Tag Archives: Infostrada

Infostrada: problemi di velocità con adsl

Tweet Spett.le ACU, sono un nuovo cliente Infostrada, passato da poco a questa società di telecomunicazioni dopo essere stato da sempre cliente di Telecom Italia. Dopo alcuni giorni dall’adesione della proposta di contratto che ho stipulato con Infostrada, chiedendo di passare da Telecom Italia a Infostrada aderendo all’offerta “All Inclusive XL”, mi viene attivato il […]

Guasto linea ADSL Infostrada

Tweet Reclamo inoltrato a Wind Telecomunicazioni S.p.A. e per conoscenza ad ACU-Associazione Consumatori Utenti. Marnate, 6 settembre 2012 OGGETTO:  RECLAMO E RICHIESTA INDENNIZZO PER MALFUNZIONAMENTO RETE ADSL INFOSTRADA A seguito del malfunzionamento da alcuni giorni della rete ADSL in data 25/07/2012 ho contattato il Vostro Nr clienti 155 e ho aperto la richiesta di intervento […]

"Rimpallo" di responsabilità tra TeleTu e Infostrada

Tweet Ho richiesto in data 10 gennaio 2012, la migrazione da TeleTu ad Infostrada (piano TuttoIncluso voce+ADSL) sul numero telefonico 00000000. Contratto Infostrada intestato a mia madre  regolarmente firmato ed inviato (RID sul c/c attiva dopo due settimane) ma, ad oggi, la migrazione non è ancora operativa! La cosa però  assurda (e oserei dire inconcepibile […]

Comportamento scorretto di Infostrada

Tweet A settembre sono stata contattata da Infostrada, io ero interessata ai prezzi dell’ADSL, allora l’operatrice mi ha detto che per aver i prezzi  ed un eventuale contratto scritto dovevo fare il contratto vocale. Non completamente convinta visto l’insistenza dell’operatrice, ho fornito dei dati non reali (per la mia privacy) ed ho detto che non […]

Comportamento inqualificabile di Infostrada

Tweet Nel Settembre 2010 sono passato ad Infostrada da un precedente operatore aderendo ad un’offerta apparentemente molto conveniente per la telefonia fissa + ADSL, richiedendo la domiciliazione bancaria per il pagamento delle fatture. Le prime fatture sono state pagate regolarmente con prelievo dell’importo dal c/c bancario. Dall’inizio del nuovo anno la domiciliazione bancaria, per motivi […]

Infostrada fa orecchie da mercante!

Tweet In aggiunta, e a conclusione di  questa vicenda, il sig. Paolo ci segnala che il 20 luglio finalmente la linea adsl è stata attivata, grazie anche  all’invio del reclamo che gli è stato suggerito dall’Associazione. La redazione ACU In data 13 giugno 2011 ho sottoscritto un contratto presso un venditore Infostrada per l’allaccio di […]

La velocità di Infostrada-Wind-Libero.

Tweet Ho un sospetto che potrebbe anche essere una convinzione che “Infostrada-Wind-Libero “ ne stiano combinando un’altra a scapito dei suoi abbonati. Ricevo una e mail datata 22 gennaio u.s. in cui mi si avvisa che “da oggi la velocità del Suo collegamento Libero ADSL è stata aumentata “fino a 4 Mbps in download e […]

Infostrada… sono disgustato!

Tweet Dal 15/12/2008 ho il telefono e l’ADSL guasto (segnalato al 155 il giorno 16/12/2008): il giorno 18/12 è venuto un tecnico telecom(?) e ha detto che occorre cambiare il cavo che va dalla centralina telecom (ma io non avevo infostrada come unico gestore?) al mio appartamento (circa 6 metri) a causa di una interruzione […]

Se Telecom non ti riconosce, denunciala all’Autorità (sito web: www.agcom.it)

Tweet Ho richiesto il trasloco del mio numero fisso  (sono utente Infostrada) e relativa connessione internet alla mia nuova abitazione. L’allacciamento deve essere eseguito da Telecom che non risponde nei tempi previsti per motivi non giustificati. Non ho modo di rivolgermi a Telecom ( non esiste un servizio per non abbonati) e perfino il call […]

Disdetta contratto Infostrada

Tweet Gentili Signori, Vi contatto nella speranza che possiate aiutarmi con il mio contratto Infostrada. – In data 19/10/07 ho sottoscritto l’attivazione alla linea ADSL e distacco da Telecom. – 1/11/07 ho ricevuto un messaggio automatico che annunciava il passaggio da Telecom ad Infostrada in data 5/11/07 e che la mia linea telefonica sarebbe stata […]