E’ UN VERO SCHIFO IL COMPORTAMENTO DELLA TELECOM ALICE NEI RIGUARDI DEI NUOVI CLIENTI.

MI TROVO BENE CON ENEL GAS

Da: cary
Data: 27/03/2011 14:01:00
A: info@mercatoneuno.it
Oggetto: reclamo

Direttore generale Mercatone uno
ieri giorno 26 andai al mercatone uno di firenzuola di A’rda
per comprare un lucidatora di piano..
chiesi l’opinione alla commessa.. gli dissi che voleva meglio l’e ma potente
che prezzi non mi importava..
ella mi impone per gli occhi quella che non era quella che mi piaceva a me
io indecisa.. perché non ho conoscenza su queste produtto
ma ho detto,
io la provo se non è come ti ho detto che mi piace, il cambiamento
come posso sapere se una cosa funziona bene
devo provarla.. certo

oggi ritorni.. e non solo fui trattata con arroganza e prepotenza della Direttrice
fui negata ,non vogliono cambiarmi il prodotto
io lo lasci lì.. non lo voglio è un giocattolo.. ed io voglio uno professionista che essi l’hanno
‘ È giusto, è corretto essendo io una vecchia consumatrice di tanti ani
non mi è preso in considerazione
grazie

Vorrei portare all’attenzione dei lettori la mia disavventura per una richiesta di allaccio del gas nell’abitazione di residenza, sita in Anzio, da parte di Enel Rete gas.
Ecco la cronistoria:
.dopo aver chiesto il sopralluogo per l’allaccio del gas nell’abitazione di residenza, questo è stato effettuato ed è arrivata la documentazione con annesso bollettino postale di pagamento di euro 334;
. nella via sono presenti tutti villini adiacenti, e tutti, dico tutti, hanno pagato, per l’allaccio, un bollettino di euro 253;
.ritenendo assurdo che i miei vicini, ugualmente distanti (siamo tutti posizionati parallelamente alla tubazione), abbiano pagato 253 euro, mentre io ne dovevo sborsare 334 per il medesimo servizio, il giorno 17 giugno 2009, ho presentato reclamo.
.il giorno 13 luglio 2009 arriva una telefonata di Enel gas che mi chiede di annullare la domanda di allaccio e di riformularne una nuova;
.il giorno successivo ottempero a tale richiesta;
.il 3 settembre 2009 mi arriva un’altra telefonata in cui mi si chiede di fornire copia dei preventivi inviati ai miei vicini e che, comunque, il mio preventivo è in scadenza (5 settembre);
. arriva la risposta di enel che in sostanza ammette di aver sbagliato tutti i preventivi di allaccio ad esclusione del mio, che è quello giusto.
. in altro reclamo all’autorità ho chiesto di far valere la richiesta di allaccio del 3 settembre 2009.
Pochi giorno or sono, 7 maggio 2011, è arrivato il nuovo preventivo con i prezzi 2011.
Ora vi chiedo se una società come enel, si può permettere di sbagliare tutti i preventivi, e a fronte della richiesta di allaccio del 2009 inserire i prezzi del 2011.

I
questa è l’eni
nonostante che tutte le bollette siano state regolarmente
pagate alla loro scadenza,   il 23
novembre 2009 ricevo una bolletta della luce per un importo di 1.399,63 euro
(leggasi milletrecentonovantanove euro e 89 centesimi per un consumo dal
05/08/2009 al 14/10/2009

di 6900 kwh (leggasi seimilanovecento) immediatamente ho
bloccato il pagamento in banca di questa fattura ho chiamato il numero verde
per i reclami, ho parlato  con l’
operatore Gianpaolo del call center di Asti – numero operatore 11629 – il quale
ha provveduto a compilare il  reclamo ric
1/1002170687 e mi dice che nel volgere di pochi giorni avrei avuto una risposta
da parte dell’Eni.

Orbene , PER TUTTA RISPOSTA ho ricevuto SUCCESSIVAMNETE un
bolletta della luce per un importo di euro 442,33 (leggasi
quattrocentoquarantadue euro e 43 centesimi) inutile dire che per ogni bolletta
sono riportati numeri di lettura di consumi e di stime che fanno invidia al
miglior algoritmo per la generazione di numeri casuali

Copia del reclamo è stato inviata anche all’ Autority
Energia di Milano la quale poco tempo dopo ha ingiunto all’ Eni di fornirmi una
spiegazione ma dall’ Eni nessuna risposta.

Finalmente il 26 maggio 2011 ricevuo un sollecito per il
mancato pagamento di un importo di 1328,56 euro per una fattura mai ricevuta
del 25 01 2010,

Quasi contemporanemte una lettera Eni con quale dicono che
il reclamo da me inviato il 23 8 2010 e a loro ricevuta il 23 8 2010 (sembra
quasi che poste lavorino in tempo reale.

(e verò che ho reclamato per una bolletta ma l’ ho fatto il
23 novemnre 2009 – mentre in 23 8 2010 (agosto) ero sicuramente da quale parte
steso al sole !!!

 era corretta e allegano non documentazione ma un
foglio illeggibile – con caratteri minutissimi recante come titolo Condizioni
generali di contratto.

Proprio in questi giorni ho ricevuto da parte dell’eni un
diffida legale per insolvenza relativa alla fattura  20091011 del 25 01
2010 (quale fattuta sia non è dato sapere !!!)

Come se non bastasse da circa un anno non ricevuo bollette
per la luce e durante  i numerosi  reclami e richieste di
spiegazioni circa le mancate bollette l’ unica loro risposta è che non sono in
condizioni di fatturare per problemi tecnici.

Quando questi incapaci si deciderrano ad INVIARE LE
BOLLETTE COSA DOVRò FARE ?

DOVRO’ VENDERE LA
CASA O L’ AUTO PER POTERLE PAGARE ?

COME POSSO DIFENDERMI DA QUESTI INCAPACI ED ARROGANTI SIGNORI
CHE ADESSO MINACCIANO DI STACCARE LA FORNITURA ELETTRICA-
quando non certo per colpa mia sono successi
tutti questi inconvenienti  e  NON DANNO NESSUNA SPIEGAZIONE.

Durante un contatto telefonico mi hanno risposo che non
concedono dilazioni di pagamento o pago o staccano la luce !!!

Confido  in un vs. consiglio su come possa difendermi da questa società.

autorizzo la mia pubblicazione dell’articolo “FERMATE MORETTI”chiedo l’oscuramento di tutti i dati sensibili,la firma sarà “CONDUTTORI WL”.La situazione a dir poco DRAMMATICA ci spinge a trovare tutte le vie possibili e non,infinitamente grato,vi porgo i ringraziamenti di circa 1000 colleghi e,probabilmente di tanti e tanti consumatori delle vetture letto ,privati di un servizio essenziale e comodo che va avanti da oltre 150 anni.Grazie ancora.

Salve. In data 15/12/2011 ho acquistato
il coupon “3 gg a Londra per 2″ a 139.00 (allego).Ho contattato l’ etrek
viaggi (agenzia incaricata dell’ organizzazione dei soggiorni in
questione) per prenotare una doppia. Come potete notare, era
esplicitamente indicato che qualora nelle date richieste non ci fosse
stata disponibilità in uno dei 4 hotel indicati nel coupon, avrebbero
provveduto ad assegnarne uno di pari livello (non si faceva riferimento a costi aggiuntivi). L’ agenzia invece mi
contatta proponendo un 2 stelle ( mentre gli hotel indicati nel coupon
erano dei 3 stelle) con una maggiorazione di 25,00. Si tratterebbe del
New Pembury (vi invito a consultare i commenti di chi ci è già stato).
Nessun’ altra possibilità: prendere o lasciare. Mi pare una vera e
propria truffa! Trattandosi di un weekend non festivo (dal 3 al 5
febbraio 2012) è impensabile che l’ agenzia non possa offrirci una
sistemazione dignitosa come indicato nel coupon. In quanto responsabili
della gestione del sito groupalia che pubblicizzava l’ iniziativa vi
invito a contattare l’ agenzia e a risolvere la questione quanto meno
con una restituzione della somma versata. 

Sto incontrando un problema con Groupalia.

Volendo partecipare a un’iniziativa benefica promossa dal sito, ovvero una donazione all’UNICEF di 3 EURO, ho aperto il mi account e ho effettuato la transazione ricorrendo ad un ammontare di 50 EURO accreditato sul mio conto personale, grazie all’acquisto di una Christamas Card. Anziché vedermi defalcato l’ammontare di 3 EURO dal totale di 50, mi sono visto decurtare l’intero ammontare di 50 EURO.

Ho immediatamente scritto a groupalia, sia all’indirizzo  contact.italy@groupalia.com, sia a contatto@groupalia.com, sia utilizzando direttamente il form accessibile dal sito. Non avendo ricevuto risposta entro le 24′ore, come avviene con siti concorrenti (ad esempio Groupon e Let’s Bonus), ho tentato invano di chiamare il numero a pagamento del Costumer Care.

Alcune delle opzioni da digitare durante la chiamata sono vicoli ciechi, che dopo averti fatto passare alcuni minuti al telefono, ti suggeriscono di cercare tra le FAQs del sito e di utilizzare il modulo del sito per inviare una mail. Altre ti mettono in attesa per poi finire col darti i medesimi suggerimenti.

Ho letto tra le condizioni di contratto che il diritto di recesso può esercitarsi entro 10 giorni lavorativi, per cui mi auguro che si tratti di un sempice ritardo nel gestire le richieste di questo genere e che una risposta positiva mi venga data a breve.

Qualcuno ha avuto esperienze simili e ha dei consigli a tal riguardo?

Grazie auguri di buon anno a tutti

Salve 
sono un cliente Groupalia, due mesi fa comprai io e due mie amici due groupon per quanto concerne una cena a km 0 presso l’osteria l’Agliara a Torre del Greco; il Groupon prevedeva un aperitivo di apertura con prosecco e stuzzichini,per il prosecco stendiamo un velo pietoso e per la stuzzicheria degna più di un bar che di un ristorante.
Volendo anche sorvolare sull’aperitivo per quanto concerne questa vasta scelta di antipasti, nel groupon erano ben tre tipi di antipasti; a noi ce ne è pervenuto solo un antipasto, giustificando il tutto dicendo che non era possibile servirli per mancanza, da notare la prenotazione fatta ben due giorni prima di andare a cena.
Il primo è stato imposto dal cameriere, del tutto differente da quello del groupon giustificato dal proprietario con l’assenza delle materie prime per i piatti, anche se in realtà tali pietanze arrivavano ai tavoli vicini.
il dolce segue come sopra per la scelta e la disponibilità.
Sono rimasto esterrefatto dal trattamento e in sala e nel servire le portate dei camerieri che hanno fatto una netta distinzione tra i clienti per così dire normali…….e noi DIVERSI che avevamo un groupon.
Spero che la prossima volta apporrete una maggiore cura nella scelta dei locali che usano il vostro marchio per pubblicizzarvi….
Distiniti Saluti 
Angelo

Ciao!
Mi chiamo Jessica ed ho il tuo stesso problema. Ho avuto la sfortuna di comprare su groupalia un coupon di 3 gg x 2 persone a londra con l’agenzia di viaggio (e che viaggio!) ETREK VIAGGI. Guarda parto subito dal finale:
Ho dormito in aeroporto, grazie alla ETREK.
Mi confermano dicendo che per quella data non ci sono  prenotazioni al royal national hotel  e 2 giorni prima del volo vengo a sapere che non è vero (se non li chiamavo io non si sarebbero fatti sentire). Mi dicono o di cambiare data col volo già prenotato, o di scegliere un altro dei loro hotel. Vado su trip advisorper informarmi sulle altre alternative è leggo una recensione e dove dice che l’albergo ha chiazze di vomito sulla moquette e cimici nel letto. La ETREK VIAGGI mi dice che devo anche pagare un sovrapprezzo.
Mi hanno lasciata senza un tetto dove dormire, a me  che ho solo 20 anni e mi trovavo a partire da sola per un’affare personale. Ho preferito dormire in aeroporto piuttosto che stare in uno dei loro squallidi ,sudici e merdosi alberghi pieni di cimici e vomito. 
Sto raccogliendo altre testimonianze di chi ha avuto ed ha tutt’ora roblemi con la ETREK, perchè non vorrei proprio restare con le mani in mano. Se vuoi raccontarmi un pò più di dettagli (la mia storia l’ho sintetizzata molto) il mio indirizzo e-mail è crowned@hotmail.it.
 

sono indignata per colpa di groupalia mi doveva arrivare un giubbotto dal23dcembre pagato a fine novembre e non mi è ancora arrivato!!!!!!!!come fare??????

è pazzesco ascoltare e rimanere inermi difronte a tali comportamenti.per una risoluzione del problema potete contattarmi gianlucaingenito@hotmail.it

SDA- PER CONTATTARE IL SERVIZO CLIENTI C’E’ UN UNICO NUMERO DOVE TI FANNO SPENDERE UN CAPITALE !!! ASSISTENZA ZERO ED I PACCHI SPESSO VENGONO ROVINATI E SMARRITI- CONSEGNA SEMPRE OLTRE I TERMINI

Ciao Christian hai fatto proprio bene a denunciare il tutto,che vergogna!!Io grazie ai vostri msg di testimonianza non ci sono cascata!!Avevo convinto il mio compagno a fare parecchi acquisti,in ristoranti e viaggi.Te ora sei  riuscito a risolvere la cosa?grazie,mi puoi scrivere direttamente anche qui:baby-bb@libero.it
 Barbara

anche io bidonata per il coupon di Groupalia per l’Osteria l’Agliara.Al momento di prenotare, diversi giorni prima della data di scadenza, il proprietario mi riferiva di non avere disponibilità in nessuno dei giorni rimanenti poichè il locale era molto piccolo e mi invitava a farmi rimborsare. Contattata Groupalia, mi hanno rifilato il solito buono con scadenza a tre mesi……Non vedo perchè nei casi in cui è risultato impossibile utilizzare il coupon, non per motivi adducibili all’acquirente, ma per loro mancanza di serietà ed inefficienza, non si abbia il diritto di rientare in possesso dei propri soldi.Scambio infiito di mail, perdita di tempo, ma niente da fare…non rimborsano.NON acquistate da Groupalia!

 Il piccolo Cliente Fastweb

Gentile redazione, vorrei mettere a cooscenza Voi e tutti i Vostri lettori del trattamento ricevuto dalla “grande” azienda

Fastweb.
il 1 dicembre 2011 ho chiesto un semplice trasloco di una linea telefonica da una via ad un’altra nella stessa citta’,
praticamente di 2 km in linea d’aria.
nella nuova via avevo gia’ una linea fastweb che in un primo momento un operatore di fastweb mi consiglio’ di non fare la
disdetta perche altrimenti c’era il pericolo che non ci fosse piu’ posto nella centrale telefonica, e cosi’ feci…
passato quasi un mese nessuno mi ha mai contattato per questo benedetto trasloco.
richiamo io dopo piu’ di un mese e un’altra operatriice mi dice che devo fare assolutamente la disdetta perche’ altrimenti la
pratica non va’ avanti.
chiesi cortesemente se era possibile che al momento del distacco della linea fosse attivata in contemporanea l’altra visto il
problema creato non da me. l’operatrice mi assicuro’ che sicuramente dopo un paio di giorni mi attivavano la linea che
traslocavo.
fatta la disdetta ho atteso i tempi per il trasloco. il 10 febbraio 2012 con molta solerzia fastweb mi stacca la vecchia
linea e mi manda un messaggio per la riconsegna dell’ apparato di sua proprieta’.
nel frattempo continuo a chiamare i vari operatori che oltre a mandare solleciti non sanno che fare e non sanno dirmi che
fine ha fatto il mio numero da traslocare.
dopo innumerevoli chiamate al 192193 comincio a minacciarli di mandare tutto al garante delle comunicazioni se non mi fanno
sapere qualche cosa.
ricevo una telefonata da un’operatore che scusandomi mi dice che mi avrebbero fatto un rimborso di 30 euro.
gli dissi che non mi interessava dei 30 euro ma io volevo la mia linea telefonica, mi disse di stare tranquillo che a breve
si sarebbe risolto tutto.
passano ancora altri 10 giorni tra freddo neve e i cellulari che funzionavano una volta si e una no e mai nessuno mi
chiamo’.
mando fax di reclami, chiamo tutti i giorni al numero che risulta a pagamento chiamando da cellulare, ma nessuno mai sa
dirmi perche la mia linea e’ bloccata.
mi chiamano solo per farmi varie promozioni, offerte varie, e irripetibili.
oggi richiamo per l’ennesima volta e con vario imbarazzo gli operatori e operatrici non sanno piu’ che dirmi e si rimbalzano
le risposabilita’ tra i vari loro reparti, praticamente il solito scarica barile all’italiana.
oggi mercoledi 7 marzo continuo a non sapere che fine a fatto il mio numero telefonico con annessa linea internet ma con la
promessa che qualcuno mi chiamera’ non so quando e non so come.
questo e’ il trattamento ricevuto da un cliente di 2 linee fastweb dal 2005
grazie fastweb

Alessandro Bortoli
futuro ex cliente fastweb

Buongiorno,
anche a me è accaduto, come leggo in diversi commenti, di acquistare un prodotto su Groupon pagandolo immediatamente e dopo averlo inutilmente atteso, ricevere come risposta che il ticket è scaduto e non mi invieranno nè il prodotto nè tantomeno il rimborso. Ho minacciato di rivolgermi ad un avvocato, ma per 30 euro non ne vale la pena. Tuttavia rimango con la rabbia di aver subito un’ingiustizia.
Chi mi può aiutare?

Lucia

Salve a tutti purtroppo sono in guerra con Groupon in breve ho acquistato un wee kend a Viareggio a 49 euro dopo diverse chiamate sono riuscita a prendere la lineea sono riuscita a prenotare ma essendo incinta ho dovuto disdire per problemi di salute la Signora del Hotel quando ho disdetto mi aveva anticipato molto maleducatamente che non avrebbe avuto piu’ posto (DA NOTARE ACQUISTATO IL 3/04/2012 SCADENZA A OTTOBRE)ho chiamato subito Groupon chiedendo il rimborso dopo un po’ mi viene risposto che non potevano farmi il rimborso perche’hanno chiamato Hotel e diceva che aveva posto per Maggio cosa che chiamando non era vero.Allora decido di mandare una raccomandata con il diritto di recesso dato che ero nei dieci giorni ma mi viene risposto che il mio coupon e’ stato riscattato dal esercente cosa assurda dato che non ci sono mai stata.Adesso ho mandato diverse mail ma nessuna risposta.Se qualcuno sa consigliarmi qualunque cosa,lo so che non sono molti soldi ma in questo momento per me si e una questione di correttezza.
Grazie Laura

 VITTIMA DI UNA TRUFFA  GROUPON .:LACCOVELA, PER METTERCI IN LISTA DI ATTESA ,HA VOLUTO I CODICI,COSI COME è SUCCESSO PER ALTRE PRENOTAZIONI;MA NON RIUSCIAMO PIU A CONTATTARLO,IL SITO NON C’E’ PIU’,E RISULTA CHE LACCOVELA HA GIA INTASCATO LA SUA QUOTA,PER CUI NON SAREBBE PIU POSSIBILE ILRIMBORSO:CHIEDO IMMEDIATAMENTE A GROUPON DI RISOLVERE QUESTO PROBLEMA ,NON AVENDO NOI MAI USUFRUITO DEL SERVIZIO PAGATO IN ANTICIPO A GROUPON!!!!

Groupalia Vendite da “Magliaro Napoletano”.
Ormai acquisto gran parte degli oggetti on line e sorprendentemente mi sono sempre trovato bene a PARTE GROUPALIA.
Ho acuistato un coupon per due notti in un albergo e si è rivelato una TRUFFA perchè non c’era mai disponibilità.Dato che il coupon aveva una scadenza HO CHIESTO il rimborso e una persona del customer care mi ha spiegato che mi poteva fare dei BUONI REGALO. Nell’insistere nell’avere indietro i soldi la ragazza mi ha assicurato che rinnovava i buoni alla scadenza perchè era un rimborso.
Purtroppo alla scadenza uno dei due buoni non utilizzato è scaduto e GROUPALIA HA POTUTO PERPRETARE FINO IN FONDO UN COMPORTAMENTO SCORRETTO.
Spero di allertare il più possibile persone per stare alla larga da questo venditore on line.
 

GROUPALIA VENDE PIU’ COUPON DI QUANTI DOVREBBE. E TI RIMBORSA SOLO A SCADENZA DELL’OFFERTA CON BUONI SPESA UTILIZZABILI (SENZA CUMULARLI) SU GROUPALIA STESSA!!!
Buongiorno a tutti,
di seguito la mia sconcertante esperienza con Groupalia.Ho provato in tutti i modi a farmi ascoltare da loro ma ho sempre ricevuto risposte che sembravano essere dei form precompilati, non rispondenti a quanto da me segnalato e a tratti vere e proprie prese in giro (sembrava non avessero neanche letto quanto da me scritto…).In breve:- acquisto una cena per due;- ad un mese dalla scadenza dell’offerta chiamo x prenotare ma il ristoratore mi dice che non posso farlo, tutti i posti sono occupati da lì alla scadenza. Questo perché Groupalia ha venduto più coupon di quanti avrebbe dovuto;- contatto Groupalia e mi dicono che posso richiedere il rimborso solo a scadenza dell’offerta. In altre parole: si sono tenuti i miei soldi (e quelli di quanti altri??) per un altro mese;- scade l’offerta e scopro che il rimborso avviene solo tramite buoni acquisto Groupalia!!!
In pratica: hanno venduto più coupon di quanti ne aveva messo  a disposizione il ristoratore e hanno incassato tutti i soldi anticipatamente.Parte di questi soldi sono di consumatori che sapevano (per averne venduti troppi) che non avrebbero potuto usufruire del servizio.A scadenza rendono l’importo sotto forma di buoni obbligandoci a fare altri acquisti presso di loro entro tre mesi per rientrare in possesso dei nostri soldi!!!
Tra l’altro i buoni non sono cumulabili quindi le gli acquisti dovranno essere più di uno!!
Io sono sconcertata, a fronte di un ingiusto profitto neanche la correttezza di:
1) ridare i soldi immediatamente2) restituirli con assegno o sulla carta di credito da cui li hanno prelevati.
E dopo innumerevoli email di reclamo mi scrivono questa frase:
La fedeltà In Groupalia è un valore aggiunto per i propri acquisti. In alcuni casi, è possibile che vengano riservate condizioni agevolate per i nostri clienti più affezionati .Per Groupalia è ogni cliente è speciale, siamo spiacenti ma in questo caso non è possibile accogliere la tua richiesta non essendo un nostro cliente goldContinua a seguirci, sicuramente la tua fedeltà verrà premiata!
La presa in giro finale.
Ciao

non riesco a staccarmi dalla 3 mi nega il rilascio della portabilità del mio numero personale in favore di Wind. che fare?

guarda anche io stesso problema….. gentilissimo quando mi rispondeva al telefono ma appena sapeva che avevo il coupon di groupon una volta non aveva l’agenda… un’altra stava guidando la barca…. un’altra volta era alla fermata del pulmann… un’altra volta cadeva la linea….. un’altra volta non mi sentiva….
Il sito non c’è più….. ORA PROVO A SCRIVERE A GROUPON … MA IL MIO COUPON SCADE IL 31/07/2012… LA VEDO DURA!!!!

Eccomi qui per farvi sapere come è andata a finire…. Ho spiegato a Gropoun quello che mi stava succedendo e mi hanno concesso un credito di pari importo del coupon da utilizzare entro un anno a mio piacimento. Devo dire che sono rimasta piacevolmente sorpresa.

salve anche io ho avuto problemi con un pacco acquistatyo in america tramite ebay -spedito con usps con codice traking il 4-08-2012 arrivato in italia alla dogana e sdoganato il 17-08-2912 da quel momento il pacco e sparito ho chiamato la dogana di milano le poste ma nessuno sa dirmi che fine abbia fatto dicendomi che il pacco essendo piccolo puo essere stato perso dal coriere -sda— ma non ti dicono altro….. ….ma tanto lo avranno dato a qualcuno dopo sdoganato…… ha visto che era una chiave per un arley serie limitata e non e ritrovabile come devo fare???? e una vergogna …….. le solite cose all’italiana ………..