E’ UN VERO SCHIFO IL COMPORTAMENTO DELLA TELECOM ALICE NEI RIGUARDI DEI NUOVI CLIENTI.

avrei bisogno di aiuto per una bolletta mai arrivata dell’eni gas mi hanno fatturato consumi con lettura e matricola contatore vecchio cosa posso fare??
grazie mille

MI TROVO BENE CON ENEL GAS

VOGLIO ISCRIVERMI A ENEL PREMIA

Da: cary
Data: 27/03/2011 14:01:00
A: info@mercatoneuno.it
Oggetto: reclamo

Direttore generale Mercatone uno
ieri giorno 26 andai al mercatone uno di firenzuola di A’rda
per comprare un lucidatora di piano..
chiesi l’opinione alla commessa.. gli dissi che voleva meglio l’e ma potente
che prezzi non mi importava..
ella mi impone per gli occhi quella che non era quella che mi piaceva a me
io indecisa.. perché non ho conoscenza su queste produtto
ma ho detto,
io la provo se non è come ti ho detto che mi piace, il cambiamento
come posso sapere se una cosa funziona bene
devo provarla.. certo

oggi ritorni.. e non solo fui trattata con arroganza e prepotenza della Direttrice
fui negata ,non vogliono cambiarmi il prodotto
io lo lasci lì.. non lo voglio è un giocattolo.. ed io voglio uno professionista che essi l’hanno
‘ È giusto, è corretto essendo io una vecchia consumatrice di tanti ani
non mi è preso in considerazione
grazie

Ho un caso da esporre a seguito di una telefonata di Teletu… che mi avrebbe con “furbizia” attirato al proprio gestore. Sarà vero poi? … come posso fare per essere ascoltato e consigliato con urgenza senza lasciare passare molto tempo anche per fare una raccomandata di disdetta?

Grazie

Franco

Vorrei portare all’attenzione dei lettori la mia disavventura per una richiesta di allaccio del gas nell’abitazione di residenza, sita in Anzio, da parte di Enel Rete gas.
Ecco la cronistoria:
.dopo aver chiesto il sopralluogo per l’allaccio del gas nell’abitazione di residenza, questo è stato effettuato ed è arrivata la documentazione con annesso bollettino postale di pagamento di euro 334;
. nella via sono presenti tutti villini adiacenti, e tutti, dico tutti, hanno pagato, per l’allaccio, un bollettino di euro 253;
.ritenendo assurdo che i miei vicini, ugualmente distanti (siamo tutti posizionati parallelamente alla tubazione), abbiano pagato 253 euro, mentre io ne dovevo sborsare 334 per il medesimo servizio, il giorno 17 giugno 2009, ho presentato reclamo.
.il giorno 13 luglio 2009 arriva una telefonata di Enel gas che mi chiede di annullare la domanda di allaccio e di riformularne una nuova;
.il giorno successivo ottempero a tale richiesta;
.il 3 settembre 2009 mi arriva un’altra telefonata in cui mi si chiede di fornire copia dei preventivi inviati ai miei vicini e che, comunque, il mio preventivo è in scadenza (5 settembre);
. arriva la risposta di enel che in sostanza ammette di aver sbagliato tutti i preventivi di allaccio ad esclusione del mio, che è quello giusto.
. in altro reclamo all’autorità ho chiesto di far valere la richiesta di allaccio del 3 settembre 2009.
Pochi giorno or sono, 7 maggio 2011, è arrivato il nuovo preventivo con i prezzi 2011.
Ora vi chiedo se una società come enel, si può permettere di sbagliare tutti i preventivi, e a fronte della richiesta di allaccio del 2009 inserire i prezzi del 2011.

Buongiorno.

In merito a ITALIARREDO, vi informo che tutti i punti vendita della Lombardia sono chiusi il cartello dice( CHIUSO PER AGITAZIONE SINDACALE ) e chi ha comprato e versato un’anticipo, beh lo ha preso in quel posto……….

Qualcuno sa dirmi come posso fare per riavere almeno l’anticipo?

grazie

I
questa è l’eni
nonostante che tutte le bollette siano state regolarmente
pagate alla loro scadenza,   il 23
novembre 2009 ricevo una bolletta della luce per un importo di 1.399,63 euro
(leggasi milletrecentonovantanove euro e 89 centesimi per un consumo dal
05/08/2009 al 14/10/2009

di 6900 kwh (leggasi seimilanovecento) immediatamente ho
bloccato il pagamento in banca di questa fattura ho chiamato il numero verde
per i reclami, ho parlato  con l’
operatore Gianpaolo del call center di Asti – numero operatore 11629 – il quale
ha provveduto a compilare il  reclamo ric
1/1002170687 e mi dice che nel volgere di pochi giorni avrei avuto una risposta
da parte dell’Eni.

Orbene , PER TUTTA RISPOSTA ho ricevuto SUCCESSIVAMNETE un
bolletta della luce per un importo di euro 442,33 (leggasi
quattrocentoquarantadue euro e 43 centesimi) inutile dire che per ogni bolletta
sono riportati numeri di lettura di consumi e di stime che fanno invidia al
miglior algoritmo per la generazione di numeri casuali

Copia del reclamo è stato inviata anche all’ Autority
Energia di Milano la quale poco tempo dopo ha ingiunto all’ Eni di fornirmi una
spiegazione ma dall’ Eni nessuna risposta.

Finalmente il 26 maggio 2011 ricevuo un sollecito per il
mancato pagamento di un importo di 1328,56 euro per una fattura mai ricevuta
del 25 01 2010,

Quasi contemporanemte una lettera Eni con quale dicono che
il reclamo da me inviato il 23 8 2010 e a loro ricevuta il 23 8 2010 (sembra
quasi che poste lavorino in tempo reale.

(e verò che ho reclamato per una bolletta ma l’ ho fatto il
23 novemnre 2009 – mentre in 23 8 2010 (agosto) ero sicuramente da quale parte
steso al sole !!!

 era corretta e allegano non documentazione ma un
foglio illeggibile – con caratteri minutissimi recante come titolo Condizioni
generali di contratto.

Proprio in questi giorni ho ricevuto da parte dell’eni un
diffida legale per insolvenza relativa alla fattura  20091011 del 25 01
2010 (quale fattuta sia non è dato sapere !!!)

Come se non bastasse da circa un anno non ricevuo bollette
per la luce e durante  i numerosi  reclami e richieste di
spiegazioni circa le mancate bollette l’ unica loro risposta è che non sono in
condizioni di fatturare per problemi tecnici.

Quando questi incapaci si deciderrano ad INVIARE LE
BOLLETTE COSA DOVRò FARE ?

DOVRO’ VENDERE LA
CASA O L’ AUTO PER POTERLE PAGARE ?

COME POSSO DIFENDERMI DA QUESTI INCAPACI ED ARROGANTI SIGNORI
CHE ADESSO MINACCIANO DI STACCARE LA FORNITURA ELETTRICA-
quando non certo per colpa mia sono successi
tutti questi inconvenienti  e  NON DANNO NESSUNA SPIEGAZIONE.

Durante un contatto telefonico mi hanno risposo che non
concedono dilazioni di pagamento o pago o staccano la luce !!!

Confido  in un vs. consiglio su come possa difendermi da questa società.

SPEDIZIONE SDA PESSIMA! Ho avuto un ritardo di 12 giorni per la ricezione di un pacco con il corriere espresso SDA, tra mille problemi DI LORO COMPETENZA ancora una volta ci ha rimesso l’utente. Tra l’altro segnalo anche il numero di telefono 199 per l’assistenza, non solo ci si rimette ma si è costretti ad avere delle risposte pagando un 199!

autorizzo la mia pubblicazione dell’articolo “FERMATE MORETTI”chiedo l’oscuramento di tutti i dati sensibili,la firma sarà “CONDUTTORI WL”.La situazione a dir poco DRAMMATICA ci spinge a trovare tutte le vie possibili e non,infinitamente grato,vi porgo i ringraziamenti di circa 1000 colleghi e,probabilmente di tanti e tanti consumatori delle vetture letto ,privati di un servizio essenziale e comodo che va avanti da oltre 150 anni.Grazie ancora.

vi sono arrivati i cofanetti di natale di groupalia? io li ho ordinati a fine novembre e ancora non sono arrivati

Salve. In data 15/12/2011 ho acquistato
il coupon “3 gg a Londra per 2″ a 139.00 (allego).Ho contattato l’ etrek
viaggi (agenzia incaricata dell’ organizzazione dei soggiorni in
questione) per prenotare una doppia. Come potete notare, era
esplicitamente indicato che qualora nelle date richieste non ci fosse
stata disponibilità in uno dei 4 hotel indicati nel coupon, avrebbero
provveduto ad assegnarne uno di pari livello (non si faceva riferimento a costi aggiuntivi). L’ agenzia invece mi
contatta proponendo un 2 stelle ( mentre gli hotel indicati nel coupon
erano dei 3 stelle) con una maggiorazione di 25,00. Si tratterebbe del
New Pembury (vi invito a consultare i commenti di chi ci è già stato).
Nessun’ altra possibilità: prendere o lasciare. Mi pare una vera e
propria truffa! Trattandosi di un weekend non festivo (dal 3 al 5
febbraio 2012) è impensabile che l’ agenzia non possa offrirci una
sistemazione dignitosa come indicato nel coupon. In quanto responsabili
della gestione del sito groupalia che pubblicizzava l’ iniziativa vi
invito a contattare l’ agenzia e a risolvere la questione quanto meno
con una restituzione della somma versata. 

Salve. In data 15/12/2011 ho acquistato
il coupon “3 gg a Londra per 2″ a 139.00 dal sito http://www.GROUPALIA.COM.Ho contattato l’ etrek
viaggi (agenzia incaricata dell’ organizzazione dei soggiorni in
questione) per prenotare una doppia. Come potete notare, era
esplicitamente indicato che qualora nelle date richieste non ci fosse
stata disponibilità in uno dei 4 hotel indicati nel coupon, avrebbero
provveduto ad assegnarne uno di pari livello (non si faceva riferimento a costi aggiuntivi). L’ agenzia invece mi
contatta proponendo un 2 stelle ( mentre gli hotel indicati nel coupon
erano dei 3 stelle) con una maggiorazione di 25,00. Si tratterebbe del
New Pembury (vi invito a consultare i commenti di chi ci è già stato).
Nessun’ altra possibilità: prendere o lasciare. Mi pare una vera e
propria truffa! Trattandosi di un weekend non festivo (dal 3 al 5
febbraio 2012) è impensabile che l’ agenzia non possa offrirci una
sistemazione dignitosa come indicato nel coupon. Vorrei risolvere la questione quanto meno
con una restituzione della somma versata.  

Sto incontrando un problema con Groupalia.

Volendo partecipare a un’iniziativa benefica promossa dal sito, ovvero una donazione all’UNICEF di 3 EURO, ho aperto il mi account e ho effettuato la transazione ricorrendo ad un ammontare di 50 EURO accreditato sul mio conto personale, grazie all’acquisto di una Christamas Card. Anziché vedermi defalcato l’ammontare di 3 EURO dal totale di 50, mi sono visto decurtare l’intero ammontare di 50 EURO.

Ho immediatamente scritto a groupalia, sia all’indirizzo  contact.italy@groupalia.com, sia a contatto@groupalia.com, sia utilizzando direttamente il form accessibile dal sito. Non avendo ricevuto risposta entro le 24′ore, come avviene con siti concorrenti (ad esempio Groupon e Let’s Bonus), ho tentato invano di chiamare il numero a pagamento del Costumer Care.

Alcune delle opzioni da digitare durante la chiamata sono vicoli ciechi, che dopo averti fatto passare alcuni minuti al telefono, ti suggeriscono di cercare tra le FAQs del sito e di utilizzare il modulo del sito per inviare una mail. Altre ti mettono in attesa per poi finire col darti i medesimi suggerimenti.

Ho letto tra le condizioni di contratto che il diritto di recesso può esercitarsi entro 10 giorni lavorativi, per cui mi auguro che si tratti di un sempice ritardo nel gestire le richieste di questo genere e che una risposta positiva mi venga data a breve.

Qualcuno ha avuto esperienze simili e ha dei consigli a tal riguardo?

Grazie auguri di buon anno a tutti

buongiorno,
anche io sto ancora spettando l’ordine di un acquisto su groupalia. Sarebbe dovuto arrivare entroil 23  dicembre e nonstante abbia seguito le istruzioni adesso trovo scritto che il mio buono è scaduto. Ma come è possibile? ho inoltrato delle mail di chiarimento ma inutilt dire che non ho avuto risposta.

Salve 
sono un cliente Groupalia, due mesi fa comprai io e due mie amici due groupon per quanto concerne una cena a km 0 presso l’osteria l’Agliara a Torre del Greco; il Groupon prevedeva un aperitivo di apertura con prosecco e stuzzichini,per il prosecco stendiamo un velo pietoso e per la stuzzicheria degna più di un bar che di un ristorante.
Volendo anche sorvolare sull’aperitivo per quanto concerne questa vasta scelta di antipasti, nel groupon erano ben tre tipi di antipasti; a noi ce ne è pervenuto solo un antipasto, giustificando il tutto dicendo che non era possibile servirli per mancanza, da notare la prenotazione fatta ben due giorni prima di andare a cena.
Il primo è stato imposto dal cameriere, del tutto differente da quello del groupon giustificato dal proprietario con l’assenza delle materie prime per i piatti, anche se in realtà tali pietanze arrivavano ai tavoli vicini.
il dolce segue come sopra per la scelta e la disponibilità.
Sono rimasto esterrefatto dal trattamento e in sala e nel servire le portate dei camerieri che hanno fatto una netta distinzione tra i clienti per così dire normali…….e noi DIVERSI che avevamo un groupon.
Spero che la prossima volta apporrete una maggiore cura nella scelta dei locali che usano il vostro marchio per pubblicizzarvi….
Distiniti Saluti 
Angelo

Mia moglie ha acquistato il 28 novembre 2011 un coupon relativo ad un Samsung Galaxy S2 Nero per la cifra di 399,00 euro.
Tale coupon scadeva il 23 dicembre 2011, data entro la quale il cellulare doveva esserci recapitato.
Nonostante il pagamento sia stato effettuato correttamente e nei termini da loro stabiliti, da subito si sono riscontrati dei problemi in quanto LORO non riuscivano a rintracciare nei LORO database il nostro coupon d’acquisto.
Dopo numerosissime e costosissime chiamate al loro numero del Costumer Care e dopo numerosissime e-mail le uniche risposte che ci venivano fornite erano di “…pazientare qualche giorno affinché il loro team elaborasse la nostra richiesta e cercasse una soluzione alla casistica da noi esposta.”
In una delle ultime risposte (8 gennaio 2012) ci dicevano che avevano verificato il problema e che erano disposti a cercare eventualmente un nuovo cellulare da spedirci (senza garantirci dei tempi di consegna) o che , a nostra scelta, vrebbero provveduto al rimborso totale della cifra pagata.
Visto l’iter appena vissuto abbiamo optato per la scelta del rimborso ma nell’e-mail successiva Groupalia ci scrive nuovamente che nei loro database non trovano più il nostro coupon chiedendoci di fornire loro maggiori dettagli a riguardo della compravendita.
In data 7 gennaio 2012 abbiamo provveduto a sporgere denuncia nei loro confronti alla Polizia Postale di Cuneo presentando tutti i documenti (coupon incluso) e tutte le e-mail intercorse in questo periodo fra noi ed il loro centro di assistenza semplicemente per spirito civico nei confronti dei consumatori (visto che ormai non spero più in nulla) e per far presente alle Forze dell’ordine che ci sono aziende che viaggiano ai limiti della legalità e che non rispettano i termini stabiliti per quello che in tutti gli effetti è un contratto di compravendita.
Ad oggi non si sa più nulla, né se arriverà mai il prodotto acquistato né se vedremo mai un rimborso tranne il ricevere periodicamente e-mail pubblicitarie e altre (a sto punto sull’orlo del ridicolo e del beffardo) nelle quali chiedono di compilare un form relativo al nostro indice di gradimento per il “servizio” ricevuto dal loro “centro assistenza clienti”
Vi scrivo tutto questo per invitarvi a diffidare dal comprare offerte pubblicate da loro in quanto forse saremo stati anche gli unici a vivere questa situazione, ma in ogni caso state pur certi che se dovessero mai presentarsi dei problemi quasi certamente non ne verrete a capo.

Christian

Ciao!
Mi chiamo Jessica ed ho il tuo stesso problema. Ho avuto la sfortuna di comprare su groupalia un coupon di 3 gg x 2 persone a londra con l’agenzia di viaggio (e che viaggio!) ETREK VIAGGI. Guarda parto subito dal finale:
Ho dormito in aeroporto, grazie alla ETREK.
Mi confermano dicendo che per quella data non ci sono  prenotazioni al royal national hotel  e 2 giorni prima del volo vengo a sapere che non è vero (se non li chiamavo io non si sarebbero fatti sentire). Mi dicono o di cambiare data col volo già prenotato, o di scegliere un altro dei loro hotel. Vado su trip advisorper informarmi sulle altre alternative è leggo una recensione e dove dice che l’albergo ha chiazze di vomito sulla moquette e cimici nel letto. La ETREK VIAGGI mi dice che devo anche pagare un sovrapprezzo.
Mi hanno lasciata senza un tetto dove dormire, a me  che ho solo 20 anni e mi trovavo a partire da sola per un’affare personale. Ho preferito dormire in aeroporto piuttosto che stare in uno dei loro squallidi ,sudici e merdosi alberghi pieni di cimici e vomito. 
Sto raccogliendo altre testimonianze di chi ha avuto ed ha tutt’ora roblemi con la ETREK, perchè non vorrei proprio restare con le mani in mano. Se vuoi raccontarmi un pò più di dettagli (la mia storia l’ho sintetizzata molto) il mio indirizzo e-mail è crowned@hotmail.it.
 

 Ciao!
Mi chiamo Jessica ed ho il tuo stesso problema. Ho avuto la sfortuna di comprare su groupalia un coupon di 3 gg x 2 persone a londra con l’agenzia di viaggio (e che viaggio!) ETREK VIAGGI. Guarda parto subito dal finale:
Ho dormito in aeroporto, grazie alla ETREK.
Mi confermano dicendo che per quella data non ci sono  prenotazioni al royal national hotel  e 2 giorni prima del volo vengo a sapere che non è vero (se non li chiamavo io non si sarebbero fatti sentire). Mi dicono o di cambiare data col volo già prenotato, o di scegliere un altro dei loro hotel. Vado su trip advisorper informarmi sulle altre alternative è leggo una recensione e dove dice che l’albergo ha chiazze di vomito sulla moquette e cimici nel letto. La ETREK VIAGGI mi dice che devo anche pagare un sovrapprezzo.
Mi hanno lasciata senza un tetto dove dormire, a me  che ho solo 20 anni e mi trovavo a partire da sola per un’affare personale. Ho preferito dormire in aeroporto piuttosto che stare in uno dei loro squallidi ,sudici e merdosi alberghi pieni di cimici e vomito. 
Sto raccogliendo altre testimonianze di chi ha avuto ed ha tutt’ora roblemi con la ETREK, perchè non vorrei proprio restare con le mani in mano. Se vuoi raccontarmi un pò più di dettagli (la mia storia l’ho sintetizzata molto) il mio indirizzo e-mail è crowned@hotmail.it.

sono indignata per colpa di groupalia mi doveva arrivare un giubbotto dal23dcembre pagato a fine novembre e non mi è ancora arrivato!!!!!!!!come fare??????