano comunque regolarmente. Sbagliano gli accenti e dicono ad esempio “pèrformance” invece di “perfòrmance”. visto che hanno la cultura delle capre, perchè non dicono: “prestazioni”? sarebbe meno probabile che sbagliassero l’accento anche sul corrispondente vocabolo italiano… chiedo proposte di soluzione! Carlo

ASSICURAZIONE E SERVIZI, mi è capitato circa un mese fa di trovarmi n macchina ad Arco (Lago di Garda) per una gita fuori porta a a circa 100 km da casa(abito a Malo provincia di Vicenza). La macchina ha avuto un guasto( rotta la frizione)e sono praticamente rimasto a piedi.HO CHIAMATO L’ASSICURATORE, che mi indicò il numero di soccorso: un numero di EUROPASSISTENCE. Chiamo, spiego il problema, mi dicono di fare un’altro numero per prendere contatto con la parte del servizio che tratta con chi assicurato tramite la mia compagnia assicurativa ( UNIQA) .Faccio un’altro numero, mi risponde una signorina, mi chiede il numero della polizza , nome, codice fiscale e poi mi risponde che NON SONO ASSICURATO!!!!!!, se voglio mi fa un “piacere” e mi manda l’assistenza stradale A PAGAMENTO!, impreco, e sicura signorina?, bla bla bla, premesso che di domenica non posso fare piu’ di tanto accetto. Arriva il carro attrezzi, niente da fare, tengono la macchina, e poi all’indomani me la portano a Schio in Officina———– 560EURO !!!———- L’assicuratore mi spiega il lunedì successivo che io  poi HO L’ASSISTENZA STRADALE COMPRESA NELLA POLIZZA PAGATA !!!!! Chiamiamo Europassistance e loro dicono che è stato UN ERRORE LORO ma che NON RIMBORSANO!!!!!!!!!!! maledicendo l’assicuratore e l’europassitance e la mia macchina VI CHIEDO : COME FACCIO ADESSO RECUPERARE I MIEI SOLDI SPESI PER UN LORO SBAGLIO ? , OVVERO: COME FACCIO IMPEDIRE CHE QUESTO ACCADA A QUALCUN’ALTRO?!??!!! Spero di ottenere risposta prima possibile, Grazie, Michele

Il 27 ottobre su suggerimento del servizio commerciale Telecom ho variato il mio profilo passando a “Tutto senza limiti” nel quale è compreso l’antivirus total security per il quale in precedenza pagavo un canone mensile. Ho espressamente chiesto all’operatore se vi sarebbe stato qualche disagio nel passaggio relativamente a collegamento internet ed antivirus ma mi è stato garantito che tutto avrebbe funzionato regolarmente.
Da allora sono cominciati i miei guai. L’antivirus mi è stato disabilitato senza avere la possibilità di riattivarlo. Ho chiamato tutti i giorni il 187 sia servizio commerciale che tecnico e mi sono sentita dare le risposte più disparate e contradditorie senza risolvere nulla. Il fondo si è toccato quando mi hanno contattata proponendomi di aderire al servizio SOS PC (a pagamento!). L’operatore più onesto ha ammesso che si tratta di un’anomalia dei servizi Telecom. Risultato: da più di una settimana il mio computer è sottoposto a rischi perchè l’antivirus non è aggiornato.
Le mie varie segnalazioni precedenti sono state chiuse; ho di nuovo sollecitato ed ho scoperto che la Telecom è a conoscenza dell’anomalia da fine settembre ma sul sito continua a pubblicizzare l’offerta.

Per segnalare la disonestà di Groupalia e Mondogift. Ho acquistato a fine settembe u.s un orologio Breil per 89,00 mai consegnato. Sebbene i miei solleciti a decorrere dal 20 ottobre e rassicurazioni da parte loro che sarebbe stata fatta la consegna in data 05 novembre mi è stato risposto che secondo loro l’avrebbero fatta in data 14 ottobre senza reperire il mio indirizzo e che avrebbero voluto ulteriori 6 euro per una consegna gratuita. per favore segnalate queste ditte quali truffatori

Buongiorno, verso la fine di agosto ho acquistato tramite GROUPALIA un I PAD che ad oggi (18/11) non è stato ancora consegnato.
Le mie mail di richiesta avevano sempre la medesima risposta: abbiamo contattato il fornitore, ti preghiamo di attendere ancora qualche altro giorno…rimango in attesa e nel frattempo contatto un Avvocato.

Sto avendo un problema analogo e mi stanno facendo “girare” parecchio. A queste mail però, fino ad ora e con molta calma, rispondono: contatto@groupalia.com,  contatto@groupalia.com ed ora risponderanno obbligatoriamente al mio avvocato! Non sono incapaci… fanno i furbi, che è peggio! Se hai bisogno di altre info puoi scrivermi a moonlife9@hotmail.com. PS Adesso mi è giunta pure voce che stanno fallendo… tu ne sai nulla?

DISPERATA CHIEDO AIUTO APPROFITTANDO DI QUESTO OTTIMO SERVIZIO.
Nel mese di Luglio tramite una registrazione vocale con vodafone ho richiesto l’attivazione di Vodafone Casa, mi avevano assicurato che avrei ricevuto un contratto da firmare prima di procedere con l’attivazione.
Il giorno dopo mi hanno chiamata dicendo che sarebbe arrivato il corriere con la vodafone station e tutto.. senza alcun contratto come avevano detto. A questo punto telefonicamente ho disdetto tutto.
Ieri dopo mesi mi hanno staccato la linea del telefono completamente per subentrare loro senza aver mai ricevuto niente, firmato niente, nessuna comunicazione! Ora sono senza telefono e la Vodafone se ne frega altamente dicendo di mandare una raccomandata e FORSE tra 30 giorni parte la pratica per tornare al mio vecchio operatore!
QUESTA E ASSOLUTAMENTE UNA TRUFFA VERA E PROPRIA!!
Cosa possa posso fare? A chi posso rivolgermi per farmi risarcire del danno? Non me ne frega di avere neanche 1 anno, rivoglio solo la mia linea cancellata senza diritto!!

il 4 dicembre ho acquistato la proposta di un tablet galaxy su groupon ma per un imprevisto problema economico non ho potuto prendere il coupon e ho scritto a groupalia avvalendomi del diritto di recesso chiedendo il rimborso dei 399 euro. mi è stato risposto che avrebbero cercato la soluzione più adeguata alla mia casistica. che significa? che forse potrebbero non rimborsarmi? Aspetto ancora qualche giorno e poi dovrò adire per vie legali, anche se mi scoccia.  ciao

come fare per cancellare un commento scritto in questa pagina?

Ho acquistato 2 coupon per Acquaworld il 16/11/2011 dal sito Groupalia. Mi è arrivata email per la conferma dell’ordine e l’indirizzo url per stampare i relativi coupon. Peccato che nella sezione “i miei coupon” viene fuori “non hai acquistato nessun ordine”. Ho più volte scritto all’assistenza di Groupalia, all’inizio mi hanno risposto che avrebbero inoltrato il problema al Team di competenza e nel giro di pochi giorni il danno sarebbe stato rispristato.Bene sono passati quasi 2 mesi e non ho ottenuto più risposta, io non posso stamparli questi coupon e di conseguenza neanche utilizzarli.
Ho chiesto il rimborso e non mi hanno risposto.Come posso ottenere questi coupon o il rimborso?

Mi è starto installato un impianto fotovoltaico e dopo 2 ore c’è stato un incendio…la cosa è successa il 22 giugno, con un avvocato siamo riusciti a far ripristinare l’impianto , ma la ditta a forza di chiacchiere e promesse mai mantenute e prese in giro non ha ancora riparato i danni fatti alla casa e non vuole pèagare un indennizzo per i disagi subiti, nonostante si fosse impegnata afarlo…
E’ possibile sottoporvi il problema al completo?
grazie
I. Cassai

 A dicembre ho acquistato dal sito di Groupalia
un prosciutto spagnolo  49.90 euro,
pagandolo ovviamente con carta di credito contestualmente all’acquisto. A
seguito di questo ho dovuto registrarmi ed indicare l’indirizzo di spedizione
sul sito Groupares, a cui ho pagato prima del 06.45, come indicato al momento
dell’acquisto su Groupalia, le spese di spedizione, che erano a parte. La
spedizione del prosciutto era prevista entro il 30 gennaio 2012. Ovviamente
oggi 30 gennaio non ho ricevuto nè il pacco, nè tanto meno indicazioni in
merito, dopo aver inviato sei email all’indirizzo indicato nel sito e dai tanti
operatori della suddetta azienda che su internet consigliano a tutti coloro che
hanno avuto dei problemi a contattare quello specifico indirizzo di posta
elettronica. Sono stanco e stufo, raccomando tutti di leggere le recessioni che
ci sono in meito al sito Groupalia, così vi difenete da un’ eventuale truffa.

Ora credo proprio
che contatterò la associazione dei consumatori, consiglio di fare lo stesso.

 Il 25 Dicembre 2012 ho acquistato dal sito di
Groupalia un prosciutto spagnolo a  49.90
euro, pagandolo ovviamente con carta di credito contestualmente all’acquisto.

A seguito di questo acquisto,
ho dovuto registrarmi ed indicare il mio indirizzo di spedizione sul sito
Groupares, pagando la spedizione anticipata, come indicato al momento
dell’acquisto su Groupalia.

La spedizione del prosciutto
era prevista entro il 30 gennaio 2012. Ovviamente oggi 30 gennaio non ho
ricevuto nè il prosciutto, e nessuna informazione in merito, dopo aver inviato circa
35/40 e mail  lamentando dell’ accaduto, loro
ti rispondono con e mail automatiche che contengono sempre la stessa frase :

Risposta Groupalia in tutte le 35

Gentile Salvatore,

Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!

Ti informo che la tua richiesta è già in gestione con il codice identificativo
n° 327880. ( pure il codice identificativo mettono sti pezzi di M…. )

Ricordati che questo codice è il tuo riferimento per questa segnalazione.

Qualora tu voglia contattarci nuovamente per la stessa problematica, ti invito
a farlo rispondendo alla pratica già aperta, per non perdere la priorità acquisita.

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

Il Team Groupalia sta lavorando per te!

Grazie

Groupalia Team
Martina

Groupares invece ti risponde Cosi:

Gentile
cliente,

ci scusi
per il disguido, la spedizione avverrà nei prossimi giorni, è in lavorazione.

Il
corriere è Bartolini.

Grazie

Cordiali
saluti

Supporto

ARES
S.r.l.

E-Mail: supporto@groupares.it

E’ vero che siamo al 2012 e chiaramente tutte
ste truffe sono all’ ordine del giorno,

ma io sono stato un vero coglione, bastava
leggere le recessioni che sono presenti

sui diversi siti internet.

Spero che questa mia piccola esperienza
economica, possa servire a non far cadere nelle grinfie di questi truffatori
altra gente.

E spero tanto che le autorità giudiziaria si
mette in moto ( oppure striscia o le Iene )

Mi raccomando diffidate.

La mia mail è commerciale@hankdesign.com